Опыт функционирования сферы потребительского рынка и услуг Республики Беларусь

В статье представлено мнение специалистов о современном состоянии розничной торговли в государ­стве-участнике Таможенного тоюза — Республике Беларусь. Целью статьи является рассмотрение опыта функционирования сферы потребительского рынка и услуг Белоруссии. Исследование скон­центрировано на торговом законодательстве и механизмах проведения национальной торговой поли­тики, которые позволили важнейшую отрасль сферы обращения сделать «структурообразующей». Большое внимание уделяется вопросам торгово-сервисного обслуживания сельских жителей страны. Рассмотрено развитие формы Интернет-компании. Приведены общие итоги исследования.

Российско-белорусские отношения занимают особое место в системе международных отноше­ний, а интеграция российской и белорусской экономик не имеет аналогов среди других стран СНГ.

Правовая основа экономической интеграции России и Белоруссии определяется Договором о создании Союзного государства и Программой действий по реализации его положений от 8 декабря 1999 г. В этих документах были поставлены задачи по формированию единого экономического и та­моженного пространства, гармонизации национального законодательства в экономической сфере, переходу на использование единой денежной единицы, созданию объединенных энергетических и транспортных систем [1; 2].

Действенность политических и социально-экономических взаимоотношений в рамках Союзного государства Беларуси и России послужила основой формирования с участием Казахстана Таможен­ного союза, который был создан в 2010 г. С 2012 г. три страны начали формировать Единое экономи­ческое пространство, главная цель которого — создание четырех свободных пространств: товаров, услуг, капитала и рабочей силы — на основе использования конкурентных преимуществ каждого из участников (рис. 1).

Рисунок 1. Авторское мнение о конкурентных преимуществах государств, входящих в Таможенный союз

По нашему мнению, к числу наиболее значимых и распространенных позитивных итогов фор­мирования таможенных союзов относятся следующие (табл. 1).

Таким образом, основа Таможенного союза — создание единой таможенной территории с внеш­ней границей, отсутствием внутренних барьеров и с наднациональным органом, который управляет этой территорией и осуществляет регулирование вопросов таможенно-тарифной политики.

Как установлено выше, важнейшим преимуществом формирующихся интеграционных объеди­нений является увеличение макроэкономического значения отраслей сферы обращения, которое, как мы считаем — реальный пример воплощения стратегии «регионализации», рассматриваемой в каче­стве противовеса процессам глобализации.

Среди государств-участников Таможенного союза выделяется опыт функционирования сферы потребительского рынка и услуг Республики Беларусь, основанный на принципах четкости, последо­вательности и системности, характерных при проведении национальной торговой политики, являю­щейся следствием направленности социально-экономического курса, реализуемого Президентом РБ и Правительством страны.

Республика Беларусь одной из первых стран, как постсоветского пространства, так и Таможенного союза, приняла национальное законодательство в области регулирования торговой деятельности (табл. 2).

Анализ основных положений закона РБ показал, что торговля признана одной из приоритетных отраслей национальной экономики, в отношении которой применяются механизмы государственного регулирования и контроля [3].

Так, Белоруссия — практически единственное государство в рамках экономических и политиче­ских союзов, формирующихся на пространстве СНГ, в котором сохранилась государственная верти­каль управления наиважнейшей сферой национальной экономики (город/район-область-республиканский орган), во главе которой находится отраслевое министерство (табл. 3).

Примечание. Данная таблица составлена по данным интернет-мониторинга оргструктур государственных органов исполнительной власти, ответственных в странах ЕврАзЭС за проведение торговой политики. 

Таким образом, белорусский опыт формирования государственного органа исполнительной вла­сти в сфере регулирования внутренней торговли единствен не только для группировки стран с при­мерно равной численностью населения (Азербайджан, Таджикистан), но и для государств, значи­тельно превосходящих её по размерам и количеству населения, например Казахстан, Россия, Украина[4].

Именно сформировавшаяся вертикаль управления, разработанные механизмы проведения на­циональной торговой политики, по нашему мнению, позволили считать важнейшую отрасль сферы обращения «структурообразующей», динамично развивающейся (табл. 4).

По нашему мнению, не столь высокие показатели значения торговой сферы в формировании бе­лорусского ВВП, при приоритетности развития в структуре национальной экономики промышленно­сти, в которой, как отмечает источник, «более 50 % приходится всего на три отрасли (топливная, хи­мическая и нефтехимическая промышленность, машиностроение и металлообработка)» [8; 77], явля­ются достаточно весомыми.

Несмотря на открытость белорусской экономики, присутствие иностранных инвесторов, тенден­ции формирования розничного товарооборота (РТО), под которым понимается «объем продажи това­ров населению для личного, семейного, домашнего использования» [9], предопределяют националь­ные предприниматели, удельный вес которых на протяжении ряда лет остается достаточно стабиль­ным (табл. 5).

Многих гостей страны при знакомстве с национальным потребительским рынком удивляет практически полное отсутствие ведущих ТНК торговли, питания, услуг. Действительно, в Беларуси не осуществляют свою деятельность шведская «IKEA», французский «Auchan», немецкий концерн «Metro», активно не строятся и не функционируют форматы и типы предприятий, аналогичные рос­сийским, — многофункциональные торгово-развлекательные комплексы, «моллы», «Мега», «Сити» и т. п. Как отмечает источник, «в 2009 г. удельный вес современных форматов розничной торговли в Беларуси составил 20 %, в Российской Федерации — 33, в Польше — 57, Венгрии — 82 %» [10; 109].

Разрешительный характер прихода иностранных инвесторов, зафиксированный в белорусском законодательстве, мы рассматриваем как важнейший механизм обеспечения экономической безопас­ности государства, развития национального предпринимательства, элемент поддержки субъектов ма­лого бизнеса.

Мы должны отметить, что законодательство РБ одним из первых в Таможенном союзе ввело норму более лояльного отношения к субъектам малого предпринимательства (МП), осуществляющим свою деятельность в сфере потребительского рынка и услуг. Так, согласно национальному документу по стандартизации «торговая сеть — совокупность торговых объектов, расположенных в пределах конкретной территории или находящихся под общим управлением» [9]. Следовательно, торговой сетью определенной организации на определенной территории будут являться два и более торговых объекта, находящихся под её управлением, что позволяет субъектам МП позиционировать несколь­ко своих магазинов как торговую сеть. Позже аналогичное определение будет представлено в казах­ском и российском законодательствах [11-14].

Забота органов госвласти о деятельности отраслевых хозяйствующих субъектов дает свои ре­зультаты: в структуре розничной сети по типу хозяйствования преобладают микроорганизации, мага­зины потребкооперации (табл. 6).

Динамику сетевой торговли определяют национальные хозяйствующие субъекты, многие из ко­торых начинали свою деятельность как субъекты МП. Безусловным лидером в данной сфере (без учета организаций системы потребкооперации) выступает ООО «Евроопт», имеющее свыше 150 ма­газинов на территории страны, с четко сформулированными миссией и принципами деятельности. Доля данной сети на розничном рынке составляет около 4,7 % [10; 319]. Диверсифицированной структурой можно назвать СООО «Либретик», которая развивает на базе крупного минского райпи-щеторга сети магазинов «Соседи», «Тропинка», имеет рынок. В формате «магазинов у дома» работа­ет сеть универсамов «Рублевский», основанная в 2003 г. Сильные конкурентные позиции и у пред­ставителя системы рабочего снабжения УП «ДорОРС».

Учитывая общемировые тенденции, в республике активно растет число торговых центров (рис. 2), которыми в соответствии с нормативно-техническим документом, признаются «совокуп­ность розничных торговых объектов, в которых реализуется универсальный ассортимент товаров и оказывается широкий набор услуг, расположенных на определенной территории, спланированных как единое целое и (или) централизующих функции хозяйственного обслуживания торговой дея­тельности» [9].

в городах республики, являющихся аналогом российских «гипермаркетов» и магазинов «Cash&Carry». В Минске вместо «Меги» прекрасный подземный торговый «город» — комплекс «Столица», открытый в присутствии Президента РБ в конце 2006 г. Он является аналогом по распо­ложению, качеству обслуживания, широте реализуемых товаров и предоставляемых услуг, москов­ского ТК «Охотный ряд», только с существенным отличием: в минской «Столице» можно не «любо­ваться» ценниками, а совершать покупки, в т.ч. в салонах и магазинах отечественных товаропроизво­дителей (Дзержинская фабрика швейных изделий, Гомельское ПО «Кристалл», «Элема», «Маттио-ли», «БЕЛИТА-Витекс», Оршанский льнокомбинат, «Галатея», «Стеклозавод «Неман», «Минск Кри­сталл», Минский завод игристых вин, «Коммунарка», «Спартак» и др.).

Роль современных «торгово-развлекательных центров», активно строящихся и эксплуатируемых в Российской Федерации, неплохо выполняют крупные универмаги и торговые дома (ГУМы и ЦУ-Мы), имеющиеся во всех городах страны. Торговля в них осуществляется по потребительским ком­плексам (товары для мужчин/женщин/детей; культтовары; хозтовары и т.п.), что позволяет сделать комплексную покупку.

Необходимо отметить, что учет показателей деятельности торговых центров ведется только На­циональным статистическим комитетом РБ, который публикует соответствующую информацию [5; 35]. В РФ в «отраслевом» статсборнике отражено количество гипермаркетов и супермаркетов [15; 188, 189]; в соответствующем статсборнике РК понятия «торговый центр», «гипермаркет», «су­пермаркет» заменены термином «современные торговые форматы», без указания их количества[7; 223].

Небольшая деталь, характеризующая социальную направленность деятельности предпринимате­лей торговли: практически в каждом столичном и городских продовольственных магазинах, где до­водилось бывать авторам, открыты буфеты, кафетерии, бары. Там любой гражданин, вне зависимости от уровня доходов, может выбрать широкий ассортимент кулинарной и буфетной продукции, выпеч­ку, прохладительные напитки, мороженое. Убыточность подобной деятельности заставила россий­ских отраслевых предпринимателей отказаться от этих отделов еще в начале 1990-х гг. И если возро­ждающиеся только в крупных российских розничных торговых предприятиях отделы «быстрого пи­тания» пытаются составить конкуренцию уличным «фастфудам», то в Беларуси они реальная замена и «национальный ответ» пришедшему «Макдональдсу» и создающимся «фудкортам» (ТРК «Марко-Сити», Витебск).

«Отечественным ответом» возможному присутствию в стране шведской «ИКЕИ» являются фирменные магазины мебельных производителей концерна «Беллесбумпром» - «Бобруйскмебель», «Гомельдрев», «Молодечномебель», многие из которых вовлечены в интеграционные процессы по формированию товаропроводящих сетей не только в республике, но и в государствах СНГ.

Относительно фирменных магазинов (ФМ) отметим следующее. Их создание осуществляется на прекрасной организационной и научно-методической базе, которая может послужить примером для российских и казахстанских специалистов [9, 16, 17]. Проведенное авторами исследование аспектов национальных торговых законодательств и отраслевых нормативно-технических документов показало, что ни в российской, ни в казахской практике не отражены определения «магазин/предприятие фир­менной торговли», «фирменное торговое предприятие» [11-13, 14, 18, 19].

Так, в соответствии с белорусским законодательством «фирменным магазином считается роз­ничное торговое предприятие: учредителем (учредителями) которого является субъект (субъекты) хозяйствования, производящий (ие) товары народного потребления; имеющее в ассортименте и объ­еме реализации удельный вес продукции учредителя фирменного магазина, а также других предпри­ятий, вырабатывающих аналогичный ассортимент товаров — не менее 75 % для непродовольствен­ных магазинов и не менее 50 % — для продовольственных; осуществляющее продажу сопутствую­щих и комплектующих изделий к реализуемым товарам; расположенное в специально оборудован­ном помещении, отвечающем требованиям санитарных норм и правил (СНиП) для розничной тор­говли, с площадью торгового зала не менее 100 квадратных метров» [16].

За период с 2008 по 2012 гг. отмечается увеличение как количества фирменных магазинов, так и их торговой площади (табл. 7).

Наличие фирменных магазинов — важнейший критерий эффективности деятельности руководи­телей государственных концернов и подведомственных предприятий. Например, для продвижения товаров легкой и текстильной промышленности в составе концерна «Беллегпром» создано РТУП «Торговый дом «Легпром» (4 магазина с приоритетным развитием Интернет-торговли). Из подведом­ственных отраслевому концерну предприятий выделяется деятельность ОАО «Милавица», имеющего свыше 50 фирменных магазинов/секций в городах республики, СООО «Белвест» — свыше 40 фир­менных магазинов, ОАО «Світанак» — около 30, ОАО «Галатея» — 21 фирменный магазин. Из дру­гих примеров отметим следующие: около 50 магазинов/секций в городах страны имеет «Белита — Витэкс» — национальный производитель высококачественной косметики, ОАО «Гомельское ПО «Кристалл» — 15 собственных ювелирных салонов, ГПТО «Белхудожпромыслы» — национальный производитель изделий НХП и сувенирной продукции — имеет 8 салонов-магазинов в городах стра­ны, «Цветы столицы» — структурное подразделение «Минскзеленстроя» — предлагает в своих сто­личных магазинах срезанные и горшечные цветы.

В Белорусском государственном концерне пищевой промышленности выделяются следующие примеры: РУП «Минск Кристалл» — ведущий производитель ликеро-водочной продукции — имеет свыше 20 фирменных магазинов/секций в городах страны, РПУП «Брестский ликеро-водочный завод «Белалко» и ОАО «ВЛВЗ «Придвинье» — по 10 собственных магазинов и баров, производители кон­дитерских изделий — СОАО «Коммунарка», ОАО «Красный пищевик», «Кондитерская фабрика «Слодыч», «СП «Спартак» — по 10 магазинов/секций.

Известно, что «отчитаться» об открытии фирменного магазина просто: достаточно его открыть при заводе, многие российские предприятия так и поступают. При этом проблемы потребителей, вы­нужденных добираться до промзон, на которых размещено большинство еще действующих россий­ских предприятий, не учитываются. Должны отметить, что размещение фирменных магазинов бело­русских товаропроизводителей осуществляется на выгодных «проходных» территориях. Также в ходе исследования нами установлено, что учет показателей деятельности фирменных магазинов на терри­тории Таможенного союза ведется только Национальным статистическим комитетом РБ, который в «отраслевом» сборнике формирует целый раздел [5; 94-97].

Руководством страны серьезное внимание уделяется вопросам торгово-сервисного обслужива­ния сельских жителей. Республиканская система потребительской кооперации по современной управленческой трактовке представляет собой «вертикально-интегрированный холдинг» с традици­онными и новыми сферами деятельности (заготовки, производство, торговля, кооперативные СМИ, образование и наука; страхование, гостиничный, инвестиционный и строительный бизнес и т. п.). Как отмечает источник, «в настоящее время потребительская кооперация обслуживает около 4 млн жите­лей и ей отводится существенная роль в повышении уровня и качества жизни сельского населения» [10; 296]. Данные о формировании розничного товарооборота остаются на протяжении ряда лет дос­таточно значимыми для Республики Беларусь (рис. 3).

Рисунок 3. Доля розничного товарооборота торговли потребительской кооперации в розничном товарообороте торговли республики, % [5; 123]

Отмечаемое сокращение показателей формирования розничного товарооборота организациями Белкоопсоюза не идет ни в какое сравнение с «относительной стабилизацией» аналогичных данных российских кооператоров, характеризуемых за пятилетний период однопроцентным значением [4; 355].

Можно неоднозначно относиться к процедуре назначения руководством страны главы Белкооп­союза, видя в этом нарушение демократических принципов Международного кооперативного альян­са, но именно такое «адресно-точечное» регулирование позволило, по нашему мнению, спасти от разрушения одну из старейших торгово-хозяйственных систем, сохранить её материально-техническую базу и определить вектор дальнейшего развития.

Приоритетами стратегического развития национального представителя старейшей мировой про­изводственно-торговой системы — потребкооперации — является создание единых кооперативных торговых сетей, активизация выпуска продукции под собственной торговой маркой [20].

Розничной торговлей в Вооруженных силах Республики Беларусь (ВС РБ) занимаются предпри­ятия и организации РУП «Торгово-производственное управление при Министерстве обороны» («Во-енсервис»), входящего в структуру тыла ВС РБ, возглавляемого Замминистра обороны страны. Дан­ная организация имеет ряд филиалов на территории республики.

Деятельность системы военной торговли носит целостный, системный характер, обусловленный соответствующим вниманием со стороны государственных органов власти [21]. В этой связи полага­ем невозможным передачу полномочий торгово-бытового обслуживания белорусских военнослужа­щих и членов их семей в холдинговую структуру, аналогичную российской («Оборонсервис»). Также вызывает недоумение установленное в ходе Интернет-исследования оргструктуры Министерства обороны Республики Казахстан отсутствие информации о наличии тылового подразделения, ответст­венного за торгово-сервисное обслуживание военнослужащих и членов их семей [22].

Особо необходимо отметить предприимчивость и государственный подход белорусских «тыло­виков» к вопросу реализации высвобождаемого имущества и материально-технических ресурсов, ко­торые продаются или сдаются в аренду на конкурсной основе соответствующим Управлением ВС РБ, имеющим Интернет-сайт и розничный магазин в Минске.

Республика Беларусь — несомненный лидер в Таможенном союзе по сохранению многоуклад-ности экономики в сфере розничной торговли. Как отмечалось выше, в структуре формирования роз­ничного товарооборота страны велико значение предприятий государственного сектора экономики (в 2011 г. — 11,4 %, в 2012 г. — 10,6 %). Необходимо отметить, что в Российской Федерации на долю государственных предприятий в структуре розничного товарооборота приходилось в 2011 г. — 1,1 %, в 2012 г. — 1 %, в Республике Казахстан за анализируемый период — по 0,01 % [15; 56, 7; 6].

Так, крупными организаторами розничной торговли выступают структуры, подведомственные Управлению делами Президента РБ — РУП «ПТГК «Октябрьский», РУП «Торговый дом «Восточ­ный» (розничная реализация обращенных в доход государства товаров через торговую сеть «Ваш вы­бор»), ГУ «Главное хозяйственное управление», РУП «БелЭЗ», ТЦ «Кирмаш» ГПТО «Белхудожпро-мыслы», службы общественного питания и торговли республиканских учреждений культуры.

Получают развитие формы Интернет-коммерции. Как отмечает источник, «в Беларуси в 2011 г. функционировало 1253 Интернет-магазина. Объем розничного товарооборота электронной торговли Беларуси составил в 2011 г. 884617 млн руб. Несмотря на достаточно большой перечень преимуществ электронной торговли для продавцов и покупателей, электронная торговля пока не пользуется попу­лярностью у белорусских потребителей, о чем свидетельствует удельный вес розничного товарообо­рота через Интернет-магазины в розничном товарообороте торговли, равный в 2011 г. 1 %. Однако следует отметить позитивную тенденцию увеличения данного показателя за анализируемый период в 5 раз» [10; 111].

Отметим, что Национальный статистический комитет РБ, единственный среди аналогичных структур Таможенного союза, публикует информацию о деятельности операторов Интернет-торговли в соответствующих материалах [5; 34].

Мы неоднозначно относимся к целесообразности дальнейшего форсированного развития Интер­нет-торговли, так как «электронную коммерцию сложно контролировать — личность и место рези-дентства покупателя сейчас можно установить зачастую только по данным банковской карты, а если оплата производится через электронную платежную систему, такую как Web-money, то это вообще невозможно. Проблема неспособности налоговых органов проследить в данном случае электронные сделки остается нерешенной для всех государств» [10; 278].

На защиту прав и интересов потребителей ориентирована деятельность Управления контроля потребительского рынка — Торговой инспекции, структурного подразделения отраслевого мини­стерства. На территории стран ЕврАзЭС подобная практика имеется только в Армении, где функцио­нирует Государственная инспекция по защите рынка и интересов потребителей, и в Молдове (Рес­публиканское агентство по защите прав потребителей). Необходимо отметить, что в России Госторг-инспекция упразднена в свете административной реформы 2004 г., и часть её прежних функций «размыта» между Роспотребнадзором, Федеральной антимонопольной службой, Россельхознадзором, ФГБУ «Центр оценки качества зерна» и т.п. Правами осуществления контрольно-надзорной деятель­ности в сфере потребительского рынка и услуг наделены органы ведомственного контроля — УП «Служба ведомственного контроля концерна «Беллегпром», контрольно-ревизионный отдел «Бел-госпищепрома», сотрудники Департамента по хлебопродуктам Минсельхозпрода РБ.

Республика Беларусь является самым первым государством СНГ, которое приняло «Правила по­ведения продавца», в которых изложены требования к культуре обслуживания [23]. Аналогичная практика стала использоваться торговыми сетями, работающими на потребительском рынке России, только в середине 2000^х гг. и отражена в национальном ГОСТе в начале 2010^х гг. [24].

Торговая сфера на протяжении периода 2008-2012 гг. обеспечивала занятость около 14 % эко­номически активного населения [5; 114]. Зная о жестких требованиях по обеспечению защиты нацио­нального рынка труда, сформулированных руководством страны, полагаем невозможным существо­вание в Беларуси ситуации, подобной российской, когда важнейшая сфера национальной экономики является «лидером» по использованию труда мигрантов (рис. 4).

Рисунок 4. «Приоритетные» отрасли национальной экономики России, в которых используется труд мигрантов, % [25]

Одновременно четкая позиция руководства страны по обеспечению социально-трудовых прав работников наемного труда делает невозможным применение в сфере потребительского рынка и услуг различных форм заемного труда, у которых недостатков значительно больше, чем преиму­ществ [26].

В соответствии с нормативным документом, руководитель хозяйствующего субъекта имеет пра­во произвести работникам 5 видов надбавок и 10 видов доплат, среди которых надбавки за профес­сиональное мастерство, продолжительность непрерывной работы, руководство бригадой, руково­дство производственной практикой студентов высших и средних специальных заведений. Одновре­менно разработано свыше 20 критериев премирования, среди которых рост объемов продаж товаров отечественного производства в сопоставимых ценах, выработки на одного работника (производи­тельности труда) в сопоставимых ценах, недопущение фактов наличия товаров, продукции, работ, услуг, не соответствующих нормативно-технической документации, отсутствие жалоб со стороны покупателей [28].

Список литературы

1. Договор о создании Союзного государства. Режим доступа:http: // www. rg.ru. (8 декабря 1999 г.). Дата доступа: 13.06.2013.
2. Программа действий Российской Федерации и Республики Беларусь по реализации положений договора о создании Союзного государства. Режим доступа:http:// www.rg.ru/oficial/doc/sng/proga.htm. Дата доступа: 13.06.2013.
3. Закон Республики Беларусь от 28 июля 2003 г. № 231-З «О торговле». Режим доступа: http://laws.newsby.org/documents/laws/lawhtm. Дата доступа: 18.11.2013.
4. Россия в цифрах. 2013: Крат. стат. сб./Росстат. - М., 2013. — 573 с.
5. Розничная и оптовая торговля Республики Беларусь: Стат. сб. — Минск: Национальный стат. комитет, 2013. — 191 с.
6. Статистический ежегодник Республики Беларусь. 2013. — Минск: Белстат, 2013. — 578 с.
7. Оптовая и розничная торговля в Республике Казахстан. 2008-2012 гг.: Стат. сб. — Астана: Агентство РК по стати­стике, 2013. — 212c.
8. Четверикова А. Российский частный бизнес в Белоруссии //Современная Европа. — 2009. — № 1. —C. 75-86.
9. Постановление Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Бела­русь от 28 апреля 2003 г. № 22 «СТБ 1393-2003 «Торговля. Термины и определения». Режим доступа: http://pravo.levonevsky.org/bazaby/org273/basic/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.
10. Современная торговля: теория, практика, перспективы развития: Материалы Второй междунар. инновационной науч.-практ. конф. [Электронный ресурс]. — Ч. II. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2013. — 343 с.
11. Закон Республики Казахстан от 12.04.2004 № 544-II «О регулировании торговой деятельности». Режим доступа: http: //online.zakon.kz. Дата доступа: 07.06.2014.
12. СТ РК 1753-2008 «Торговля. Термины и определения». Режим доступа:http: //online.zakon.kz. Дата доступа: 12.06.2014.
13. СТ РК-2008 «Розничная торговля. Классификация предприятий» (проект). Режим доступа: http: //online.zakon.kz. Да­та доступа: 12.06.2014.
14. Федеральный Закон от 28 декабря 2009 г. № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой дея­тельности в Российской Федерации». Режим доступа:http://www.rg.ru/2009/12/30/torgovlya-dok.html. Дата доступа: 15.07.2014.
15. Торговля в России. 2013: Стат. сб./ Росстат. —, 2013. — 717 с.
16. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 27.10.1998 № 138 «Об утверждении Типового положения о фирменном магазине предприятия (объединения)». Режим доступа:http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic50/ texthtm. Дата доступа: 20.07.14.
17. Пилипук А.В. Организация фирменных торгово-сбытовых систем в агропромышленном комплексе Беларуси/ Под ред. В.Г.Гусакова. — Минск: Ин-т системных исследований в АПК НАН Беларуси, 2011. — 178 с.
18. ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения». Режим доступа:http://mvf.klerk.ru/zakon/gosthtm. Дата доступа: 18.11.13.
19. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 51773-2009 «Услуги торговли. Классификация предприятий торговли» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. № 771-ст) — 17 с.
20. Программа развития потребительской кооперации Республики Беларусь на 2011-2015 гг.: утв. постановлением Правления Белкоопсоюза от 20 октября 2010 г. № п/з 2. — Минск: Белкоопсоюз, 2010. — 40 с.
21. Указ Президента Республики Беларусь от 16.01.1997 № 64 «О мерах по совершенствованию военной торговли в Рес­публике Беларусь». Режим доступа:http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic55/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.
22. Министерство обороны Республики Казахстан. Режим доступа:http: //mod.gov.kz. Дата доступа: 11.06.2014.
23. Приказ Министерства торговли Республики Беларусь от 4 января 1995 г. № 2 «О правилах поведения продавца». Ре­жим доступа:http://pravo.levonevsky.org/bazaby/org372/basic/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.
24. ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу». Режим доступа: http://vsegost.com/Catalog/49/49174.shtml. Дата доступа: 18.11.2013.
25. Фролов С. Что это было: погром или протест // Труд. — 2013. — № 144. Режим доступа:http://www.trud.ru/article/15-10-2013/1301451 _chto_eto_bylo_pogrom_ili_protest.html. Дата доступа: 18.11.2
26. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: Учеб. пособие / Колл. авт.; под ред. А.А.Есютина и Е.В.Карповой. — М.: КНОРУС, 2007. — 424 с.
27. Национальный статистический комитет РБ. Режим доступа:http://belstat.gov.by. Дата доступа: 12.06.2014.
28. Рекомендации по оплате труда работников торговли и общественного питания, утвержденные постановлением Ми­нистерства торговли Республики Беларусь от 20 декабря 2010 г. № 41. Режим доступа: http://pravo.levonevsky.org/bazaby11/republic03/texthtm. Дата доступа: 17.11.2013.