Рынок инфокоммуникационных услуг: сущность и основные черты

Цель исследования – выявление сущности и специфики содержания рынка инфокоммуникационных услуг, уровень развития которого определяет конкурентоспособность экономики государства и качество жизни его населения, в целом. 

Методология – методы системного, логического и сравнительного анализа, синтез, индукция.

Оригинальность/ценность – в системной взаимосвязи рассмотрено развитие информационного общества, рынка инфокоммуникационных технологий и услуг, отражающих генезис содержания рынка инфокоммуникационных услуг и объясняющих специфику его сущности.

Выводы – развитие инфокоммуникационных услуг тесно связано со становлением информационного общества и развитием информационно-коммуникационных технологий. Взаимопроникновение информационных и коммуникационных услуг и продуктов, сопровождающееся появлением новых инфокоммуникационных продуктов, способствует развитию инфокоммуникационного рынка по собственным законам, накопление практического опыта значительно опережает теоретические достижения в данной области.

В системе мирового рынка инфокоммуникационных услуг инфокоммуникационный рынок Казахстана относительно молодой, но динамично развивающийся сектор рынка республики.

Развитие и становление мирового рынка инфокоммуникационных услуг тесно связано с развитием информационного общества, IT-технологий и процесса информатизации общества.

Информационное общество как научное понятие не имеет единого, общепризнанного определения. В книге «Виртуальный новый мир», подготовленной к парламентской Ассамблее Совета Европы 1997 г., дается самое краткое определение информационного общества как «общества,  основанного на информации». Эта позиция лежит в основе практически всех определений, расширяющих и уточняющих понятия данной формы общественного устройства и, в большинстве своем, суть понимания информационного общества сводится к обществу, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний. Так, в частности, в русско-английском глоссарии по информационному обществу под последним понимается «…cтупень в развитии современной цивилизации, характеризующаяся увеличением роли информации и знаний в жизни общества, возрастанием доли информационно-коммуникационных технологий, информационных продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте, созданием глобальной информационной инфраструктуры, обеспечивающей эффективное информационное взаимодействие людей, их доступ к информации и удовлетворение их социальных и личностных потребностей в информационных продуктах и услугах» [1].

Идея информационного общества была сформулирована в конце 60-х и в начале 70-х годов XX в. Термин «информационное общество» впервые ввел в обиход Ю. Хаяши, профессор Токийского технологического института, а сама теория «информационного общества» была развита такими известными авторами, как М. Порат, Й. Масуда, Т. Стоуньер, Р. Карц и др [2].

Исследователями и разработчиками теории информационного общества являются также: М. Кастельс, Ф. Уэбстер, Э. Гидденс, Ю. Хабермас, Д. Мартин, Г. Молитор, Э. Тоффлер, Д. Белл, З. Бжезинский, А. Кинг, Д. Несбит, А. Турен, П. Дракер, М. Маклюэн и др.

В 1970 г. вышла в свет книга Алвина и Хейди Тоффлер «Future Shock» («Потрясение будущим»), которая моментально стала в Америке национальным бестселлером. В этой книге и в выпущенной вслед за ней «The Third Wave» («Третья волна») авторы пророчески предсказывали скорое  окончание «холодной войны» и победное наступление вслед за ней информационной эры, другими словами, третьей волны – «эпохи знаний» (первая волна была аграрной, вторая – индустриальной) [3].

В конце XX в. термины информационное общество и информатизация прочно заняли свое место, причём не только в лексиконе специалистов в области информации, но и в лексиконе политических деятелей, экономистов, преподавателей и ученых. В большинстве случаев это понятие ассоциировалось с развитием информационных технологий и средств телекоммуникации, позволяющих на платформе гражданского общества (или, по крайней мере, декларированных его принципов) осуществить новый эволюционный скачок и достойно войти в следующий, ХХІ в. уже в качестве информационного общества или его начального этапа. 

Для идентификации понятия информационного общества авторами делается попытка выявить и обосновать его основные черты и модели развития.

Так, например, У. Мартин выделяет и формулирует основные характеристики информационного общества через такие критерии, как технологический, социальный, экономический, политический, культурный [4].

Технологический: ключевой фактор – информационные технологии, которые широко применяются в производстве, учреждениях, системе образования и в быту.

Социальный: информация выступает в качестве важного стимулятора изменения качества жизни, формируется и утверждается «информационное сознание» при широком доступе к информации.

Экономический: информация составляет ключевой фактор в экономике в качестве ресурса, услуг, товара, источника добавленной стоимости и занятости.

Политический: свобода информации, ведущая к политическому процессу, который характеризуется растущим участием и консенсусом между различными классами и социальными слоями населения.

Культурный: признание культурной ценности информации посредством содействия утверждению информационных ценностей в интересах развития отдельного индивида и общества в целом.

В книге «Информационное общество и государство благосостояния» впервые дан сравнительный анализ трех моделей развития информационного общества – американской, азиатской и финской [5].

«Модель Силиконовой долины» – или американская модель, представляет собой открытое информационное общество, движимое силами рынка.

«Сингапурская модель» – авторитарное информационное общество, развивающееся также на рыночных основах.

«Финская модель» – открытое, социально контролируемое информационное общество, развивающееся на базе общества благосостояния.

История развития человеческой цивилизации свидетельствует о том, что становление информационного общества неразрывно связано с развитием процесса его информатизации, под которым большинство авторов склонны понимать организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.

Информатизация общества является одной из закономерностей современного социального прогресса. Этот термин все настойчивее вытесняет широко используемый до недавнего времени   термин «компьютеризация общества». При внешней похожести этих понятий они имеют существенное различие.

При компьютеризации общества основное внимание уделяется развитию и внедрению технической базы компьютеров, обеспечивающих оперативное получение результатов переработки информации и ее накопление.

При информатизации общества основное внимание уделяется комплексу мер, направленных на обеспечение полного использования достоверного, исчерпывающего и своевременного знания во всех видах человеческой деятельности.

История развития информатизации началась в США с 60-х годов, затем с 70-х – в Японии, с конца 70-х – в Западной Европе и связана с возникновением новой индустрии переработки информации на базе компьютерных и телекоммуникационных информационных технологий (ИКТ).

В настоящее время рынок ИКТ является самым мобильным и динамично развивающемся. По данным международной финансовой организации World Bank лидером мирового рынка ИКТ являются США: на их долю приходится более 28% затрат в сегменте ИКТ. Далее следуют Еврозона (26,1%), Япония (9,3%), Китай (8,1%) и Индия (2,2%) [6].

В мире можно выделить несколько моделей государственного стимулирования развития отрасли ИКТ [7].

• Американская (либеральная) модель, основанная на частной инициативе и получившая распространение в США. 
• Европейская (социальная рыночная) модель, которая характеризуется повышенным вниманием государства развитию базовых условий распространения новых технологий и созданию информационного общества (страны Европы).
• Азиатская модель, основанная на долгосрочном государственном планировании, особенно усилено в области развития ИКТ (Япония, Сингапур, Малайзия, Южная Корея, Тайвань).
• Латиноамериканская (стратегия импортозамещения) модель, в рамках которой национальная отрасль ИТ ориентирована преимущественно на емкий внутренний рынок (страны Латинской Америки).
• Оффшорная модель – «Точечное» развитие экспортно ориентированной отрасли ИТ на основе льготного режима налогообложения и привлечения иностранных инвестиций (Китай, Индия, Ирландия).

В числе общих закономерностей развития отрасли ИКТ в странах, которым удалось осуществить экономический прорыв благодаря данной отрасли (Индия, Китай, Ирландия), отмечается:

• развитие ИT-индустрии было возведено в ранг государственной политики и приоритета;
• созданы условия и осуществлено привлечение прямых иностранных инвестиций;
• приняты меры: по льготному налогообложению венчурных фондов, инвестирующих средства в ИТ-отрасль; льготному кредитованию; созданы особые инвестиционные режимы для компаний и частных учебных заведений; приняты нормативно-правовые акты по налоговому стимулированию экспорта, либерализации импорта продукции ИТ-индустрии, освобождению от налогов на прибыль на определенный срок технологичных компаний, введению особых налоговых льгот для компаний разработчиков ПО.

Возрастающая роль отрасли ИКТ во всех сферах жизни общества требует аналогичного внимания к ее развитию со стороны государства.

В Республике Казахстан для развития современных инфокоммуникационных технологий создан Национальный инфокоммуникационный холдинг «Зерде».

История развития информационно-коммуникационных технологий (ИКТ) Казахстана претерпела несколько этапов, среди которых можно условно выделить следующие этапы:

• начало 90-х годов. В этот период создаются коммерческие компании по продаже компьютеров, а также первые отечественные компании-сборщики ПК;
• 1995-1999 гг. Этому времени характерен рост количества компаний по продаже компьютеров, сборщиков персональных  компьютеров,  оказанию  информационно-технологических   услуг и разработке программного обеспечения, с расширением спектра поставляемой продукции, а также ее постепенное удешевление. Начинают свою деятельность компании по разработке программного обеспечения и интеграторы;
• 2000-2005 гг. Для этого периода характерны становление отечественных компаний как в области производства и продажи ПК и лицензионного программного обеспечения (далее – ПО), так и в области разработки ПО, а также предоставление полного спектра ИТ-услуг [8].

В настоящее время Республика Казахстан сформировала динамично развивающийся рынок информационно-коммуникационных технологий и предоставляемых на их базе услуг и заслуженно считается, наряду с Россией, лидером в этой сфере среди стран СНГ.

По результатам 2012 г. доходы в секторе ИКТ Республики Казахстан выросли до 1 трлн. тенге. Увеличилось количество казахстанцев, владеющих навыками работы на компьютере (51,7% населения) и пользующихся Интернетом (10 млн человек).

Согласно последнему рейтингу ООН, среди 190 стран-участниц Казахстан занял вторую позицию по индексу «е-участие» (в 2005 – 31 место). По индексу «Развитие электронного правительства» Казахстан поднялся на 38 место (с 65 в 2005 г.), а по онлайн-услугам – на 14 [8].

По данным Всемирного экономического форума (ВЭФ) в рейтинге развития информационно-коммуникационных технологий среди стран СНГ лучшая позиция у Казахстана – 55-е место. Россия в 56-й строке рейтинга. Затем следуют Азербайджан (61), Украина (75), Молдова (78), Армения (94), Таджикистан (114) и Кыргызстан (115). На первом месте в рейтинге находится Швеция, на втором – Сингапур, на третьем – Финляндия. Далее расположились Дания, Нидерланды, Норвегия, Швейцария, США, Великобритания и Канада.

Эксперты ВЭФ расположили государства согласно «индексу сетевой готовности», который отражает готовность стран к эффективному использованию ИКТ в четырех основных областях: общая среда для развития ИКТ, готовность трех основных заинтересованных сторон к плодотворному использованию ИКТ, фактическое использование последних разработок в области ИКТ и их влияние на экономическую и социальную жизнь страны [9].

В 2013 г. индекс развития информационно-коммуникационных технологий в Республике Казахстан составил 5,74 (48 позиция в рейтинге 157 государств) [10].

Если в 2009 г. общие затраты на информационные технологии в Республике Казахстан составляли 126 597,2 млн. тенге, то в 2012 г. они достигли 309 821,2 млн тенге, т.е. возросли более чем в 2,5 раза [11].

Уровень развития информационно-коммуникационных технологий напрямую определяет уровень развития рынка инфокоммуникационных услуг.

При этом предприятие относится к сфере инфокоммуникаций, если (1) сырьем для него служит информационный контент или персональные коммуникации, (2) основной доход получается от реализации инфокоммуникационной продукции или услуг, и (3) дополнительная потребительская полезность создается в результате использования инфокоммуникационных технологий. Не является инфокоммуникациями деятельность в сфере производства вычислительных машин и электронных компонентов, а также услуги по разработке заказного программного обеспечения [12].

Инфокоммуникации являются важнейшей составляющей экономики и повседневной жизни человека и исследуются довольно давно. В то же время, опираясь на существующие научные публикации, нельзя сказать, что имеется полное понимание специфики данного вида деятельности. Накопление практического опыта значительно опережает теоретические достижения в данной области. Инфокоммуникационный рынок живет и развивается по собственным законам, которые зачастую существенно отличаются от традиционных представлений классической экономической теории.

Инфокоммуникационный продукт создается в результате координированной деятельности ряда предпринимательских структур, объединенных тесными технологическими и экономическими связями в производственно-экономические сети. В общем случае, основными участниками инфокоммуникационной деятельности являются: владелец контента, поставщик инфокоммуникационной технологии, инфокоммуникационное предприятие и потребитель информационного продукта или услуги.

Важной особенностью рынка инфокоммуникационных услуг является тот факт, что наряду с конвергенцией информационных и коммуникационных технологий происходит взаимопроникновение информационных и коммуникационных услуг и продуктов. Новые инфокоммуникационные продукты заполняют непрерывный спектр возможных услуг от однонаправленных коммуникаций «один ко многим», характерных для традиционных медиа-средств, до персональных диалоговых коммуникаций

«многие ко многим», свойственных телефонной связи. Новые инфокоммуникационные услуги учитывают неэкономические мотивы потребителей, более интерактивны и индивидуализированы и составляют существенную конкуренцию традиционным информационным продуктам. Коммуникационная составляющая конвергентной услуги остается более востребованной потребителем, чем информационная, несмотря на усилия игроков рынка [12].

В стратегическом плане Министерства связи и информации Республики Казахстан на 2010-2014 гг. развитие рынка инфокоммуникаций РК определяется как «развитая и доступная инфокоммуникационная и почтовая инфраструктура, способствующая повышению качества государственного управления, а также современная общенациональная информационная среда, отвечающая современным стандартам и обеспечивающая полноценную интеграцию в мировое информационное пространство» [13]. При этом 2012-2014 гг. в программе по развитию информационных и коммуникационных технологий в Республике Казахстан на 2010-2014 гг. рассматриваются как этап эффективного использования потенциала ИКТ бизнесом, государством и обществом. 

Анализ программных документов Республики Казахстан в сфере рынка инфокоммуникаций указывает на существование таких его секторов, как электронные услуги, система телекоммуникаций и почтовой связи, информационные технологии. Виды инфокоммуникационной деятельности в рамках этих секторов укладываются в обобщенную схему их классификации, приведенную А.А. Голубевым. В их числе: издательская деятельность, деятельность в области производства аудиовизуальной продукции, телерадиовещания, электросвязи, деятельность в области предоставления информационных услуг [12].

Анализ показывает, что основными операторами на казахстанском рынке инфокоммуникационных услуг по сегментам рынка являются:

• фиксированная телефония: ГК АО «Казахтелеком», АО «КазТрансКом», АО «Транстелеком», DUCAT (Арна), ГК Билайн (СА-Телком, TNS-plus), SkySilk;
• мобильная связь: ТОО «GSM Казахстан», ГК Билайн (ТОО «КаР-Тел»), АО «Алтел», ТОО «MTS»;
• передача данных и Интернет: ГК АО «Казахтелеком», АО «КазТрансКом», АО «Транстелеком», DUCAT (Арна), Astel, ГК Билайн (СА-Телком, 2DAY-Telecom);
• услуги операторам: ГК АО «Казахтелеком», ГК Билайн (СА-Телком, KZ-Trans), АО «КазТрансКом», АО «Транстелеком»;
• услуги платного ТВ: Алма-ТВ, Айна-ТВ, Компания «Секател», ICON, Digital TV.

По информации агентства iKS-Consulting лидирующую позицию по объему доходов на рынке инфокоммуникационных услуг РК удерживает группа компаний АО «Казахтелеком» – 34,2%. Доля ТОО «GSM-Казахстан» составила 33% и группы компаний «Билайн» – 23,5%. На долю остальных операторов приходится 9,3%.

По прогнозам отечественных экспертов, казахстанский ИКТ рынок к 2015 г. достигнет 7,5 млрд долларов, что составит порядка 4% ВВП. По состоянию на 2012 г. проникновение сотовой связи достигло в республике более чем 125%, а Интернет используют более 30% населения. Цифровые технологии становятся неотъемлемой частью казахстанского общества.

Количество активных блоггеров в республике исчисляется сотнями: студенты, политики и бизнесмены ежедневно используют социальные медиа, такие как facebok, mail.ru и твиттер. В Казахстане ведено 3G и частично 4G, как пилотный проект. Минсвязи и информации заявило, что в 2015 г. страна полностью перейдет на цифровое вещание, как наземное, так и спутниковое. В республике создан хороший климат для привлечения в отрасль иностранных инвестиций [14].

Список литературы 

1. Русско-английский глоссарий по информационному обществу: Сто базовых терминов [Электрон. ресурс]. – 2001. – URL: http://www.iis.ru/glossary/
2. Варакин Л. Е. Глобальное информационное общество: Критерии развития и социально-экономические аспекты. – М.: Междунар. акад. связи, 2001. – 43с.
3. Тоффлер, Элвин. Третья волна. Пер с англ. А. Мирер и др. – Москва: АСТ, – 781 с.
4. Мартин У. Дж. Информационное общество (Реферат) // Теория и практика общественно-научной информации. Ежеквартальник. – 1990. – № – С. 115-123.
5. Химанен П., Кастельс М. Информационное общество и государство благосостояния: Финская модель. Пер. с англ. А. Калинина, Ю. Подороги. – М.: Логос, 2002. – 219 с.
6. Петлевой В. Россия отстает от мировых держав по технологическому развитию [Электрон. ресурс]. – 2011. – URL: http://www.rbcdaily.ru/media/562949982046205
7. Новокшонова Н. А. Развитие информационно-коммуникационных технологий в странах Центральной Азии [Электрон. ресурс]. – 2010. – URL: http://www.group-global.org/publication/view/489
8. Рустембаев Б. Е., Нурмаганбетов К. К., Каскатаев Н. М., Асилов Б. У. Развитие информационно-коммуникационных технологий в Республике Казахстан // Фундаментальные исследования. –№ 4 (часть 4). – С. 950-954. 
9. Казахстан вошел в ТОП-50 стран по индексу сетевой готовности и тарифам сотовой связи [Электрон. ресурс]. – 2010. – URL: http://mtc.gov.kz/index.php/ru/news/2179-kazakhstan-voshel-v-top-50stran-po-indeksu-setevoj-gotovnosti-i-tarifam-sotovoj-svyazi
10. Измерение информационного общества [Электрон. ресурс]. – Женева (Швейцария): Международный союз электросвязи, 2013. – URL: http://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Documents/publications/ mis2013/MIS2013-exec-sum_R.pdf
11. Рейтинг стран мира по уровню развития информационно-коммуникационных технологий – информация об исследовании [Электрон. ресурс] // Центр гуманитарных технологий. – – URL: http:// gtmarket.ru/ratings/ict-development-index/ict-development-index-info
12. Голубев А. А. Модели экономического взаимодействия участников инфокоммуникационного рынка: автореферат кандидатской диссертации. – СПб., 2006. – 13 с.
13. Постановление Правительства Республики Казахстан от 4 августа 2010 года № 795 (Утратило силу постановлением Правительства Республики Казахстан от 29 января 2011 года № 43). О Стратегическом плане Министерства связи и информации Республики Казахстан на 2010-2014 годы [Электрон. ресурс]. – 2010. – URL: http://adilet.zan.kz/rus/docs/P100000795_
14. Информационное общество [Электрон. ресурс] // Агентсво Республики Казахстан по статистике. – URL: http://www.stat.gov.kz/digital/inf_obshestvo/Pages/default.aspx
15. Tate, , Kihara, S., Kino, M. Area networks: Supporting the next-generation info-communications environment and services // NTT Review. – 2001. – Vol. 13, No. 1. – pp. 39-43.
16. Pateli, G., Giaglis, G.M., Spinellis, D.D. Trial evaluation of wireless info-communication and indoor location-based services in exhibition shows // Advances in Informatics: Proceedings. Book Series: Lecture Notes in Computer Science. – 2005. – Vol. 3746. – pp. 199-210.
17. Unger, , Cole, A., Dix, S., Kanabar, V. Mobile Message Communications for Broadcast Announcements and Info: Possible Factors Influencing Acceptance by Business Users of Alert Services // Global Competitiveness in a Time of Economic Uncertainty and Social Change: Current Issues and Future Expectations. Book Series: Advances in Global Management Development / in Kaynak, E., Harcar, T.D. (Ed.).– 2012. – Vol. 21. – pp. 485-494.