Другие статьи

Цель нашей работы - изучение аминокислотного и минерального состава травы чертополоха поникшего
2010

Слово «этика» произошло от греческого «ethos», что в переводе означает обычай, нрав. Нравы и обычаи наших предков и составляли их нравственность, общепринятые нормы поведения.
2010

Артериальная гипертензия (АГ) является важнейшей медико-социальной проблемой. У 30% взрослого населения развитых стран мира определяется повышенный уровень артериального давления (АД) и у 12-15 % - наблюдается стойкая артериальная гипертензия
2010

Целью нашего исследования явилось определение эффективности применения препарата «Гинолакт» для лечения ВД у беременных.
2010

Целью нашего исследования явилось изучение эффективности и безопасности препарата лазолван 30мг у амбулаторных больных с ХОБЛ.
2010

Деформирующий остеоартроз (ДОА) в настоящее время является наиболее распространенным дегенеративно-дистрофическим заболеванием суставов, которым страдают не менее 20% населения земного шара.
2010

Целью работы явилась оценка анальгетической эффективности препарата Кетанов (кеторолак трометамин), у хирургических больных в послеоперационном периоде и возможности уменьшения использования наркотических анальгетиков.
2010

Для более объективного подтверждения мембранно-стабилизирующего влияния карбамезапина и ламиктала нами оценивались перекисная и механическая стойкости эритроцитов у больных эпилепсией
2010

Нами было проведено клинико-нейропсихологическое обследование 250 больных с ХИСФ (работающих в фосфорном производстве Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции)
2010


C использованием разработанных алгоритмов и моделей был произведен анализ ситуации в системе здравоохранения биогеохимической провинции. Рассчитаны интегрированные показатели здоровья
2010

Специфические особенности Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции связаны с производством фосфорных минеральных удобрений.
2010

Оценка эффективности внедрения технологии управления развитием компании через проекты 

Цель исследованияразработать технологии развития управленческих практик, синергетически объединяющих в себе два подхода к управлению: систему сбалансированных показателей (ССП) и управление проектами (УП).

Методология SWOT-анализ, разработка стратегических карт, статистические методы, информационные технологии.

Оригинальность/ценность – автором рассмотрено одновременное использование двух управленческих методологий для получения синергетического эффекта, что позволило на практике значительно повысить доход конкретной компании, а также, не дожидаясь эволюционного развития УП, использовать СПП в развитии компании, эффективно управляя этим развитием по технологии проектного менеджмента. Тем самым сокращается имеющийся в республике временной разрыв во внедрении этих двух успешных подходов к управлению развитием организации, что приблизит Казахстан к уровню и масштабам их применения в развитых странах. В работе также представлена структура и содержание разработанной собственной информационной системы поддержки управленческих решений, включающей десять подсистем.

Выводы разработана и проверена на практике технология развития компании через проекты, включающая в себя шесть этапов: выявление ключевых проблем развития компании; определение объектов деятельности; выделение их из общего перечня ключевых; создание организационной структуры управления ключевыми объектами деятельности; разработка информационной системы поддержки управленческих решений в процессе развития компании через проекты; реализация проектов и программ на основе стандартов управления проектами.

Результаты данных теоретических исследований были проверены в практических условиях работающей компании – Союзе проектных менеджеров Республики Казахстан. В течение трех лет доход компании повысился в 1,3 раза.

Данная работа представляет часть исследований, проведенных по теме «Технология модернизации компании с использованием стандарта РМВОК», другие ее результаты были опубликованы ранее [1, 8, 9, 10, 11, 12, 13]. В них отмечено, что западная траектория развития управленческих практик представляет собой последовательную цепочку: вначале развивались общие методы управления, затем технология управления проектами (УП), а позднее получила развитие система сбалансированных показателей (ССП).

При этом сделан вывод, что успешное масштабное применение ССП в странах с развитой экономикой стало возможно, потому что ее внедрению предшествовало повсеместное распространение практик проектного управления. Без действующей системы управления проектами в любой отдельно взятой компании ССП эффективно не работает.

Проведенный анализ публикаций и защищенных работ, посвященных управлению проектами [10], показал, что интерес общества к технологии управления проектами в странах СНГ, и в частности в Казахстане, имеет тенденцию к постоянному росту.

Аналогичный анализ работ по ССП [10] обнаружил резкое возрастание интереса к этой технологии с 2002 по 2007 г., а затем резкий спад до 2010 г. Его можно объяснить, прежде всего, тем, что в странах СНГ на систему сбалансированных показателей поначалу возлагали большие надежды. Однако использование ССП не давало ожидаемого эффекта, поскольку не было подкреплено инструментами и методами проектного управления. Определенное влияние на динамику этого процесса оказал также мировой экономический кризис.

С 2010 г. наметилось возобновление интереса к ССП, так как к этому времени управление проектами начало более динамично распространяться в России и Казахстане.

Основная принятая в исследовании гипотеза состояла в том, что повышение уровня проектной зрелости казахстанской компании может быть обеспечено посредством одновременного внедрения в ее деятельность ССП и методологии проектного менеджмента. Получаемый при этом синергетический эффект позволит, не дожидаясь эволюционного развития УП, использовать ССП и эффективное управление по технологии проектного менеджмента в развитии компании. Это будет способствовать сокращению имеющегося в республике временного разрыва во внедрении данных успешных подходов к управлению развитием организации, что приблизит Казахстан к уровню и масштабам их применения в развитых странах [1]. 

На основе этой гипотезы была разработана технология развития компании через проекты, синергетически объединяющая в себе оба подхода к управлению.

По результатам анализа деятельности ряда компаний сделан вывод, что сам процесс модернизации системы управления должен начинаться с оценки уровня технологической зрелости системы управления, действующей в организации. Важно выявить, использует ли компания инструменты и методы проектного управления, поскольку в противном случае реализовать стратегию ее развития практически невозможно, так как для достижения стратегических целей компании необходимо успешно реализовать портфель проектов и мероприятий.

В качестве базовой компании для разработки и проверки эффективности технологии развития был выбран Союз проектных менеджеров Республики Казахстан (СПМ РК). На начало исследований в 2010 г. в компании сложились достаточно благоприятные условия. Основным направлением ее деятельности было обучение и консалтинг в области проектного и стратегического управления. Соответственно сотрудники компании были знакомы с инструментами и методами управления проектами и ССП.

В качестве одной из основ предлагаемой технологии была принята известная трапеция развития, предложенная Р. Капланом и Д. Нортоном в рамках системы сбалансированных показателей [3], дополненная такими элементами технологии проектного управления, как «Стратегические проекты»   и «Управление проектами и бизнес-процессами» (рисунок 1). 

 Трапеция развития компании        

Рисунок 1 – Трапеция развития компании 

Разработка технологии началась с получения объективной и полной картины, описывающей состояние компании, т.е. с проведения SWOT-анализа [4] в режиме мозгового штурма. При этом сильные и слабые стороны, возможности и угрозы рассматривались по четырем аспектам ССП (финансовому, клиентскому, внутренних бизнес-процессов, обучения и развития персонала) [5]. 

Результаты данного анализа были использованы в процессе формирования стратегических целей. В частности, из перечня «слабых сторон» и «угроз» были выделены ключевые компоненты и сформирована карта ключевых проблем по четырем аспектам ССП (рисунки 2, 3, 4, 5). Ключевые проблемы [6] положены в основу формирования стратегических целей по четырем аспектам ССП.

 Ключевые проблемы СПМ РК. Финансовый аспект ССП В качестве ключевых целей финансового аспекта (ФА) были приняты

Рисунок 2 – Ключевые проблемы СПМ РК. Финансовый аспект ССП В качестве ключевых целей финансового аспекта (ФА) были приняты:

  • обеспечение финансовой стабильности;
  • формирование стабильного денежного потока – объем кассового разрыва;
  • создание финансовых резервов. 

 Ключевые проблемы СПМ РК. Клиентский аспект ССП

Рисунок 3 – Ключевые проблемы СПМ РК. Клиентский аспект ССП 

Достижение финансовых целей возможно только при условии, если будет активизирована работа с клиентами по продвижению продуктовой линейки услуг СПМ РК. Поэтому командой были сформулированы цели по клиентскому аспекту ССП (КА), в том числе:

  • усилить пропаганду проектного управления в масштабах государства;
  • создать портфель консультационных услуг и сервисов;
  • добиться признания СПМ РК как центра компетенции в проектном управлении.

  Ключевые проблемы СПМ РК. Внутренние бизнес-процессы

Рисунок 4 – Ключевые проблемы СПМ РК. Внутренние бизнес-процессы 

Далее по логике взаимосвязи целей ССП следует, что качественных изменений в работе с клиентами и продвижения на рынок своих услуг компания сможет добиться при условии кардинального изменения форм работы и обеспечения контроля. В этой связи по аспекту «Бизнес-процессы» (БП) сформированы следующие цели:

  • создать процесс привлечения партнеров;
  • повысить качество управления проектами в компании;
  • обеспечить ИКТ-сопровождение основных процессов;
  • поднять уровень исполнительской дисциплины. 

 Ключевые проблемы СПМ РК. Развитие и обучение персонала

Рисунок 5 – Ключевые проблемы СПМ РК. Развитие и обучение персонала 

По логике ССП качественно изменить внутренние бизнес-процессы невозможно без обучения и развития персонала, совершенствования материально-технической базы. Поэтому в аспект «Обучение и развитие персонала» (ОР) были включены следующие цели:

  • создать систему экономической мотивации;
  • повысить компетенцию персонала;
  • создать систему взаимодействия с международными центрами компетенции;
  • обновить материально-техническую базу.

Затем для каждой цели были сформулированы ключевые показатели деятельности (КПД), определены единицы их измерения, желательная и пороговая нормы (значения) для каждого их них. В таблицах 1 и 2 представлены ключевые показатели и их характеристика по финансовой и клиентской перспективам для данной компании. 

Таблица 1 – Стратегические цели СПМ РК на 2011 г. Финансовая перспектива 

 Стратегические цели СПМ РК на 2011 г. Финансовая перспектива

Таблица 2 – Стратегические цели СПМ РК на 2011 г. Клиентская перспектива

 Стратегические цели СПМ РК на 2011 г. Клиентская перспектива

В ходе разработки целей, показателей и норм стало очевидно, что в рамках обычной текущей деятельности реализовать стратегию невозможно. В связи с этим был предложен набор проектов, работ и мероприятий, направленных на достижение поставленных целей. В результате для дирекции компании по четырем аспектам ССП было разработано 17 целей, 37 показателей, 37 норм и предложено 64 проекта, работы или мероприятия (таблица 3). 

Таблица 3 – Структура документа «Стратегические цели компании на 2011 г.» 

 Структура документа «Стратегические цели компании на 2011 г.»

После этого предстояло решить задачу интеграции портфеля проектов в деятельность компании для обеспечения реализации и контроля исполнения проектов развития.

Реализация стратегического портфеля в условиях ограниченных ресурсов консалтинговой компании стала возможна только после привязки ее к организационной структуре компании. В результате нескольких экспериментов и итерационных процедур была предложена декомпозиция в форме «Структуры ключевых объектов деятельности» (СУПКОД), в которую вошли 116 объектов деятельности, в том числе 64 из стратегического портфеля. Предложено структурировать объекты по видам деятельности: операционная и проектная. В операционной деятельности компании были выделены основные, обеспечивающие и управленческие объекты деятельности. Проекты, в свою очередь, разделены на бизнеспроекты, проекты развития и имиджевые (проекты продвижения). 

В целях оптимизации системы управления из общего количества объектов деятельности компании были выделены ключевые объекты операционной (48) и проектной деятельности (19), вошедшие в стратегическую карту развития и стратегический портфель компании.

Таким образом, перед компанией встала задача реализации всего набора объектов деятельности. Для управления наиболее сложными объектами были выделены 27 процессов управления проектами из 42, рекомендованных в своде знаний по управлению проектами [2]. К отдельным наиболее «простым» объектам деятельности был применен минимальный набор процессов УП, достаточный для обеспечения качества их реализации в рамках выделенного бюджета и в установленные сроки.

В соответствии со стандартом «Управление портфелями» [7] стратегический портфель был дифференцирован и приоритезирован исходя из подходов к портфельному управлению в зависимости от сложности, длительности, количества участков, затрат проектов.

В ходе описываемых работ были разработаны требования к информационной системе поддержки управленческих решений (ИСПУР), определяемые спецификой развития организации через проекты, и разработана ее структура.

Предполагается, что система ИСПУР будет включать следующие подсистемы [8]:

  • Инвиз – подсистема, обеспечивающая эффективные коммуникации руководства и линейных сотрудников консорциума с потенциальными клиентами, партнерами и другими пользователями услуг СПМ РК (в настоящее время разработана и используется).
  • Инсод – автоматизация процессов управления объектами деятельности компании, в состав которых входят все портфели проектов, проекты, пакеты работы, а также идеи, инициирующие предпроекты компании.
  • Инзап – управление так называемыми записями, под которыми понимается любая информация, впоследствии трансформируемая в утвержденные документы.
  • Инструк – подсистема автоматизации управления внутренними показателями структур компании.
  • Инсоб – автоматизация управления всеми событиями, происходящими в ходе текущей деятельности структур компании.
  • Инрес – управление нематериальными и материальными ресурсами структур компании.
  • Инконтр – управление взаимодействием с контрагентами компании.
  • Инструм – учет и контроль инструментария компании.
  • Индок – автоматизация управления документооборотом внутри структур компании.
  • Инвнеш – взаимодействие структур компании с внешней средой и влияние внешней среды на компанию.

Таким образом, на основе проведенных исследований была предложена технология управления развитием компании через проекты, которая является непрерывным циклическим процессом и включает ряд последовательно осуществляемых действий:

  • выявление ключевых проблем развития компании, формирование стратегических целей развития и ключевых показателей деятельности по четырём аспектам ССП;
  • идентификация объектов деятельности – программ, проектов, мероприятий и работ, направленных на реализацию стратегических целей;
  • выделение из общего перечня объектов деятельности ключевых объектов;
  • адаптация организационной структуры компании к структуре управления ключевыми объектами деятельности (СУПКОД);
  • управление ключевыми объектами деятельности в соответствии со стандартами проектного управления.

Информационное обеспечение осуществляется с помощью специально разработанной информационной системы поддержки управленческих решений (ИСПУР).  

 Результаты внедрения предложенной технологии в компании

Рисунок 6 – Результаты внедрения предложенной технологии в компании 

Результаты данных теоретических исследований были проверены в практических условиях работающей консалтинговой компании [9, 10]. Сформированная в ходе исследований система управления проектами позволила компании достичь стратегических показателей деятельности по итогам 20112013 гг., несмотря на серьезные последствия экономического кризиса (2009-2010). В течение трех лет доход компании увеличился в 1,9 раз (рисунок 6). Стратегические цели по четырем аспектам ССП были выполнены от 93 до 105%.

 

Список литературы 

  1. Цеховой А. Ф., Кармазина Л. И., Болатжанулы Т. Развитие технологии проектного управления и сбалансированной системы показателей: зарубежный опыт и казахстанская практика // Вестник КазНУ. Серия экономическая. – 2013. – № 4 (98). – С. 14-19.
  2. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide): fifth edition. – USA: Project Management Institute, 2012.
  3. Каплан Р., Нортон Д. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты. / Пер. с англ. – М.: Олимп-Бизнес, 2007. – 512 c.
  4. Майсак О. С. SWOT-анализ: объект, факторы, стратегии. Проблема поиска связей между факторами // Прикаспийский журнал: управление и высокие технологии. – 2013. – № 1 (21). – С. 151-157.
  5. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. / Пер. с англ. – М.: Олимп-бизнес, 2003. – 304 с.
  6. Фридаг Х., Шмидт В. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению. / Пер. с нем. М. Реш. – М.: Омега-Л, 2006. – 267 с.
  7. The Standard for Portfolio Management: third edition. – USA: Project Management Institute,
  8. Болтжанулы Т. К разработке концепции создания информационных систем поддержки принятия управленческих решений // Вестник КазНТУ. – № 3. – С. 64-70.
  9. Цеховой А. Ф., Некрасова Н. А., Болатжанулы Т. Управление развитием консалтинговой компании, ориентированной на стратегию, на примере Союза проектных менеджеров Республики Казахстан // Автомобильные дороги и транспортная техника: проблемы и перспективы развития: Сборник научных трудов Четвертой международной научно-практической конференции (Алматы, 26-29 октября 2012г.). – Алматы, 2012.
  10. Цеховой А. Ф., Кармазина Л. И., Карлинская М. А., Винницкая М. А., Болатжанулы Т. Возможности модернизации компании на основе управления проектами // Інноваційний розвиток суспільства: управління проектами та інтелектуальною власністю: Матеріали I Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції (Донецьк, 25-26 жовтня 2013); Під ред. О. С. Поважного. – Донецьк: ДонДУУ,
  11. Болатжанулы Т. Обзор современных подходов к управлению развитием компании // Вестник КазЭУ. – 2013. – № 2. – С.
  12. Болатжанулы Т. Необходимость повышения технологической зрелости организации путем интеграции стандартов проектного менеджмента в управление ИКТ-сферой // Инновации в экономике, проектном менеджменте, образовании, юриспруденции, социологии, медицине, экологии, философии, психологии, физике, технике и математике: сборник научных статей Международной заочной научнопрактической конференции (29-30 апреля 2013г.). – СПб.: КультИнформПресс,
  13. Некрасова Н. А., Болатжанулы Т. Развитие системы управления проектами в организациях малого и среднего бизнеса с учетом уровня их технологической зрелости // Исследовательская работа как фактор становления эффективного образовательного процесса в современном вузе: сборник трудов участников VII международной научно-практической конференции (24-25 апреля 2013г.). – Томск,
  14. Kerzner, R. Project Management: A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Controlling.
  15. New York: John Wiley & Sons,
  16. Hayes, R., Lepisto, L., Goffnett, S. Process improvement and organizational development: the synergies between six sigma and seam // Recherches en Sciences de – 2013. – №6 (99). – pp. 128. DOI : 10.3917/resg.099.0045
  17. Blomquist, , Hällgren, M., Nilsson, A., Söderholm A. Project-as-practice: In search of project management research that matters // Project Management Journal. – 2010. – №41 (1). – pp. 5-16. DOI: 10.1002/ pmj.20141
  18. Ladyshewsky, K. The manager as coach as a driver of organizational development // Leadership & Organization Development Journal. – 2010. – №31 (4). – pp. 292-306.

Разделы знаний

Архитектура

Научные статьи по Архитектуре

Биология

Научные статьи по биологии 

Военное дело

Научные статьи по военному делу

Востоковедение

Научные статьи по востоковедению

География

Научные статьи по географии

Журналистика

Научные статьи по журналистике

Инженерное дело

Научные статьи по инженерному делу

Информатика

Научные статьи по информатике

История

Научные статьи по истории, историографии, источниковедению, международным отношениям и пр.

Культурология

Научные статьи по культурологии

Литература

Литература. Литературоведение. Анализ произведений русской, казахской и зарубежной литературы. В данном разделе вы можете найти анализ рассказов Мухтара Ауэзова, описание творческой деятельности Уильяма Шекспира, анализ взглядов исследователей детского фольклора.  

Математика

Научные статьи о математике

Медицина

Научные статьи о медицине Казахстана

Международные отношения

Научные статьи посвященные международным отношениям

Педагогика

Научные статьи по педагогике, воспитанию, образованию

Политика

Научные статьи посвященные политике

Политология

Научные статьи по дисциплине Политология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Психология

В разделе "Психология" вы найдете публикации, статьи и доклады по научной и практической психологии, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. В своих работах авторы делают обзоры теорий различных психологических направлений и школ, описывают результаты исследований, приводят примеры методик и техник диагностики, а также дают свои рекомендации в различных вопросах психологии человека. Этот раздел подойдет для тех, кто интересуется последними исследованиями в области научной психологии. Здесь вы найдете материалы по психологии личности, психологии разивития, социальной и возрастной психологии и другим отраслям психологии.  

Религиоведение

Научные статьи по дисциплине Религиоведение опубликованные в Казахстанских научных журналах

Сельское хозяйство

Научные статьи по дисциплине Сельское хозяйство опубликованные в Казахстанских научных журналах

Социология

Научные статьи по дисциплине Социология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Технические науки

Научные статьи по техническим наукам опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физика

Научные статьи по дисциплине Физика опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физическая культура

Научные статьи по дисциплине Физическая культура опубликованные в Казахстанских научных журналах

Филология

Научные статьи по дисциплине Филология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Философия

Научные статьи по дисциплине Философия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Химия

Научные статьи по дисциплине Химия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Экология

Данный раздел посвящен экологии человека. Здесь вы найдете статьи и доклады об экологических проблемах в Казахстане, охране природы и защите окружающей среды, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. Авторы рассматривают такие вопросы экологии, как последствия испытаний на Чернобыльском и Семипалатинском полигонах, "зеленая экономика", экологическая безопасность продуктов питания, питьевая вода и природные ресурсы Казахстана. Раздел будет полезен тем, кто интересуется современным состоянием экологии Казахстана, а также последними разработками ученых в данном направлении науки.  

Экономика

Научные статьи по экономике, менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, аудиту, оценке недвижимости и пр.

Этнология

Научные статьи по Этнологии опубликованные в Казахстане

Юриспруденция

Раздел посвящен государству и праву, юридической науке, современным проблемам международного права, обзору действующих законов Республики Казахстан Здесь опубликованы статьи из научных журналов и сборников по следующим темам: международное право, государственное право, уголовное право, гражданское право, а также основные тенденции развития национальной правовой системы.