АКТУАЛЬНОСТЬ. Общение является необходимым условием всякой совместной деятельности и представляет собой процесс установления и развития контакта между людьми, обмена информацией, восприятия участниками общения друг друга и их взаимодействия.
Коммуникативные навыки и умение правильного их применения является одним из главных качеств будущего врача. Умение подойти к больному – ценнейшее дарование врача. Ведь врач – это коммуникатор ведущий беседу с пациентом (коммуникантом). Доверие больного к врачу, вера в его опыт и душевные качества создают особую атмосферу во взаимоотношениях «врач – больной», которая сама по себе оказывает лечебный эффект.
Будущим врачам необходимо помнить, что каждое их неосторожное слово может психически тяжело травмировать и без того страдающего человека. Поэтому, чтобы стать истинным врачом, необходимо постоянно совершенствовать не только свои знания, но и коммуникативные качества. Это обосновывает необходимость изучения дисциплины «Коммуникативные навыки» уже на 1 курсе.
ЦЕЛЬ: изучить уровень коммуникативных навыков среди студентов первого курса Карагандинской государственной медицинской академии.
МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ: Проведено анкетирование 100 студентов первого курса, обучающихся по специальности «Общая медицина». В анкету включены вопросы, позволяющие определить уровень коммуникативных навыков. Результаты анкетирования оценивались по классификатору тестов.
РЕЗУЛЬТАТЫ. Анализируя данные анкетирования можно отметить, что большинство студентов (37%) набрали от 14 до 18 баллов, что отражает нормальный уровень коммуникабельности. Согласно классификатора тестов, студенты этой группы любознательны, охотно слушают собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаивают свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идут на встречу с незнакомыми людьми. В то же время они не любят шумные, экстравагантные выходки, а многословие вызывает у них раздражение (Рис. 1).
Вторую ранговую позицию занимают студенты, набравшие от 19 до 24 баллов и составляют 31% опрошенных. Они в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуют себя вполне уверенно. Новые проблемы их не пугают, все же с новыми людьми сходятся с оглядкой, в спорах и диспутах участвуют неохотно. В их высказывания порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Но эти недостатки исправимы.
24% студентов имеют от 9 до 13 баллов и являются весьма общительными (порой, быть может, даже сверх меры). Они любопытны, разговорчивы, любят высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих.
Следовательно, студенты указанных групп обладают приемлемым для нормального общения уровнем коммуникативных навыков.
Единицы студентов имеют крайние параметры оценки уровня коммуникативных навыков: 3% студентов набрали от 4 до 8 баллов и 5% - от 25 до 29 баллов.
Студентов, набравших от 4 до 8 баллов следует отнести к категории людей - «рубаха-парень». Общительность бьет из них ключом и они всегда в курсе всех дел. Любят принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у них мигрень или даже хандру. Охотно берут слово по любому вопросу, даже если имеет о нем поверхностное представление. Всюду чувствуют себя в своей тарелке, так же берутся за любое дело, хотя не всегда могут успешно довести го о конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к ним с некоторой опаской и сомнениями.
Студентов, набравших от 25 до 29 баллов являются абсолютно замкнутыми, неразговорчивыми, предпочитающие одиночество, поэтому у них мало друзей. Новая работа н необходимость новых контактов, если не ввергает их в панику, то надолго выводит из равновесия. Они знают эту особенность своего характера и бывают недовольны собой. Но не надо ограничиваться только таким недовольством, т.к. в их власти преломить эти особенности характера. В этой связи студенты этих групп имеют неудовлетворительный уровень коммуникативных навыков и им необходимо работать над собой для того, чтобы соответствовать тому уровню коммуникабельности, который должен обладать врач.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- Большинство студентов первого курса имеют нормальный уровень коммуникативных навыков.
- Часть студентов (8%) не готовы к общению с пациентами
- Проведение анкетирования позволило оценить уровень коммуникативных навыков у студентов и степень подготовленности их к работе с пациентами.