Первая половина XXI века характеризуется многими значимыми явлениями и тенденциями в жизни общества и экономики разных стран мира. По мнению специалистов одной из основных тенденций нашего времени является бурное развитие сферы услуг. Действительно, сфера услуг, степень её развития и структура стали выступать важнейшим признаком развития общества. Это дало основание говорить о формировании так называемого сервисного общества, а экономику этого общества называть экономикой услуг (постиндустриальное общество, сервисное общество).
Полноправным, полноценным элементом сферы услуг является реклама. Учитывая то, что сервисная модель общества в нашей стране ещё только формируется, а рекламный рынок является, пожалуй, самым динамично развивающимся то реклама является важнейшим фактором формирования сферы услуг в Казахстане.
Как таковые, услуги уже давно являются составной частью экономики большинства развитых стран (финансы, транспорт, связь и др.). Они сыграли важную роль в промышленной революции. Но тогда они как бы способствовали развитию промышленности, а в настоящее время они начинают замещать промышленность. Термин «услуги» охватывает широкий круг отраслей, которые выполняют различные функции, но не включают в себя, или включают крайне редко продажу реального продукта. Исторически, каждый вид услуг рассматривался отдельно, как особая сфера деятельности с основными характеристиками труда и занятости, а сфера услуг представляла собой совокупность этих различных видов деятельности и сводилась к их перечислению. Традиционно в мировой практике наиболее полный перечень услуг включает в себя следующие позиции:
- Оптовая и розничная торговля.
- Транспорт, связь.
- Коммунальные услуги, строительство, операции с недвижимостью.
- Туризм.
- Страхование, банковские и различные финансовые операции.
- Услуги по найму рабочей силы.
- Прокат фильмов и телепрограмм.
- Реклама.
- Бухгалтерское дело, образование, консультирование по вопросам управления, юридические услуги и другие профессиональные услуги, информационно вычислительные услуги.
- Полноправным, полноценным элементом сферы услуг является реклама.
Реклама родилась одновременно с рынком. С латыни слово переводится как «выкрикивать», что и говорит само за себя. Громкие крики зазывал в торговых рядах, банях, цирюльнях и на постоялых дворах это ранняя реклама. По улицам Древних Афин и Средневековой Европы ходили глашатаи, возвещая о продаже рабов, скота, скарба и товаров. Они же объявляли правительственные указы, эдикты и распоряжения. В Древнем Риме под этим предлогом проводились политические битвы: наёмные крикуны поливали грязью соперников своего патрона, делая достоянием публики компрометирующие детали их личной жизни, чрезмерное честолюбие и моральную нечистоплотность. Реклама и компромат уже были слишком близко друг к другу.
Как знают все, каждый человек имеет что-то для продажи. Реклама это способ продать что угодно наиболее успешным образом.
"Реклама это создание и передача представления о товаре с тем, чтобы побудить потребителя купить его" (Давид Бернштейн) [1, с. 129].
"Реклама это не наука. Это убеждение. А умение убеждать это искусство" (Бил Бернбах) [2, с. 74].
Таким образом, мы видим, что реклама по своей сути связана с поведением человека.
Широкое определение рекламы, отражая её сущность как многообразного общественного явления современности, не исключает её подразделения на отдельные отрасли, ограничивающие рекламноинформационную деятельность определёнными сферами общественно экономической жизни людей.
Основные отрасли рекламной деятельности можно классифицировать следующим образом (таблица 1):
Таблица 1 Классификация отраслей рекламной деятельности
|
Социальные сферы рекламной деятельности |
Предмет рекламы |
|
Экономика |
производство, торговля, финансы, предложения рабочей силы, поиски работы |
|
Бытовые услуги |
починка, пошив, изготовление предметов быта, отдыха |
|
Интеллектуальные услуги |
образование, медицина, книги, пресса, гадания, туризм |
|
Зрелища |
цирковые, театральные, концертные |
|
Религия |
миссионерские воззвания, религиозные плакаты, приглашения к ритуальным акциям |
|
Политика |
агитация за кандидатов на выборах, лозунги митингов, демонстраций, манифестаций |
|
Юриспруденция |
сообщения о пропавших, поиски преступников, приглашения на судебные процессы |
|
Наука и экология |
реклама просветительского направления, научная популяризация в листовках, плакатах, проспектах, буклетах |
|
Семейные и межличностные отношения |
брачные объявления, приглашения к знакомству, к совершению совместных путешествий, вступлению в дело |
|
Благотворительность |
сообщения о благотворительных акциях, призывы к пожертвованиям |
Приведённые в таблице отрасли рекламной деятельности имеют различные предметы или объекты рекламного воздействия. Наиболее распространённой сферой рекламной деятельности является торговая реклама, предметом рекламного воздействия товары, торговые предприятия, услуги, оказываемые этими предприятиями. По своей сущности торговая реклама это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах товаров и различных сопровождающих продажу товаров видах услуг, предпринятое для создания им популярности, привлечения к ним внимания потребителей с целью создания спроса на товары и услуги и увеличения их реализации.
Процесс создания рекламы представляет собой производственную деятельность рекламного агентства, то есть его основную функцию. В результате этого процесса мы получаем продукт агентства рекламу, которая направлена на удовлетворение потребностей заказчика.
Логику и направленность рекламных действий, выбор каналов рекламного информирования и, в конечном счете, успех рекламной кампании определяют четыре фактора, известные в западной литературе по вопросам рекламы как смесь маркетинга (marketing mix) или 4p (таблица 2):
product (товар) особенности и ассортимент товара, возможности его технического обслуживания;
price (цена) – цена, как таковая, платежные условия продажи, транспортные услуги;
promotion (содействие сбыту) – выбор мест продажи, каналов реализации, способов доставки, наличие товарного знака, упаковки, использование мероприятий, способствующих сбыту;
place (место) – географические и физические особенности процесса продажи.
Таблица 2 Факторы, определяющие успех рекламных кампаний
|
Товар (product) |
Место (place) |
Цена (price) |
Продвижение товара (promotion) |
|
Качество |
Распределение |
Каталожная |
Реклама |
|
Свойства |
География реализации |
цена |
Персональные продажи |
|
Стиль |
Размещение торговых |
Скидки |
Сейлз промоушн |
|
Имя (бренд) |
точек |
Распродажи |
Паблик рилейшнз |
|
Упаковка |
Престижность мест |
Рассрочка пла- |
Директ – маркетинг |
|
реализации |
тежей |
Интегрированный маркетинг |
|
|
Достижимость мест |
Кредит |
Использование событий |
|
|
реализации |
Местный маркетинг |
Представляется правомерным к этим факторам добавить еще одно «p» people (люди) – кадры, формирующие и формулирующие цели, генерирующие идеи и реализующие рекламные кампании, от которых в первую очередь зависит ее эффективность.
На высокую эффективность рекламных кампаний производитель может рассчитывать лишь в том случае, если:
во-первых, они подготовлены и проведены на основе предварительных исследований с учетом динамичной природы рынка;
во-вторых, создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом воздействующая на заранее выбранную потребительскую аудиторию рекламной продукции;
в-третьих, мероприятия в разных местах и на разных уровнях сбытовой деятельности скоординированы.
Этот комплекс условий возникает вне зависимости от того, рекламируется товар массового спроса или промышленного назначения.
Наконец, в сфере рекламной деятельности есть правило, которое применяется, вероятно, уже более ста лет. Это самая известная и надежная из всех формул эффективной рекламы обозначается аббревиатурой AIDA, которая расшифровывается как Внимание, Интерес, Желание, Действие. AIDA – это совокупность правил, формирующих общественные отношения, где attention (внимание), interest (интерес), desire (желание), action (действие) [3, с. 95].
В настоящее время Интернет услуги быстро развиваются и пользуются большим спросом. Рынку Интернет – рекламы на данный момент приблизительно 10 лет.
Активный рост Интернет – аудитории пришелся на вторую половину 90-х годов. Именно тогда появились первые агентства Интернет – рекламы, которые начали предлагать услуги баннерной и контекстной рекламы.
Интернет реклама является самым перспективным и быстро развивающимся видом проведения рекламных компаний, реально способная со временем выйти на первое место, обогнав телевизионную рекламу. Сетевые издания уже сейчас активно вытесняют печатную прессу. Основными преимуществами рекламы в Интернете является громадный охват аудитории при уникальной возможности находить только потенциальных клиентов и широчайшие настройки и параметры, позволяющие обеспечить наибольшую эффективность. Чтобы быть лидером надо идти в ногу со временем, использовать современные виды PR технологий.
Львиная доля всех Интернет пользователей начинают своё путешествие в Сети с поисковых систем (ПС) Yandex (www. yandex.ru) и Rambler (www. rambler.ru). Не сдаёт позиций зарубежная поисковая система Google (www.google.ru), которая завоевала много поклонников среди пользователей.
В Казахстане около 10 миллионов человек пользуются интернетом, что составляет 62,2% населения республики.
Постепенно появляются интересные и посещаемые Интернет – сайты, что приводит к постепенному развитию Казахстанского сектора Интернета, которое позволяет предположить, что в скором времени будет наблюдаться значительный рост использования рекламы в Казахстанском Интернете. Уже сейчас отмечены некоторые Казахстанские компании, размещающие рекламу в сети Интернет, которые уже успели оценить всю выгоду подобной рекламы.
В настоящее время необходимость создания собственного сайта для любого цивилизованного бизнеса становится очевидной, так как Интернет в Казахстане становится полностью функциональным рекламным инструментом со своими специфическими особенностями, способным конкурировать с другими видами рекламы, но при этом не требует больших долгосрочных финансовых затрат. Благодаря своим возможностям, превосходящим возможности телевидения, Интернет в скором времени станет одним из самых важных коммуникационных каналов маркетинга. Создание собственного сайта способно значительно увеличить рост прибылей за счет Интернет-рекламы, расширения рынков сбыта, привлечения новых покупателей и установления новых деловых связей, не прибегая к значительным постоянным затратам на продвижение своих товаров/услуг.
Вот несколько преимуществ web-сайта:
- сайт доступен для посетителей круглосуточно удобство получения информации клиентами;
- информирование посетителей сайта существенно дешевле рассылки бумажной корреспонденции;
- компания получает представительство на глобальном рынке, что просто невозможно другими средствами со столь же малыми затратами.
В любом случае, сайт должен увеличивать доход фирмы.
Таким образом, можно сделать вывод, что реализация по внедрению Интернет – сайта, является очень эффективным инструментом развития и продвижения рекламных услуг и позволяет компаниям не только более прочно закрепиться на конкурентном рынке, но и получать дополнительную прибыль.
Собственный бизнес сайт – это лучшая витрина компании.
ЛИТЕРАТУРА
- Нестеренко М.В. Конкурентный маркетинг. Коротко о главном // Маркетинг и Маркетинговые исследования. – 2004. - №5. – С. 19-25.
- Куралаева А. Б. Окно в мир успеха // Деловой Усть–Каменогорск. 2007. №7. – С. 12-14.
- Плата за размещение наружной (визуальной) рекламы // О налогах и других обязательных платежах в бюджет: Налоговый Кодекс Республики Казахстан. – Алматы: ЮРИСТ, 2008. – С. 238.
- О рекламе: закон Республики Казахстан от 19 декабря 2003 года № 508-II // ЮРИСТ [Электронный ресурс]: справ. система / Восточно–Казахстанского регионального центра. – Усть – Каменогорск: Юринфо, 2003. – Яз. рус.