Аннотация. В статье представлена проблема умственного и эмоционального истощения, которое развивается на фоне хронического стресса на работе. Существуют категории профессий, которые больше подвержены профессиональному выгоранию, чем остальные. К ним относятся и работники аптеки: провизоры и фармацевты. Таким образом, мы видим, что важное место занимает не только здоровое психологическое состояние, но и препятствие влиянию факторов профессионального стресса. Работодателю следует предоставить благоприятные условия для работы фармацевтов-провизоров с целью сохранения их здорового эмоционального состояния и работоспособности, что приведет к плодотворной деятельности.
Ключевые слова: эмоциональное выгорание, фармацевты-провизоры, психологическое состояние.
Актуальность. Синдром эмоционального выгорания является одной из актуальных проблем работы фармацевтов-провизоров. Для обеспечения надежного и качественного лекарственного лечения на благо пациента необходимо взаимное сотрудничество между пациентом, врачом и фармацевтом; слияние знаний и опыта, накопленного обеими медицинскими профессиями. Работодателю следует предоставить благоприятные условия для работы фармацевтов-провизоров с целью сохранения их здорового эмоционального состояния и работоспособности, что приведет к плодотворной деятельности.
Цель. Определить причины возникновения симптомов эмоционального выгорания фармацевтов- провизоров и способы борьбы с ней.
Материал и методы исследования. Контент – анализ, изучение особенностей профессионального эмоционального выгорания фармацевтов-провизоров проводилось на основе анализа литературных данных.
Результаты и обсуждения. Синдром профессионального выгорания — состояние умственного и эмоционального истощения, которое развивается на фоне хронического стресса на работе. Человек может испытывать нехватку физических сил, снижение работоспособности, негативное и циничное отношение к своим рабочим обязанностям. Существуют категории профессий, которые больше подвержены профессиональному выгоранию, чем остальные. К ним относятся и работники аптеки: провизоры и фармацевты. Это связано с тем, что специалисты фармацевтической отрасли постоянно взаимодействуют с другими людьми, например, покупателями. Однако есть и другие причины развития такого состояния [1].
Основные причины выгорания фармацевтов-провизоров [2]:• постоянное общение с большим количеством посетителей; • частые контакты с людьми, находящимися в проблемных ситуациях; • невозможность отказа от общения с посетителем; • незащищенность от недоброжелательного поведения; • необходимость сдерживать свои эмоции, всегда быть вежливым и доброжелательным; • продолжительная рабочая смена.
Изучая причины эмоционального выгорания и особенности деятельности фармацевтов- провизоров, мы выявили следующие способы борьбы [1]:
- Нормализация режима сна и отдыха как забота о собственном здоровье. Часто причиной профессионального выгорания фармацевтов становится дисбаланс между работой и отдыхом. Важно уделять достаточное количество времени сну, физическому и эмоциональному состоянию.
- «Оставлять работу — на работе». Сотрудник может продолжать думать о рабочих вопросах или ситуациях, которые произошли в течение дня.
- Обратиться за помощью к специалисту. Консультация с психологом может помочь найти корень проблемы и подсказать направления для решения.
Авторы ежегодного опроса среди фармацевтов-провизоров приводят данные за 2019 год [3], 2020 год [4], 2021 год [5], где установлены следующие показатели:
|
№ |
Параметры |
2019 |
2020 |
2021 |
|
11 |
Эмоциональное выгорание |
50, 39% |
50,4% |
46% |
|
22 |
Деперсонализация |
29,87% |
71,5% |
10% |
|
33 |
Редукция профессиональных достижений |
44,4% |
44,7% |
6% |
Выводы. Проведенное исследование на занятиях по дисциплине «Биоэтика и деонтология в фармации» позволило нам установить, что существует высокий риск развития синдрома профессионального эмоционального выгорания у фармацевтов-провизоров. Таким образом, мы видим, что важное место занимает не только здоровое психологическое состояние, но и препятствие влиянию факторов профессионального стресса. Работодателю следует предоставить благоприятные условия для работы фармацевтов-провизоров с целью сохранения их здорового эмоционального состояния и работоспособности, что приведет к плодотворной деятельности.
Список литературы
- https://iq-provision.ru/articles/sindrom-professionalnogo-vygoraniya-provizora
- https://www.katrenstyle.ru/psychology/kak_ne_sgoret_zapervyim_stolom
- Волкова Н. В. Эмоциональное выгорание сотрудников как следствие феномена организационной лояльности, 2020.
- Треушникова Н.В., Бачило Е.В., Бородин В.И., Антонова А.А. Рекомендации для медицинских работников, находящихся в условиях повышенных психоэмоциональных нагрузок в период пандемии COVID-19, 2020.
- Глазунова М. А., Тещина А. А. Анализ эмоционального выгорания и его последствий у фармацевтических работников, 2021.
- Ворожцова Е. С., Солонинина А. В. Изучение уровня синдрома эмоционального выгорания фармацевтических работников как последствий конфликтов на рабочем месте, 2019.