Доверие взрослым в подростковом возрасте

Доверие является залогом гармоничного развития личности. Согласно Э. Эриксону, подарившему психологической науке идею о том, что фундаментальной предпосылкой ментальной витальности является чувство базисного доверия [1], «доверие» – это собственная доверчивость и чувство неизменной расположенности к себе других людей.

Т.П. Скрипкина полагает, что «доверием пронизаны все сферы не только социального взаимодействия человека с другими людьми, но все многообразие человеческого бытия, а также его отношения с самим собой» [2]. С точки зрения развиваемого ею подхода, проблема доверия вплетена в целостное взаимодействие Человека и Мира.

Рассматривая концепт доверия как фактор, ведущий к развитию гармоничной личности, важно рассмотреть то, как это преобразует человеческую жизнь, и то, при каких условиях формируется здоровое чувство доверия у человека.

К началу подросткового возраста складываются две системы общения: отношения ребенка со сверстниками, с одной стороны, и со взрослыми – с другой. Главным условием формирования чувства доверия является взаимоотношение с окружающими, причем особую роль в этом играет уже период младенчества. В подростковом возрасте складываются сложные отношения с миром взрослых. Дети одновременно тянутся к взрослым и в то же время отчуждаются от них [3], [4].

Подростковый возраст в психологической науке один из самых популярных среди исследователей. Довольно часто они касаются именно отношений со взрослыми, однако рассмотрение проблемы в данном преломлении – через определение характеристики доверия – не встречается.

Проблемы подросткового возраста освещаются в работах Л.С. Выготского, Л.И. Божович, Э. Эриксона, И.С. Кона и др. Исследование феномена доверия относительно новы, однако можно отметить пионеров в этой области – М. Босс, Э. Эриксон, Э. Фромм, С.М. Джурард, Дж. Ленард. Среди отечественных исследований отметим работы Б.А. Рутковского, Б.Ф. Поршнева, Т.П. Скрипкиной, Н.В. Амяги.

Подростковый возраст часто рассматривается как проблемный, считается, что подростки не умеют общаться, быть подлинными, искренними, не умеют доверять. Мы считаем, что подростков необходимо рассматривать через потенциал возраста, а не через его проблемные аспекты. Именно тогда на первый план выходят подростковая активность, увлеченность, желание познавать новое и потребность во взрослом друге – мудром, отзывчивом, понимающим, признающим его право на стремление к взрослости. С этой стороны мы и хотим раскрыть подростка в своем исследовании.

Наше исследование было направлено на проверку гипотезы, которую мы сформулировали на основании теоретического анализа. Следует обратить внимание на то, что мы изначально видели некоторое несоответствие своему практическому опыту. Однако сформулировали гипотезу в соответствии с данными теории о протестных реакциях и недоверии в адрес мира взрослых.

Итак, в качестве гипотезы выступали следующие предположения:

  • в подростковом возрасте доверие подростков к взрослым выражено в недостаточной степени;
  • к разным категориям взрослых доверие различное;
  • основным мотивами самораскрытия со взрослыми является необходимость отвечать на вопросы взрослого, то есть внешние мотивы.

Для проверки данных предположений мы подобрали диагностический инструментарий:

  • «Опросник самораскрытия» С.М. Джурарда (модифицированный вариант);
  • анкета «Мотивы и последствия самораскрытия»;
  • сочинение «Письмо взрослому другу».

В исследовании участвовало 30 подростков: 18 девочек и 12 мальчиков в возрасте от 11 до 15 лет. Выборку составили подростки, посещающие занятия в психологическом центре с целью коррекции и развития. Среди участников исследования нет детей с психоневрологическими нарушениями. Подростки посещают центр в связи с коррекцией незначительно выраженных поведенческих особенностей (отвлекаемость, конфликтность, застенчивость).

Базой исследования послужило Общественное объединение «Психологический центр «Gestalt», зарегистрированное в 2009 году. На базе центра проводятся мероприятия для подростков в рамках проекта, поддержанного Общественным фондом «БОТА». В проектной команде пять психологов. В программе проекта кружки «Артстудия»«Психологический театр»«Кружок туризма и спорта»«Видеоклуб». Также проводятся психологические тренинги и досуговые мероприятия: праздники, поездки на природу.

Исследование проводилось с сентября 2011 года по март 2012 года.

Впервые выделил доверие человека к миру как базовую установку личности, связанную со становлением идентичности и формирующуюся на самых ранних этапах онтогенеза представитель американского социального психоанализа Э. Эриксон: «под «доверием» я подразумеваю собственную доверчивость и чувство неизменной расположенности к себе других людей» [1]. Более того, доверие включает в себя не только то, что некто научается надеяться, полагаться на тех, кто извне обеспечивает его жизнь, но и доверие к самому себе, веру в способность собственных органов справляться с побуждениями.

Доверие, по Э. Эриксону, формируется из органической связи ребенка с матерью, а первый индикатор возникновения личностного качества доверия – готовность ребенка без особой тревоги переносить исчезновение матери из поля зрения. Таким образом, доверие к миру автор связывает с возможностью самостоятельного, автономного физического пребывания ребенка.

Чувство доверия к миру, возникающее на первом году жизни ребенка, является фундаментальным психологическим образованием, от которого в последующем во многом зависит психическое здоровье человека, позволяющее ему жить и испытывать комфорт и удовольствие от процесса жизни в результате удовлетворения потребностей.

Данные эмпирических исследований, проведенных за рубежом, показывают, что для людей, доверяющих миру, характерен оптимизм, вера в социальную справедливость, и напротив, недоверчивые страдают пессимизмом и подозрительностью.

Проблема взаимоотношений подростков и взрослых обширно представлена в психолого-педагогической литературе [5], [6], [7], [8], [9]. Доверие и самораскрытие рассматриваются как основные условия выстраивания гармоничных отношений между учащимися и педагогами [10], [11],[12], [13].

По мнению И.Ф. Аметова, основная задача человека – научиться доверять как самому себе, так и окружающим людям, с тем, чтобы доверять жизни в целом, воспринимать ее как свою неповторимую миссию, и трудно переоценить роль педагога, призванного помочь воспитаннику в решение этой ключевой задачи [12].

Вопрос доверия взрослым со стороны подростков является одним из самых значимых в контексте решения проблемы подросткового возраста, так как позволяет выйти на причины конфликтов, отсутствия взаимопонимания, преобладания реакций протеста. Это нередко выливается в многолетнее противостоянии между подростками и взрослыми – родителями и учителями. Подростковый возраст может быть довольно рискованным в плане вовлечения в асоциальный или антисоциальный образ жизни. И именно доверительные отношения со взрослым снижают этот риск. Иногда такой взрослый – это единственный человек, который удерживает подростка от неверного шага.

В психолого-педагогической литературе встречаются довольно противоречивые сведения о проблеме доверия подростков взрослым людям. Вероятнее всего, это зависит от позиции автора к подростковому возрасту. Если автор рассматривает подростков как носителей проблемы, а не потенциала, то и схемы исследований будут предназначены для выявления проблем.

Мы отталкивались от практического опыта работы с подростками. Они тянутся ко взрослым, с удовольствием делятся информацией, мнениями. Есть, конечно, и закрытые темы, но это чаще всего болезненные темы, которые вызывают тяжелые эмоции, или есть страх, что взрослый осудит, не поймет переживаний подростка.

В целом, были получены результаты, частично опровергающие нашу гипотезу. На самом деле в подростковом возрасте доверие подростков к взрослым выражено в достаточной степени. Подростки довольно много тем готовы, в первую очередь, доверить взрослыми. Часто подростки вообще не готовы что-либо доверять другим людям. Психологи находятся на предпоследнем месте по степени доверия. На последнем месте находятся учителя. Более открыты подростки ровесникам. Подростки доверяют взрослым, особенно родителям, но ровесникам открываются чаще. К разным категориям взрослых доверие различное – более выражено оно в отношении родителей, меньше всего подростки доверяют учителям. Необходимость отвечать на вопросы взрослых – не единственный мотив самораскрытия. В первую очередь, подростки ждут от взрослых именно поддержки.

На последнем месте находятся учителя. Это серьезная информация к размышлению. С одной стороны, логично и хорошо, что в первую очередь подростки обра-

щаются к родителям с теми или иными темами, но с другой стороны, выборы педагогов были настолько редкими, следовательно, можно говорить о недоверии. Между учащимися и учителями нет так называемого доверительного общения, когда один в процессе общения с другими людьми доверяет им какую-либо «конфиденциальную информацию», мысли, чувства, переживания, раскрывающие те или иные стороны внутреннего мира его личности.

Доверительное общение определяется здесь через акт доверия «человек доверяет информацию». Признаками доверительного общения считают:

  • прочность (или устойчивость) установленного контакта;
  • отсутствие жесткого контроля в процессе контакта и формального психологического воздействия;
  • искренность;
  • уверенность, что полученная информация не будет использована во вред;
  • взаимность.

Взаимность – это важнейшее свойство подлинной доверительности в общении. Именно отсутствие взаимности, которое важно для установления доверительного контакта, является одной из причин, порождающих различные феномены межличностного взаимодействия и общения, условием существования которых выступает доверие, предполагающее самораскрытие или не предполагающее его. Именно этого и не хватает подросткам в отношениях с педагогами.

Степень доверия психологам также важно повышать, возможно, именно с невысоким доверием и связана слабая обращаемость подростков к психологам.

Мотивация самораскрытия перед различными людьми также разная. Откровения с ровесниками чаще всего результат потребности выговориться, получить эмоциональную поддержку. Рассказы о себе родителям также имеют причину в потребности получить эмоциональную поддержку, совет. Но здесь уже добавляется и такой мотив, как ответы на расспросы, то есть, когда подростку практически некуда деться. При общении с учителями мотив – ответы на расспросы и оправдания является ведущим.

Риск, что самораскрытие обернется негативом со стороны адресата, есть в любом случае, однако в отношениях с ровесниками и родителями больше вероятности получить поддержку, чем от учителей.

Существует связь между мотивацией общения и величиной самораскрытия в ходе него. Данные свидетельствуют о том, что наибольший объем самораскрытия и максимальное стремление к общению наблюдается по отношению к самым эмоционально близким людям (матери, ближайшим друзьям). Поэтому измерение этих показателей у членов семьи или в дружеской паре может служить надежным инструментом определения степени доверительности их отношений.

Мотивация самораскрытия одного и того же человека может существенно меняться в зависимости от того, кому адресовано сообщение. В отношении близких людей преследуется цель получить эмоциональную, моральную поддержку и разнообразную помощь. Подростки достаточно хорошо осознают цели своего самораскрытия, и, очевидно, в повседневной жизни видоизменяют одну и ту же информацию о себе, рассказывая ее разным людям. Нет смысла упрощать картину, ожидая, что подростки буду одинаково себя вести в общении с разными людьми. Они уже способны перестраивать свое самораскрытие в зависимости от того, кому оно адресовано. Очевидно, в манере самораскрытия каждого есть устойчивые характеристики, проистекающие из его ценностных ориентаций и личностных свойств, и характеристики, меняющиеся в зависимости от ситуации и партнера. Более того, можно предположить, что чем более развитой является личность, тем более вариативной будет картина ее самораскрытия с разными людьми при наличии достаточной целостности поведения (свобода внутри границ).

Приведем несколько рекомендаций для повышения доверия между подростками и взрослыми [14], [15], [16], [17].

Техника понимающего общения. Это совокупность установок субъекта общения, правил и конкретных приемов реагирования, направленных на понимание партнера и его проблем, установление психологического контакта, изучение его личностных особенностей, на выяснение его точки зрения по обсуждаемой проблеме и т п.

Главное в технике понимания это ориентация субъекта общения на внутреннюю систему ценностей, оценок, мотивов и проблем самого партнера, а не на свою собственную: он знает себя, свои потребности, свою жизненную ситуацию и проблемы лучше нас. Кроме этого, открытое общение с человеком будет происходить только тогда, когда мы способны создать доверительные взаимоотношения (климат, атмосферу, психологический контакт). Существенными условиями для создания такого климата доверия являются следующие установки субъекта общения на взаимодействие с партнером:

  • на понимающее неоценочное реагирование на мысли, чувства, представления и высказывания партнера;
  • на положительное принятие личности собеседника;
  • на согласованность (конгруэнтность) собственного поведения при взаимодействии с ним.

Эти установки выступают основными психологическими механизмами, реализующими ориентацию субъекта общения на понимание, на внутреннюю систему отсчета собеседника.

  1. Установка на понимающее реагирование означает наше осознанное стремление реагировать на высказывания и эмоциональные состояния партнера безо всяких оценок, стремясь понять их его собственными глазами. Именно поэтому в литературе часто понимающее общение называют «рефлексивным»«эмпатическим». Понимающее реагирование не означает нашего согласия с тем, что говорит и чувствует партнер, а есть проявление желания непредвзято понять его позицию, жизненную ситуацию без оценок в его адрес. Оценивающий тип понимания партнера обычно вызывает защитные реакции и затрудняет проявление им открытости.
  2. Установка принятия личности партнера это наша готовность к стремлению проявлять к нему безусловно положительное уважение, независимо от его достоинств и недостатков. Это готовность с нашей стороны уважительно признавать его право быть таким, каков он есть, независимо от нашего согласия или несогласия с ним. Проявление такой установки формирует «климат безопасности» и способствует открытости и доверительности со стороны партнера.
  3. Установка на согласованность своего поведения в содержательном плане означает в определенном смысле правдивость и открытость своего поведения в общении с партнером. Согласованность поведения достигается тогда, когда то, что мы открыто выражаем собеседнику словами и жестами, согласуется с нашими внутренними чувствами и переживаниями в момент беседы и когда мы осознаем свои внутренние эмоциональные состояния. В психологическом плане это означает «приглашение» партнера к «обмену доверием». Быть полностью согласованным в общении со всеми людьми, все время и во всех ситуациях, конечно, невозможно и даже вредно. Однако согласованность поведения важнейшее условие тогда, когда партнеры стремятся понять друг друга и развить взаимоотношения между собой.

Правила понимающего реагирования. Чтобы эффективнее понимать партнера, развивать с ним психологический контакт, целесообразно придерживаться в общении ряда правил:

  • больше слушайте, меньше говорите сами, «следуйте» за высказываниями и эмоциями партнера;
  • воздерживайтесь от своих оценок, меньше задавайте вопросов, не «подталкивайте» партнера к обсуждению тех вопросов, о которых ему «следует» говорить с вашей точки зрения;
  • стремитесь прежде всего реагировать на личностно значимую информацию, сильнее всего связанную с потребностями и интересами партнера;
  • стремитесь реагировать на чувства и эмоциональные состояния собеседника.

Может показаться, что эти правила ставят нас в исключительно пассивную позицию в общении. Но это не так! Техника понимающего общения требует очень тщательного слушания, во-первых, и, вовторых, высокой степени избирательности в отборе того на что и как реагировать.

Приемы понимающего реагирования.

Под приемами реагирования понимается совокупность всевозможных поведенческих реакций или актов в реальном взаимодействии партнеров. В психологической литературе синонимично встречаются другие обозначения: тип, вид, способ или форма реагирования. Эти приемы достаточно просты для понимания, и все мы в своей жизни в той или иной степени используем их. Однако овладение ими до уровня профессиональных навыков требует систематической работы. Перечислим эти приемы без содержательного раскрытия:

  • простые фразы, подтверждающие наличие контакта (выражение внимания и интереса);
  • перефразирование высказываний и открыто выражаемых чувств партнера (выражение внимания и проверка правильности понимания);
  • выяснение мыслей и чувств собеседника, не выражаемых открыто (реагирование на то, что, по вашему мнению, находится всезнании партнера);
  • зондирование не полностью осознаваемых эмоциональных состояний собеседника («вытягивание» в поле сознания партнера причин эмоциональных состояний);
  • молчание как прием реагирования (осознанное использование молчания в ходе беседы);
  • невербальные реакции (осознанное использование в общении «языка тела»);
  • интерпретация (вариант зондирования не полностью осознаваемых переживаний партнера);
  • резюмирование (вариант расширенного перефразирования логически завершенного фрагмента разговора);
  • подбадривания и заверения (способ подтверждения того, что вы хотите понять и принять без оценивания мысли и чувства собеседника);
  • вопросы, проясняющие позицию собеседника (неоценочные вопросы, которые являются вашей реакцией на сказанное и выраженное собеседником в разговоре).

Умения и навыки понимающего общения несомненно относятся к числу важных профессиональных качеств современного делового человека. Вместе с тем, профессиональная деятельность требует развития умений и навыков другого рода, а именно умений и навыков использования приемов директивного общения в работе с людьми.

В данной работе апробирована схема изучения доверия взрослым со стороны подростков. Она может быть усовершенствована за счет включения проективных методик. Интересно было бы исследовать гендерные особенности, а также дифференцировать подростков по возрасту, национальности, личностным особенностям.

 

ЛИТЕРАТУРА
  1. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. – М.: Издательская группа «Прогресс», 1996. – 344 с.
  2. Скрипкина Т.П. Психология доверия (теоретико-эмпирический анализ). – Ростов-на-Дону: Изд-во РГПУ, 1997. – 250 с.
  3. Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество. – М.: Академия, 1998. – 456 с.
  4. Божович Л.И. // Психология личности. Т.2. Хрестоматия. Самара: Бахрар, 1999.
  5. Корчак Я. Как любить детей. Избранные педагогические произведения. М. Воронеж: НПО МОДЭК, 1999.
  6. Амонашвили Ш.А. Школа жизни. М.: Издательский дом Шалвы Амонашвили, 2000.
  7. Бондаревская Е.В. Ценностные основания личностно ориентированного воспитания // Педагогика. 1995. № 4. С. 2936.
  8. Рожков М.И. Организация воспитательного процесса в школе / М.И. Рожков, Л.В. Байбородова. М.: ВЛАДОС, 2000. 256 с.
  9. Семчук Л.А. Социально-перцептивные и рефлексивные аспекты конфликта (учитель-ученик) // Мир психологии. 2003. -№ 1. С. 218-228.
  10. Маркова О.В. Уровень доверия как профессионально значимая характеристика личности будущих учителей. – Дис. ... канд. психол. наук : 19.00.07. Самара, 2002.
  11. Аметов И.Ф. Проблема доверия: воспитательный подход // Инновации в психолого-педагогической теории и практике. Шуя: Весть, 2002. С. 139-143.
  12. Аметов И.Ф. Педагогическое обеспечение доверительных отношений педагога и учащегося в образовательном процессе. Дис... кандидата педагогических наук: 13.00.01 Шуя, 2004.
  13. Амяга Н. В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении // Личность. Общение. Групповые процессы. Современные немарксистские концепции. М., 1991. С. 37 74.
  14. Боулби Дж. Привязанность. – М., 2003.
  15. Кан-Калик В.А. Техника педагогического общения. Педагогическое общение в работе учителей новаторов // Учителю о педагогической технике / Под ред. Л.И. Рувинского. М., 1987. С. 14-62.
  16. Смирнов С.А. Педагогика: педагогические теории, системы, технологии / С.А. Смирнов, И.Б. Котова, Е.Н. Шиянов. – М., 2004.
  17. Шкуратова И.П. Мотивация самораскрытия в межличностном общении // http://www.psychological.ru/
Год: 2013
Категория: Психология