Введение. Настоящее время по праву можно назвать эпохой новой технической революции. Стремительное развитие информационных технологий изменило мир, и такие явления, как мобильная связь, Интернет, электронная почта, занимают все более прочное место в нашей жизни. Современный фармацевтический рынок уже немыслим без этих новинок [1].
Использование сети Интернет сейчас становится одним из ключевых инструментов продвижения и распространения продукции. Многие производители и торговые сети для увеличениялояльности потребителей активно используют Интернет-ресурсы для реализации товаров. Аптечныйбизнес не является исключением, все большее число аптек стремятся иметь свое представительствов сети [3].
Если раньше месторасположение аптеки традиционно было наиболее важным фактором, определяющим ее коммерческий успех,то теперь многие потребители уже не готовы стоять в очереди, не говоря уже об обсуждение своих проблем со здоровьем в присутствии посторонних [2].
Цель исследования. Целью нашей работы было изучить наличие и содержание интернет- представительств аптечных сетей города Запорожья.
Материалы и методы. В ходе исследования использовались следующие методы анализа: поисковый, сравнительный, логический и др.
Результаты и обсуждения.В качестве объектов изучения были взяты интернет- представительства 4 крупных сетей города: 1-«Народная аптека», 2-«Аптека низких цен», «Копейка», «Благодия»,3-«Живая вода», «Благодать»,4-«Доктор Мом».
Исследование показало, что для всех сайтов аптек общими являются следующие 6 разделов: общие сведения, информация об акциях, контакты (контактные телефоны, адреса аптек), каталог лекарственных средств (ЛС), оформление заказа, информация об оплате.
Кроме того в сети аптек «Доктор Мом», «Аптеки низких цен», «Живая вода» веб-сайты информируют о вакансиях в данной аптеке.
Для оптимизации своей работы аптеки обращают внимание на обратную связь с потребителем, создавая в интернете-представительствах такой раздел, как « Отзывы» («Живая вода», «Аптеки низких цен»).
Только в аптеках «Доктор Мом» на сайте есть раздел, который позволяет потребителям задавать вопросы.
Особенностью сети «Народная аптека» явилось то, что каталог ЛС разделен на группы, что позволяет потребителю осуществлять поиск препаратов не по конкретному именованию, а по определенной группе: медикаменты, мама и малыш, лечебная косметика, медицинская техника, товары медицинского назначения, ежедневная гигиена, биологически активные добавки.
Выводы. Каждая аптека для удобства потребителя пытается расширить «стандартную структуру» веб-сайтов, вводя в их структуру дополнительные разделы: вакансии, отзывы, возможность задавать вопросы, разделение каталога ЛС на определенные группы.
Список литературы
- МатвееваВикторияКачественный сайт - визитка компании[Электронный ресурс] /Виктория Матвеева. - Еженедельник АПТЕКА. - 2001. - №279(8). - Режим gocTyna:http://www.apteka.ua/article/11553.
- Лукьянчук ЕвгенияМесто интернет-аптек во всемирной паутине [Электронный ресурс] / Евгения Лукьянчук. -Еженедельник АПТЕКА. 2011.- №811(40). - Режим доступа: http://www. apteka.ua/article/100525.
- Лобова Е. Д., Смолина В. А. Использование Интернет-технологий при оказании фармацевтической помощи. // Саратовский научно-медицинский журнал, 2014, № 10(2).С. 322326.