Роль аудита в формировании добавленной стоимости при оценке бизнеса

Почему принимается решение о сертификации систем менед­жмента?

• Требования потребителей или партнёров по бизнесу при за­ключении контрактов;
• Условие для участия в тендерах;
• Условие для получения лицензии на право деятельности;
• Сертификация продукции, обязательным условием которой является сертификация СМК;
• Маркетинговый прием;
• Проверка работы консультантов или внутренней группы внедрения;
• Осознанное желание высшего руководства или учредителей предприятия быть уверенным в соответствии условий про­изводства продукции требованиям стандартов.

Преимущества, которые получают предприятия, внедрившие и сертифицировавшие систему менеджмента качества:

• повышение стабильности качества и конкурентоспособно­сти выпускаемой продукции;
• повышение доверия к продукции со стороны потребителей;
• преференции при проведении тендеров, выставок;
• снижение расходов на качество;
• новый уровень корпоративной культуры, изменения отно­шений к повседневно выполняемой работе;
• выход на новые рынки сбыта;
• реклама выпускаемой продукции.

В чем полезность для организации аудиты третьей стороны?

Аудит третьей стороны (сертификационный, надзорный) дол­жен создавать добавленную ценность в деятельности предприятия.

Что же понимается под словосочетанием «добавление ценности»?

Любой продукт или услуга, которые востребуемы потре­бителями, являются носителями ценности.

«Добавить ценности» означает «сделать что-нибудь более по­лезным».

Вопрос ценности - это вопрос о том, каким образом потре­битель воспринимает любую продукцию или услугу. Этот вопрос является главным и определяющим в любом бизнесе.

Необходимость в аудите, добавляющем ценность. Соотношение рекомендаций, предоставляемых внешними ау­диторами предприятиям по завершению аудитов.

Анализ представленных данных показывает, что рекоменда­ций аудиторской группы по самым важным для предприятия во­просам соответствующим 7-му разделу стандарта ISO 9001:2008 («Производство и предоставление услуг») всего 17%. А рекомен­даций по пунктам стандарта 7.3 и 7.5 еще меньше, а именно 2% и 4% соответственно.

Составляющие «добавленной ценности»

Добавленную ценность любого аудита можно рассмотреть как совокупность двух составляющих, а именно экономической и управленческой.

Результат обеих составляющих можно оценить как по резуль­тативности, так и по эффективности.

Пример экономической составляющей «добавленной стоимости»

Примеры управленческой составляющей

1. Внедрение электронного документооборота, что позво­лило предприятию: 

• снизить время согласования документов;
• снизить время нахождения документа;
• повысить информированность персонала;

2. Пересмотр взаимодействия процессов, что позволило предприятию:

• сократить время на проектирование и разработку новых из­делий;
• снизить время на изготовление единицы продукции;
• оптимизировать загруженность оборудования и персонала.

3. Переход на электронные подписи, что позволило пред­приятию:

• сократить время утверждения документов;
• исключить необходимость личного присутствия на террито­рии предприятия;
• уменьшить возможность подделки и/или фальсификации подписи.

Как добавить ценность при проведении аудита? Для того чтобы «добавить ценность», внешним аудиторам следует быть «полезным» для предприятия путем:

• предоставления информации высшему руководству относи­тельно способности достигать стратегические цели;
• выявления сильных сторон предприятия;
• идентификации проблем, которые, в случае их устранения, улучшат деятельность предприятия;
• идентификации вероятных областей риска. Каким образом можно этого достичь?

Применяйте процессный подход при проведении аудитов!

Рис.3-Схема путей проведения аудита Преимущества процессного подхода

1. «Прослеживание» каждого процесса от начала до конца дает возможность четко и объективно оценить уровень менеджмента процесса и степень выполнения требований.
2. Минимизируется вероятность «пропуска» несоответствий.
3. Есть возможность проследить реальное применение мето­дологии PDCA на уровне отдельного процесса.
4. Значительно повышается ценность отчетов о проверках
   Влияние различных факторов на ценность аудитов 3-й стороны
5. Компетентность аудиторов в конкретном виде деятельности (scope);
6. Стаж аудиторской деятельности группы аудиторов;
7. Вид аудита;
8. Соотношение численности группы аудита и продолжитель­ность аудита;
9. Приоритеты при проведении аудита;
10. Стабильность руководства группой аудита;
11. Личные качества аудиторов.
    К чему нужно стремиться!