Для подготовки современных менеджеров и укрепления экономики независимого Казахстана весьма актуален опыт американского управления, которое в XX веке прошло путь от рационалистического, узкофункционального до гибкого, динамического, быстро адаптирующегося в условиях глобализации, интернационализации бизнеса, создания информационного общества, что повлияло и на подходы к подготовке менеджеров.
В современном американском управлении, в отличие от казахстанского, доминирует подход, согласно которому менеджер это не просто умелый работник, выросший в силу ряда причин и способностей до руководителя, это особая самостоятельная профессия, требующая высокого уровня специального образования. Концепция «профессионального менеджера» положена в основу создания системы профессионального управленческого и бизнесобразования.
Таким образом, переход к новой модели управления повлиял на требования в отношении профессиональной компетентности современных менеджеров, смещая акцент с рационалистических, узкопрофессиональных умений на целостную профессиональную компетентность управленца, которая позволяет ему гибко управлять в условиях неопределенности, риска, информационного стресса, глобализации и интернационализации бизнеса, сохраняя при этом индивидуальность и национальнокультурные черты. В качестве её основных составляющих необходимо выделить: прогностичность, многовариантность управленческого мышления, способность к саморазвитию, умение делегировать задачи, создавать команду, целостное видение бизнес-процесса, лидерские качества, профессиональная интуиция, умение управлять изменениями, высокий уровень информационной компетентности, кросс культурные умения, способность справляться с возрастающими стрессами, социальная ответственность и этика, переориентация с типовых рационалистических способов принятия решений на гибкие, адекватные уникальности каждой ситуации. Поэтому традиционное понимание профессионального образования как соответствующей функциональной подготовки человека для области менеджмента «как безличностного процесса адаптирования» оказалось для этого менее всего подходящим.
Сформировавшаяся под влиянием целого комплекса факторов современная американская модель подготовки менеджеров несёт в себе следующие специфические черты:
- представление о менеджере как особого рода профессии, требующей высокого уровня специального образования;
- сочетание базового высшего, постдипломного и дополнительного профессионального образования в одном учебном заведении школе бизнеса при центральном месте программ МВА;
- единство всех видов программ, научно-методического обеспечения и профессорско-преподавательского состава для всех видов программ;
- профессионально-практическая и личностная направленность обучения, основанная на представлении о подготовке менеджеров как образовании для карьеры, для успеха как отдельной личности, так и организации в целом, ориентация на интересы потребителей образовательных услуг;
- преобладающая роль профессионального сообщества, а не государства, в отборе, аккредитации и оценке качества образовательных программ.
Изучение представлений о целях и содержании подготовки менеджеров в США показало, что они претерпели значительные изменения. В первой половине XX века содержание управленческого образования рассматривалось фактически как набор знаний о производстве, экономике, научной организации труда, рациональном управлении, умений измерять и нормировать труд отдельного человека, что соответствовало господствовавшей тогда рационалистической концепции управления и когнитивистской (академической) концепции целей и содержания высшего образования. В этой связи классическое когнитивистское представление об образованности как о запоминании, переносе, трансформации информации в настоящее время утрачивает свою роль.
Всё возрастающую роль в определении необходимых целей и содержания подготовки менеджеров в США играет подход, основанный на определении профессиональной компетентности специалиста. В основе этой стратегии моделирования управленческого образования лежит восхождение от описания профессиональных функций, действий менеджера к построению структуры качеств, базовых знаний и умений, обеспечивающих реализацию этих функций.
Управляющий менеджер как специалист по управлению человеческими ресурсами не может быть подготовлен лишь на основе усвоения знаний и умений («чьегото опыта»). Он должен приобрести собственный опыт, т.е. пройти не просто профессиональное обучение, а профессиональную социализацию. Социализация предполагает, что будет осуществлено усвоение не только знаниевого компонента профессии, но и освоение присущих ей социальных и личностных смыслов и ценностей. Профессиональная социализация предполагает также принятие социальных ролей (функций) менеджера, овладение не просто знаниями, а опытом деятельности, позволяет освоить образцы межличностного взаимодействия, формирует установку на непрерывное профессиональное саморазвитие, конкретные умения организовывать этот процесс, оценивать его результаты. Иными словами, квалифицированно подготовленным к профессиональной деятельности в настоящее время считается менеджер, сформировавшийся как носитель не только теоретического (знаниевого), но и личностного опыта. Таким образом, в данном случае имеется в виду образование, в котором личностное и собственно «деловое» развитие специалиста становятся интегрированными в единое целое.
Последовательное развитие концепций «практикующего обучения» и «обучения на основе непосредственного опыта» в сфере профессиональной подготовки менеджеров привело к превращению опыта участников в важнейший источник содержания образования. Учебный процесс строится как процессуально ориентированное обучение (К. Арджирис, Д. Брунер, М. Ноулз, Х. Таба, Д. Шваб и др.), основанное на рефлексивной деятельности обучаемых, которая специально вводится в осваиваемое содержание. С точки зрения целей подготовки менеджеров, это представляется особенно значимым, поскольку в условиях ускорения изменений всех элементов деловых организаций и компонентов внешней среды обучение должно быть направлено на приобретение необходимых умений осваивать новые знания и опыт.
Для последовательного реформирования образовательной программы очень важен анализ американских учебных планов, программ высшей школы и других источников, который показал, что современными тенденциями в построении содержания управленческого образования в США являются, гибкость, вариативность в сочетании с выделением обязательных базовых учебных предметов, возможность выбора индивидуального образовательного маршрута в изучении программ, опционномодульный способ и междисциплинарный, комплексный и интегративный подходы в построении учебных программ, профессиональная ориентация учебных дисциплин, их практическая, прикладная направленность, гуманитаризация содержания образования в сочетании с включением в него специфических личностно развивающих компонентов.
При этом необходимая для этого система методов и технологий представляет собой комбинацию разнообразных элементов, в данном случае; типов обучения. В его состав входят типы прямого и контекстного обучения, интерактивного, практикующего, диалогового и инструктивного, информирующего и исследовательского, индивидуального и группового, аудиторного и внеаудиторного, внешне регулируемого и самообразовательного. Обучение по своей организации становится столь же разнообразно, как то, что приобретают, целостный опыт менеджера.
Подробное изучение передовой практики высшей школы США и современных исследований показало, что учебно-познавательная деятельность оказывается эффективной, когда органически сочетается с другими общением, игрой, экономической и управленческой практикой. Многообразие линий общения участников образовательного процесса имеет принципиальное значение. Стиль общения преподавателя и студента задаётся теми компонентами содержания образования, которые выделяются как приоритетные.
Современные инновационные образовательные технологии основаны на активном, практикующем, экспериментальном обучении с применением новейших информационных технологий: обучение посредством действия, на основе опыта, метод конкретной ситуации, полевое исследование, проектное обучение и «обучение с компьютерной поддержкой». В целом, как в содержательной, так и в процессуально-методической стороне обучения менеджеров в США было выявлено действие похожих тенденций. Здесь речь идёт о последовательном расширении границ общения, деятельности, ориентировки, выбора от выбора форм и методов к отбору содержания и целей образования. Сущностной чертой этого процесса является включение деятельности учения в структуру процессов саморазвития будущего менеджера, придание образовательному процессу черт дискуссионности, имитацинности, ролевого моделирования, уменьшения его регламентированности.
Анализ и выявление возможности использования американского опыта в казахстанской системе управленческого образования дал следующие результаты.
В Казахстане, как и на всем постсоветском пространстве до недавнего времени преобладала знаниево-технократическая традиция и классическая («германская») модель высшего образования. Образовательные программы высших учебных заведений сориентированы в основном на государственный заказ и в гораздо меньшей степени учитывают потребности конкретных потребителей: будущих менеджеров, предприятий и бизнес-организаций. Стандарты фиксируют около 60% учебного плана, а на уровне магистратуры до 85%, что перегружает будущего менеджера часто далекими от его профессиональной деятельности дисциплинами, и не даёт возможности получить ту специализацию, которая бы позволила ему занять свободную нишу в рыночной экономике.
Последовательное изменение модели управленческого образования с учётом мирового опыта может иметь опережающее влияние на стереотипы российского управленческого мышления. В связи с этим, необходима разработка целостных моделей современной профессиональной деятельности менеджера с позиций, отличных от административно-командного, и соотнесение на этой основе американских моделей образования с отечественными образовательными традициями с целью поиска отечественных вариантов образовательных стандартов.
Проведенный анализ концепций и направлений американского менеджмента выделяет четыре основные модели менеджмента, встречающиеся в американской теории и практике управления: традиционную модель «научного», рационалистического управления; модель, основанную на психологическом и человекоцентристском подходе; различные варианты системной, неорационалистической модели и инновационную модель, которая в настоящее время уже оформилась как самостоятельное направление в менеджменте. Инновационная модель гибкое динамическое управление социальными и экономическими процессами.
В качестве основных факторов и источников инновационных изменений в системе подготовки менеджеров в США можно выделить следующее:
- требования корпораций к содержанию и результатам подготовки менеджеров, предлагающих и поддерживающих альтернативные модели и программы подготовки менеджеров;
- требования малого бизнеса к подготовке специалистов в области менеджмента малого бизнеса, разработки новых программ;
- глобализация мировой экономики ведет к необходимости новых моделей управленческого поведения в интернациональном бизнесе, на основе которых возрастает роль кросскультурной компетентности, знания языков, изучения зарубежной культуры и социальной жизни;
- развитие информационных, компьютерных технологий и расширение спектра возможностей их применения в образовательном процессе;
- острая конкуренция бизнес-школ и университетов, приводящая к созданию новых, альтернативных программ, технологий обучения с использованием современных средств обучения.
Имеются возможности использования американского опыта, которые связаны, в первую очередь, с развитием казахстанских программ магистерского образования типа МВА как наиболее востребованных, динамичных, ориентированных на конкретного потребителя, с учетом использования при их разработке названных выше ориентиров. Повышение качества подготовки менеджеров возможно при условиях перехода от концепции «образования на всю жизнь» к концепции «образования через всю жизнь»; превращения управленческого образования в один из способов профессионально-личностного роста и карьеры человека; учёта положений андрагогики об особенностях мотивации обучения взрослых людей; внедрения технологий «обучения посредством рефлексивного опыта и действий»; приближения обучения к реальной профессиональной деятельности менеджеров; усиления роли внеаудиторной индивидуальной и групповой работы; поиска баланса между базовым ядром учебных дисциплин и специализациями, учебными дисциплинами по выбору; гуманитаризации содержания образования менеджеров; включения в него личностноразвивающих, рефлексивных, коммуникативных и творческих компонентов; интеграции профессионально-делового и личностного развития будущего менеджера в процессе обучения; изменения критериев качества учебных программ, учёта их реальной проблемности, профессиональной направленности, национальной специфики, изменении требований к профессиональной квалификации преподавательского состава. Помимо профильного образования, необходимо отметить важность дополнительного практического обучения в виде курсов, тренингов и программ переподготовки. На сегодняшний день, предлагается масса специализированных программ бизнес обучения, которые позволяют повысить квалификацию специалистов, увеличить их практический опыт в выбранном направлении.
ЛИТЕРАТУРА
- Васильев Ю.П. Инновационное управление развитием производства в США, или Как повысить производительность труда.– М.: Экономика, 2009.
- Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
- Нордстрем К., Риддерстрале Й. Бизнес в стиле фанк навсегда. Капитализм и удовольствие. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011.
- Стиглиц Дж. Америка и новый экономический порядок после глобального кризиса. – М.: Эксмо, 2011.
- Яковец Ю.В. Глобальные экономические трансформации XXI века. – М.: Экономика, 2011.