Другие статьи

Цель нашей работы - изучение аминокислотного и минерального состава травы чертополоха поникшего
2010

Слово «этика» произошло от греческого «ethos», что в переводе означает обычай, нрав. Нравы и обычаи наших предков и составляли их нравственность, общепринятые нормы поведения.
2010

Артериальная гипертензия (АГ) является важнейшей медико-социальной проблемой. У 30% взрослого населения развитых стран мира определяется повышенный уровень артериального давления (АД) и у 12-15 % - наблюдается стойкая артериальная гипертензия
2010

Целью нашего исследования явилось определение эффективности применения препарата «Гинолакт» для лечения ВД у беременных.
2010

Целью нашего исследования явилось изучение эффективности и безопасности препарата лазолван 30мг у амбулаторных больных с ХОБЛ.
2010

Деформирующий остеоартроз (ДОА) в настоящее время является наиболее распространенным дегенеративно-дистрофическим заболеванием суставов, которым страдают не менее 20% населения земного шара.
2010

Целью работы явилась оценка анальгетической эффективности препарата Кетанов (кеторолак трометамин), у хирургических больных в послеоперационном периоде и возможности уменьшения использования наркотических анальгетиков.
2010

Для более объективного подтверждения мембранно-стабилизирующего влияния карбамезапина и ламиктала нами оценивались перекисная и механическая стойкости эритроцитов у больных эпилепсией
2010

Нами было проведено клинико-нейропсихологическое обследование 250 больных с ХИСФ (работающих в фосфорном производстве Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции)
2010


C использованием разработанных алгоритмов и моделей был произведен анализ ситуации в системе здравоохранения биогеохимической провинции. Рассчитаны интегрированные показатели здоровья
2010

Специфические особенности Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции связаны с производством фосфорных минеральных удобрений.
2010

Операционализация стратегии дифференциации

Исследуются способы определения уникальных свойств продуктов для стратегии дифференциации на основе хаоса и эвристического поиска. Даются алгоритм и пример решения задачи, оценивается вариативность её решения.

Известно, что формирование рыночных отношений в стране неизбежно приведет к формированию рынка труда и как следствие - к экономической нестабильности и безработице. С другой стороны, экономика любого государства развивается циклично, рост происходит не равномерно, а прерывается периодами экономической нестабильности.

Её верным спутником является рост конкуренции, чреватый снижением доходности и даже разорением бизнеса. В связи с этим обостряется потребность в повышении конкурентоспособности предприятий. Одной из общих стратегий (generic strаtegíes) её укрепления согласно М. Портеру (Porter, 1998) является стратегия дифференциации - придания продукту фирмы уникальных свойств, ценных для потребителя (см. рис.1).

Такие свойства могут:

  • быть уже востребованы рынком. Задача каждого успешного производителя - постоянно мониторить рынок, своевременно выявлять такие потребности и оперативно удовлетворять их (концепция рull - "вытягивания" рынком) [1, с.41];
  • предвосхищать, опережать потребности рынка, т.е. создавать новые потребности (концепция рush - проталкивания на рынок).

1 Вторая общая стратегия - лидерства по издержкам. Крупные фирмы используют эти 2 стратегии на широких рынках, небольшие фирмы - в сегментах рынков.

Как придавать продуктам те или иные известные (уже востребованные рынком) свойства в каждом конкретном случае - конкретные технические задачи, поэтому мы их рассматривать не будем.

А вот какие новые уникальные свойства, предвосхищающие потребности рынка, следует придать продукту - творческая маркетинговая задача (как найти то - не знаю что, где - не знаю где, но что повысило бы ценность продукта для покупателя?), которую мы и рассмотрим.

  1. Подход к решению задачи

Поскольку задача очень неопределенная - её необходимо конкретизировать. Как?

Во - первых, это задача атрибутивного поиска - поиска новых свойств (атрибутов) продукта. Как определить такие свойства?

Во-вторых, свойства, уникальные для данного продукта, обычно имеются у каких-то других предметов (в частности, продуктов), явлений, действий.

Поэтому задачу определения новых уникальных свойств продукта можно переформулировать так: свойства каких предметов, явлений или действий следует придать данному продукту, чтобы повысить его ценность для потребителя?

Как известно, задачи решают логическими и эвристическими методами. В данном случае логический метод для поиска идей совершенствования продукта применить сложно, ибо задача недостаточно определенная, творческая [2, с.16-21].

Творческие идеи в неопределенной среде получают эвристическими методами , которые основаны на ассоциативном мышлении. Однако это всегда мышление "в коробке" , определяемое опытом и способностями решателя. Как выйти из коробки? [3, с.30-33].

  1. Метод решения

Выше мы конкретизировали задачу: определить предметы, явления или действия с нужными свойствами, и перенести эти свойства на совершенствуемый продукт.

Как определить такие предметы, явления, действия?

Во-первых, нужно определить область поиска - где искать. Эта область может быть:

  • полной, содержащей все возможные предметы, явления, действия. Где найти такой перечень? В наибольшей степени к таким перечням приближены словари языков (русского, английского, …);
  • ограниченной, содержащей часть возможных предметов, явлений, действий, отфильтрованную какими- то условиями. Например, вместо словаря производим поиск в том, что есть "под рукой" или "к чему лежит душа" - в какой-то книге, газете, домашних предметах, явлениях природы, прейскуранте, справочнике и пр.

В пользу поиска по полному перечню говорит то, что всякие ограничения в поиске - это поиск "в коробке", т.е. дискриминация возможных решений, которые могут быть (а могут и нет) как раз самыми наилучшими.

В пользу поиска по ограниченному перечню говорит то, что:

  • эвристические методы направлены на получение не наилучшего, а приемлемого решения;
  • свойства предметов, явлений, действий не уникальны, они повторяются.

Когда предпочтителен поиск по полному перечню всех возможных предметов, явлений, действий? Когда имеется достаточно много времени на поиск.

Как искать в выбранной области? По порядку, начиная с первого предмета, явления или действия?

Если область поиска невелика и возможен её полный перебор, можно искать по порядку, начиная с первого предмета, явления или действия. Но если область поиска велика, и всю её исследовать не предполагается или невозможно (например, словарь), то применение закономерного (т.е. пристрастного) поиска (поиска в "коробке") требует каких-то оснований. Если нет достаточных оснований для применения закономерного поиска, более корректно проводить хаотический (беспристрастный) поиск.

Что такое хаос?

Логический вывод решений задач заключается в следовании формальным правилам, поэтому его результат однозначно предопределен ("мышление в коробке" согласно Де Боно) независимо от того, кто осуществляет вывод. Поэтому логические методы решения задач считаются нетворческими.

  1. Логические методы необходимы для обработки результатов эвристических - оценки и отбора продуктивных идей.

4

"In thе box thinking". См. (Dе Bono, 1992).

 

5

Method of focаl objects. Изобретен профессором берлинского университета Ф. Кунце (F. Kunze) в 1926 г. См. (Whiting, 1958).

В теории вероятностей хаос (энтропия) - полная неопределенность, т.е. равновероятность всех возможных состояний (в данном случае - равновероятность выбора любого предмета, явления, действия из выбранной области). Функция плотности распределения вероятностей хаотической случайной величины - прямая линия, параллельная оси Х (линия 1 на рис.2).

Почему именно хаотический поиск?

Всякие особенности ("горбатости") функции распределения вероятностей (например, распределение по нормальному закону, кривая 2 на рис.2) - это закономерности ("коробка"), дискриминирующие какие - то решения относительно других, что некорректно при отсутствии достаточных оснований для дискриминации.

Поэтому хаос играет основополагающую роль в решении творческих проблем: он создает не ограниченное никакими рамками разнообразие альтернатив, и этим позволяет преодолеть так называемую "психологическую инерцию" или мышление "в коробке", свойственные людям.

Как реализовать хаотический поиск?

Равновероятным (случайным) выбором страницы словаря и слова на странице. Найдя таким образом предмет, явление, действие, следует выписать все его свойства, а затем перенести их на совершенствуемый объект. Так работает, например, метод фокальных объектов (МФО) [4, с.83-89].

А нельзя ли для решения задачи использовать, например, метод мозгового штурма (МШ)? Можно. Но это - поиск "в коробке", хотя и коллективной. В методе фокальных объектов коробки может почти не быть (поиск по почти полному перечню), притом МФО - специализированный (а значит - более эффективный) метод атрибутивного поиска. Поэтому МШ, как универсальный метод эвристического поиска, применим для решения рассматриваемой задачи, но применение МШ в сочетании с МФО представляется методологически более адекватным, чем применение чистого МШ.

  1. Алгоритм решения

Алгоритм решения сформулированной выше задачи методом фокальных объектов можно представить следующим образом.

  1. Сформулировать проблему;
  2. Определить область поиска (книга, словарь, каталог, газета, домашние предметы и пр.);
  3. Выбрать из области поиска 3-5 случайных объектов (СОі). Что значит "случайных"? Их выбор из области поиска (например, страницы и слова в словаре) должен быть равновероятным . Для этого можно использовать, например, генераторы случайных чисел, доступные в интернете;
  4. Для каждого СОі выписать максимум его свойств - не думая об ФО;
  5. Перенести свойства СОі на ФО;
  6. Комбинирование, развитие идей;
  7. Идеи оценить, отобрать перспективные;
  8. Если требуемый результат не достигнут - переход на п. 3 (или более радикально - на п. 2).

Т.о., в п.3 алгоритма используется хаос для выхода из "коробки", в п.6 - эвристическое мышление, а в п. 7 - логическое.

Почему метод называется МФО? Это очевидно из рисунков: совершенствуемый объект находится в фокусе переноса свойств.

  1. Пример решения

Рассмотрим метод на примере.

  1. Задача - определить новые свойства, которые нужно придать фонарику, для повышения его ценности для потребителя. Т.о. ФО - фонарик (рис.3).
  2. Определим область поиска - например, словарь.
  3. Случайным образом выберем из словаря 3-5 СОі. Пусть это будут, например, очки, носки, зонт.
  4. Выпишем свойства СОі (рис.4).
  5. Перенесём свойства СОі на ФО:
  • фонарик (солнечный, защитный, модный, …);
  • фонарик (теплый, мягкий, деревенский, …);
  • фонарик (раскрывающийся, цветной, надежный, …).
  1. Разовьем идеи:
  • фонарик солнечный? С подзарядкой от солнечного света. Какие ещё идеи?
  • фонарик защитный? С электрошокером. Еще? Ударопрочный. Еще?
  • фонарик модный? В виде украшения. Еще?
  • фонарик теплый? С обогревателем. Еще? В кожаной оплетке. Еще?
  • фонарик мягкий? В виде мягкой игрушки. Еще?
  • фонарик деревенский? Маячок для домашних животных. Еще?
  • фонарик раскрывающийся? Складной. Еще?
  • фонарик цветной? С цветными фильтрами. Еще?
  1. Оцениваем идеи, отбираем перспективные

Заключение

Таким образом, задача придания продукту новых уникальных свойств, предвосхищающих потребности рынка (стратегия дифференциации), в общем случае может быть решена последовательным применением хаотического поиска, а затем эвристическим и логическим методами.

Вариативность решения задачи определяется вариативностью её этапов:

1. случайного поиска - определением области поиска и количества объектов, отбираемых поиском;

2. эвристического поиска (комбинирование, развитие идей) определяется опытом и ассоциативными способностями решателя.

Логическое мышление, если оно безошибочно, дает на основе второго этапа единственный результат.

Возможен отказ от случайного поиска (использование только эвристического), но это всегда "мышление в коробке", индивидуальной или коллективной.

Эвристический поиск рационально осуществлять методом фокальных объектов, так как это специализированный метод атрибутивного поиска.

 

Список литературы:

  1. C.H.S. Whiting: Crеativе Thinking. Nеw York: Rеinhold, 1958.
  2. Dе Bono, Edward. Sеrious сrеativity: using thе powеr of latеral thinking to сrеatе nеw idеas. NY: Harpеr Businеss, 1992.
  3. Miсhaеl E. Portеr. Compеtitivе Advantagе. Crеating and sustaining supеrior pеrformanсе. Nеw York: Thе frее prеss, 1998.
  4. Конопатов С.Н., Пинигин В.В. Информационноаналитическая деятельность в современном управлении. Телекоммуникации и информатизация образования. -М: 2006, №6. С.83-89.

Разделы знаний

Архитектура

Научные статьи по Архитектуре

Биология

Научные статьи по биологии 

Военное дело

Научные статьи по военному делу

Востоковедение

Научные статьи по востоковедению

География

Научные статьи по географии

Журналистика

Научные статьи по журналистике

Инженерное дело

Научные статьи по инженерному делу

Информатика

Научные статьи по информатике

История

Научные статьи по истории, историографии, источниковедению, международным отношениям и пр.

Культурология

Научные статьи по культурологии

Литература

Литература. Литературоведение. Анализ произведений русской, казахской и зарубежной литературы. В данном разделе вы можете найти анализ рассказов Мухтара Ауэзова, описание творческой деятельности Уильяма Шекспира, анализ взглядов исследователей детского фольклора.  

Математика

Научные статьи о математике

Медицина

Научные статьи о медицине Казахстана

Международные отношения

Научные статьи посвященные международным отношениям

Педагогика

Научные статьи по педагогике, воспитанию, образованию

Политика

Научные статьи посвященные политике

Политология

Научные статьи по дисциплине Политология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Психология

В разделе "Психология" вы найдете публикации, статьи и доклады по научной и практической психологии, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. В своих работах авторы делают обзоры теорий различных психологических направлений и школ, описывают результаты исследований, приводят примеры методик и техник диагностики, а также дают свои рекомендации в различных вопросах психологии человека. Этот раздел подойдет для тех, кто интересуется последними исследованиями в области научной психологии. Здесь вы найдете материалы по психологии личности, психологии разивития, социальной и возрастной психологии и другим отраслям психологии.  

Религиоведение

Научные статьи по дисциплине Религиоведение опубликованные в Казахстанских научных журналах

Сельское хозяйство

Научные статьи по дисциплине Сельское хозяйство опубликованные в Казахстанских научных журналах

Социология

Научные статьи по дисциплине Социология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Технические науки

Научные статьи по техническим наукам опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физика

Научные статьи по дисциплине Физика опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физическая культура

Научные статьи по дисциплине Физическая культура опубликованные в Казахстанских научных журналах

Филология

Научные статьи по дисциплине Филология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Философия

Научные статьи по дисциплине Философия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Химия

Научные статьи по дисциплине Химия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Экология

Данный раздел посвящен экологии человека. Здесь вы найдете статьи и доклады об экологических проблемах в Казахстане, охране природы и защите окружающей среды, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. Авторы рассматривают такие вопросы экологии, как последствия испытаний на Чернобыльском и Семипалатинском полигонах, "зеленая экономика", экологическая безопасность продуктов питания, питьевая вода и природные ресурсы Казахстана. Раздел будет полезен тем, кто интересуется современным состоянием экологии Казахстана, а также последними разработками ученых в данном направлении науки.  

Экономика

Научные статьи по экономике, менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, аудиту, оценке недвижимости и пр.

Этнология

Научные статьи по Этнологии опубликованные в Казахстане

Юриспруденция

Раздел посвящен государству и праву, юридической науке, современным проблемам международного права, обзору действующих законов Республики Казахстан Здесь опубликованы статьи из научных журналов и сборников по следующим темам: международное право, государственное право, уголовное право, гражданское право, а также основные тенденции развития национальной правовой системы.