Разработка организационно-методического подхода к совершенствованию аптечного мерчандайзинга

Актуальность темы. Мерчандайзинг как форма торговой услуги является неотъемлемым компонентом системы оказания фармацевтической помощи населению в аптеке.

Необходимо отметить, что направленность мерчандайзинговых мероприятий рассматривается с позиций воздействия на потребительское поведение, повышения объема розничных продаж.

В условиях конкуренции на фармацевтическом рынке особую актуальность приобретает использование современных технологий продаж и обслуживания покупателей аптеки, направленных как на повышение розничного товарооборота аптечных организаций, обуславливающую рентабельность их деятельности, так и на удовлетворение потребностей населения в качественной фармацевтической помощи. В этих условиях исследование этических аспектов фармацевтического мерчандайзинга, обусловленного спецификой аптечных товаров и направленного на защиту интересов пациента имеет особо важное значение.

Цель исследования: Разработка организационно-методического подхода к совершенствованию аптечного мерчандайзинга.

Методологической основой исследования являются теоретические работы ученых в области маркетинга, мерчандайзинга и лекарственного обеспечения.

Методы исследования: методы системного, маркетингового, логического и контент анализа, а также метод наблюдения.

Результаты и обсуждение:

Нами для достижения цели исследования разработана анкета. С помощью социологического опроса будут проведены:

I. Изучение удовлетворенности посетителей аптеки уровнем фармакологического обслуживания: Выявление факторов неудовлетворенности посетителей аптек уровнем фармацевтического обслуживания:

  • размещение товаров на полках и витринах;
  • оформление торгового зала;
  • чистота торгового зала;
  • скорость в обслуживании;
  • внешний вид фармацевта;
  • уровень профессиональных знаний;

 внимательность и отзывчивость фармацевта.

II Характеристика контингента посетителей аптек.

  1. Составление социологического портрета посетителей:
  • покупательский спрос;
  • средняя стоимость чека;
  • частота посещения;
  • причины посещения;
  • самооценка состояния здоровья;
  • уровень образования.

III Аудит ресурсов аптеки:

  • характеристика структуры ассортимента;
  • изучение степени использования торгового оборудования;

 изучение состояния торгового приоритета.

Выводы: Элементы мерчандайзинга внедренные в сферу деятельности торговых аптек оказывают эффективное воздействие на обеспечение лекарственными средствами населения, а также на общую структуру финансово- экономической деятельности аптек.

Поскольку существует великое множество аптек с разнообразной планировкой, то каждое аптечное учреждение должно самостоятельно работать над выявлением у себя преобладающих потоков посетителей для обеспечения максимально эффективного п 1. Иванченко Б.В. Мерчендайзинг. Искусство продавать - Феникс, 2008.

 

Список литературы

  1. Галун Д.А. Визуальный мерчандайзинг на раз-два-три-четыре-пять - СПб.: Питер, 2012.
  2. Семин О.А. Сервис в торговле. Книга 2. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга - М.: Дело и Сервис, 2007.
  3. Таборова Л.Г. Умный мерчандайзинг - М.: Дашков и Ко, 2009. ланирования в торговом пространстве с учетом психологии конкретных потребителей.
Год: 2021
Город: Шымкент
Категория: Медицина