Актуальность темы. Мерчандайзинг как форма торговой услуги является неотъемлемым компонентом системы оказания фармацевтической помощи населению в аптеке.
Необходимо отметить, что направленность мерчандайзинговых мероприятий рассматривается с позиций воздействия на потребительское поведение, повышения объема розничных продаж.
В условиях конкуренции на фармацевтическом рынке особую актуальность приобретает использование современных технологий продаж и обслуживания покупателей аптеки, направленных как на повышение розничного товарооборота аптечных организаций, обуславливающую рентабельность их деятельности, так и на удовлетворение потребностей населения в качественной фармацевтической помощи. В этих условиях исследование этических аспектов фармацевтического мерчандайзинга, обусловленного спецификой аптечных товаров и направленного на защиту интересов пациента имеет особо важное значение.
Цель исследования: Разработка организационно-методического подхода к совершенствованию аптечного мерчандайзинга.
Методологической основой исследования являются теоретические работы ученых в области маркетинга, мерчандайзинга и лекарственного обеспечения.
Методы исследования: методы системного, маркетингового, логического и контент анализа, а также метод наблюдения.
Результаты и обсуждение:
Нами для достижения цели исследования разработана анкета. С помощью социологического опроса будут проведены:
I. Изучение удовлетворенности посетителей аптеки уровнем фармакологического обслуживания: Выявление факторов неудовлетворенности посетителей аптек уровнем фармацевтического обслуживания:
- размещение товаров на полках и витринах;
- оформление торгового зала;
- чистота торгового зала;
- скорость в обслуживании;
- внешний вид фармацевта;
- уровень профессиональных знаний;
внимательность и отзывчивость фармацевта.
II Характеристика контингента посетителей аптек.
- Составление социологического портрета посетителей:
- покупательский спрос;
- средняя стоимость чека;
- частота посещения;
- причины посещения;
- самооценка состояния здоровья;
- уровень образования.
III Аудит ресурсов аптеки:
- характеристика структуры ассортимента;
- изучение степени использования торгового оборудования;
изучение состояния торгового приоритета.
Выводы: Элементы мерчандайзинга внедренные в сферу деятельности торговых аптек оказывают эффективное воздействие на обеспечение лекарственными средствами населения, а также на общую структуру финансово- экономической деятельности аптек.
Поскольку существует великое множество аптек с разнообразной планировкой, то каждое аптечное учреждение должно самостоятельно работать над выявлением у себя преобладающих потоков посетителей для обеспечения максимально эффективного п 1. Иванченко Б.В. Мерчендайзинг. Искусство продавать - Феникс, 2008.
Список литературы
- Галун Д.А. Визуальный мерчандайзинг на раз-два-три-четыре-пять - СПб.: Питер, 2012.
- Семин О.А. Сервис в торговле. Книга 2. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга - М.: Дело и Сервис, 2007.
- Таборова Л.Г. Умный мерчандайзинг - М.: Дашков и Ко, 2009. ланирования в торговом пространстве с учетом психологии конкретных потребителей.