Другие статьи

Цель нашей работы - изучение аминокислотного и минерального состава травы чертополоха поникшего
2010

Слово «этика» произошло от греческого «ethos», что в переводе означает обычай, нрав. Нравы и обычаи наших предков и составляли их нравственность, общепринятые нормы поведения.
2010

Артериальная гипертензия (АГ) является важнейшей медико-социальной проблемой. У 30% взрослого населения развитых стран мира определяется повышенный уровень артериального давления (АД) и у 12-15 % - наблюдается стойкая артериальная гипертензия
2010

Целью нашего исследования явилось определение эффективности применения препарата «Гинолакт» для лечения ВД у беременных.
2010

Целью нашего исследования явилось изучение эффективности и безопасности препарата лазолван 30мг у амбулаторных больных с ХОБЛ.
2010

Деформирующий остеоартроз (ДОА) в настоящее время является наиболее распространенным дегенеративно-дистрофическим заболеванием суставов, которым страдают не менее 20% населения земного шара.
2010

Целью работы явилась оценка анальгетической эффективности препарата Кетанов (кеторолак трометамин), у хирургических больных в послеоперационном периоде и возможности уменьшения использования наркотических анальгетиков.
2010

Для более объективного подтверждения мембранно-стабилизирующего влияния карбамезапина и ламиктала нами оценивались перекисная и механическая стойкости эритроцитов у больных эпилепсией
2010

Нами было проведено клинико-нейропсихологическое обследование 250 больных с ХИСФ (работающих в фосфорном производстве Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции)
2010


C использованием разработанных алгоритмов и моделей был произведен анализ ситуации в системе здравоохранения биогеохимической провинции. Рассчитаны интегрированные показатели здоровья
2010

Специфические особенности Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции связаны с производством фосфорных минеральных удобрений.
2010

Классификация причин межличностного конфликта в организации

Объяснение конфликта с точки зрения категории противоречия предполагает и необходимость исследовать его конкретные причины. Именно они дают основание для правильной интерпретации конфликтной ситуации, определения возможностей и принципов ее разрешения. Причина возникает раньше, чем проявляется само столкновение противоборствующих сторон. Причина – это практический мотив конфликта. Он может быть и основанием конфликта и его источником. Источник конфликта, становящийся мотивом противостояния, трансформируется в причину конфликта. Она всегда тесно связана с поводом. Повод исполняет роль спускового механизма конфликтного развития событий. Конфликт может быть обусловлен совершенно безобидными действиями индивида или групп, находящихся   в   отдаленной   связи   с   противоборствующими   сторонами.   По   мнению    социолога Р. Дарендорфа «конфликты могут возникнуть в любом обществе, в любой социальной группе, где есть господствующие и подчиненные. Причиной конфликта является стремление к доминированию. Непосредственными причинами возникновения конфликта могут послужить дефицит ресурсов, идеологические различия» [1, с. 107]. Конфликт в организации означает столкновение направленных действий работников, вызванное расхождением интересов, ценностей и норм поведения. В русле этого подхода убедительно выглядит обобщение характера конфликта «как силового динамического воздействия, осуществляемого двумя или большим числом индивидов или социальных групп на основе действительного или мнимого несовпадения  интересов,  ценностей  и  нехватки  ресурсов»,-  данное А.К. Зайцевым [2, с. 21].

Во всяком межличностном конфликте существуют, как минимум, два участника и определенная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходит начальный инцидент и развиваются его последствия. Увидеть непосредственные причины и источники межличностных конфликтов можно, обратившись к базовым потребностям человека. Здесь имеются в виду потребности в пище, привязанности, безопасности, самоуважении, справедливости, доброте и др. Американский социолог русского происхождения П.А. Сорокин указывал на связь конфликта с удовлетворением потребностей людей. По его мнению, источник конфликта лежит в подавлении базовых потребностей человека, без удовлетворения которых он не сможет существовать (пища, одежда, жилье, самосохранение, творчество, свобода). Когда базовые потребности подавляются или появляется угроза их удовлетворению, тогда происходит напряжение и конфликты между людьми. В этом случае человек усматривает в поведении тех, кто, по его мнению, наносит ему ущерб, проявление агрессивности, эгоизма, категоричности или превосходства над собой.

Конкретные причины межличностных конфликтов чрезвычайно разнообразны. Трудно дать их исчерпывающую классификацию, – сколько авторов, столько и подходов к решению этой задачи. Классификацию причин конфликтов по вине руководителя (В.А. Розанова):

  • наличие неэффективного стиля руководства коллективом;
  • отсутствие доверительных отношений руководителя с подчиненными; невмешательство руководителя в отношения между работниками; отсутствие сплоченности в коллективе;
  • наличие плохого психологического климата в коллективе;
  • отсутствие должного контроля по отношению к членам группы со стороны руководителя; неправильное мотивирование подчиненных.

По вине подчиненных:

  • личностное неприятие членами группы общих целей организации. эгоистические тенденции поведения отдельных членов группы.
  • наличие агрессивных тенденций поведения, у отдельных членов коллектива. различное личностное осмысление причин конфликта.
  • нежелание найти единый рациональный подход к разрешению конфликта.
  • стремление к власти и возникновение неуправляемых действий со стороны отдельных членов группы [3, с. 245].

Так, по мнению Н.В. Гришиной, существуют три группы причин конфликтов: во-первых, само содержание взаимодействия (совместной деятельности); во-вторых, особенности межличностных отношений; в-третьих, личностные особенности участников. Среди наиболее распространенных причин конфликтов А.В. Забелин и Э.А. Уткин выделяют нарушение единоначалия, взаимозависимость задач, распределение ресурсов, различие целей, отличия в ценностях, особенности манеры поведения и низкий уровень коммуникации.

Классификацию причин конфликтов состоящую из трех групп, предлагает Р.Л. Кричевский:

  • причины, порожденные трудовым процессом;
  • причины, вызванные психологическими особенностями человеческих взаимоотношений;
  • причины, коренящиеся в личностном своеобразии членов коллектива [4, с. 249].

Р. Дарендорф делит причины по источникам их возникновения (конфликты  интересов,   ценностей и идентификации). И. Дойч предлагает следующие причины: объективные, субъективные, реалистические и нереалистические. По мнению В. Шейнова, причины столь же разнообразны, как и сами конфликты. Он выдвигает причины конструктивного и деструктивного конфликтов. К конструктивным он относит недовольство оплатой труда, недостатки в организации труда, конфликтогены, стремление к превосходству, проявление агрессивности, неудовлетворенность коммуникациями, различия в ценностях. К деструктивным - неправильное поведение руководителя, нарушение служебной этики.

На практике  при  анализе  конфликтов  весьма  интересным  оказывается  подход,  предложенный В. Линкольном. Он выделяет причинные факторы конфликтов, которые подразделяет на пять основных типов: информационные, поведенческие, отношений, ценностные и структурные. Несмотря на разнообразие классификаций, многие из них содержат идентичные составляющие. Анализ психолого-экономической литературы позволяет выделить, на наш взгляд, следующие ведущие факторы межличностных конфликтов в организации: поведенческие; структурные; ценностные (рисунок 1).

Графическая модель профилактики причин межличностного конфликта

Д. Майерс выделяет такие источники конфликтов, как ценности взаимодействия, интересы участников, средства реализации целей, потенциал участников, правила взаимодействия и управления. Представляется целесообразной классификация, данная Д.П. Зеркиным, выделяющая следующие группы основных причин конфликтов:

  • ограниченность ресурсов – их качественная и количественная сторона; различные аспекты взаимозависимости (полномочия, власть, задания, ресурсы); различия в целях;
  • различия в представлениях и ценностях;
  • различие в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительные коммуникации;
  • личностные особенности участников столкновений [5, с. 132].

Данная классификация причин конфликтов хороша тем, что позволяет понять источники разногласий и ту сферу, где они существуют. Под непосредственными причинами возникновения конфликтных противоречий И.Е. Ворожейкин подразумевает организационные, эмоциональные и социальные причины. Авторы-экономисты среди причин межличностных конфликтов выдвигают новый стиль и методы руководства. Различия в целях и ценностях, ограниченность в ресурсах, различие в манере поведения, соревнование за превосходство, плохая коммуникация, некомпетентность, недопонимание, низкая культура поведения могут привести к конфликтным ситуациям. В.А. Спивак предлагает следующие причины возникновения конфликтов: производственно-технологические, экономические, административно-управленческие, социально-психологические, организационно-трудовые.

Российский конфликтолог А.В. Дмитриев отмечает важность изучения причин возникновения конфликта: «Если мы хотим разобраться в подлинных причинах конфликта, приходится тщательно анализировать всю цепочку взаимосвязей между событиями и людьми. Мотив часто рассматривают, как внутреннюю, субъективную причину того или иного поступка. Мотив имеется не только у зачинщика, но и в поступках каждого участника конфликта. Раскрыв мотивацию конфликтующих сторон, мы в значительной мере начинаем понимать смысл их противостояния» [1, с. 62].

 

Литература

  1. Дмитриев А.  и  др.  Введение  в  общую  теорию  конфликтов.  /  А.В.  Дмитриев,  В.   Кудрявцев, С. Кудрявцев. - М.: Юрист, 1993.- 258 с.; ил(л)
  2. Зайцев А.К. Социальные конфликты на предприятии: Монография / А.К. Зайцев.- Калуга: Калуж. книж. Изд-во, 1993.- 182 с.
  3. Розанова В.А. Психология управления: Учебное пособие. / В.А. Розанова.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000.- 384 с.: ил(л).
  4. Кричевский Р.Л. Если Вы – руководитель. / Р.Л. Кричевский. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, - 400 с.
  5. Прикладная конфликтология: хрестоматия. / Составитель К.Ф. Сельченок. - Мн.: Харвест, - 624 с. - (Библиотека практической психологии).

Разделы знаний

Архитектура

Научные статьи по Архитектуре

Биология

Научные статьи по биологии 

Военное дело

Научные статьи по военному делу

Востоковедение

Научные статьи по востоковедению

География

Научные статьи по географии

Журналистика

Научные статьи по журналистике

Инженерное дело

Научные статьи по инженерному делу

Информатика

Научные статьи по информатике

История

Научные статьи по истории, историографии, источниковедению, международным отношениям и пр.

Культурология

Научные статьи по культурологии

Литература

Литература. Литературоведение. Анализ произведений русской, казахской и зарубежной литературы. В данном разделе вы можете найти анализ рассказов Мухтара Ауэзова, описание творческой деятельности Уильяма Шекспира, анализ взглядов исследователей детского фольклора.  

Математика

Научные статьи о математике

Медицина

Научные статьи о медицине Казахстана

Международные отношения

Научные статьи посвященные международным отношениям

Педагогика

Научные статьи по педагогике, воспитанию, образованию

Политика

Научные статьи посвященные политике

Политология

Научные статьи по дисциплине Политология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Психология

В разделе "Психология" вы найдете публикации, статьи и доклады по научной и практической психологии, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. В своих работах авторы делают обзоры теорий различных психологических направлений и школ, описывают результаты исследований, приводят примеры методик и техник диагностики, а также дают свои рекомендации в различных вопросах психологии человека. Этот раздел подойдет для тех, кто интересуется последними исследованиями в области научной психологии. Здесь вы найдете материалы по психологии личности, психологии разивития, социальной и возрастной психологии и другим отраслям психологии.  

Религиоведение

Научные статьи по дисциплине Религиоведение опубликованные в Казахстанских научных журналах

Сельское хозяйство

Научные статьи по дисциплине Сельское хозяйство опубликованные в Казахстанских научных журналах

Социология

Научные статьи по дисциплине Социология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Технические науки

Научные статьи по техническим наукам опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физика

Научные статьи по дисциплине Физика опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физическая культура

Научные статьи по дисциплине Физическая культура опубликованные в Казахстанских научных журналах

Филология

Научные статьи по дисциплине Филология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Философия

Научные статьи по дисциплине Философия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Химия

Научные статьи по дисциплине Химия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Экология

Данный раздел посвящен экологии человека. Здесь вы найдете статьи и доклады об экологических проблемах в Казахстане, охране природы и защите окружающей среды, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. Авторы рассматривают такие вопросы экологии, как последствия испытаний на Чернобыльском и Семипалатинском полигонах, "зеленая экономика", экологическая безопасность продуктов питания, питьевая вода и природные ресурсы Казахстана. Раздел будет полезен тем, кто интересуется современным состоянием экологии Казахстана, а также последними разработками ученых в данном направлении науки.  

Экономика

Научные статьи по экономике, менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, аудиту, оценке недвижимости и пр.

Этнология

Научные статьи по Этнологии опубликованные в Казахстане

Юриспруденция

Раздел посвящен государству и праву, юридической науке, современным проблемам международного права, обзору действующих законов Республики Казахстан Здесь опубликованы статьи из научных журналов и сборников по следующим темам: международное право, государственное право, уголовное право, гражданское право, а также основные тенденции развития национальной правовой системы.