Другие статьи

Цель нашей работы - изучение аминокислотного и минерального состава травы чертополоха поникшего
2010

Слово «этика» произошло от греческого «ethos», что в переводе означает обычай, нрав. Нравы и обычаи наших предков и составляли их нравственность, общепринятые нормы поведения.
2010

Артериальная гипертензия (АГ) является важнейшей медико-социальной проблемой. У 30% взрослого населения развитых стран мира определяется повышенный уровень артериального давления (АД) и у 12-15 % - наблюдается стойкая артериальная гипертензия
2010

Целью нашего исследования явилось определение эффективности применения препарата «Гинолакт» для лечения ВД у беременных.
2010

Целью нашего исследования явилось изучение эффективности и безопасности препарата лазолван 30мг у амбулаторных больных с ХОБЛ.
2010

Деформирующий остеоартроз (ДОА) в настоящее время является наиболее распространенным дегенеративно-дистрофическим заболеванием суставов, которым страдают не менее 20% населения земного шара.
2010

Целью работы явилась оценка анальгетической эффективности препарата Кетанов (кеторолак трометамин), у хирургических больных в послеоперационном периоде и возможности уменьшения использования наркотических анальгетиков.
2010

Для более объективного подтверждения мембранно-стабилизирующего влияния карбамезапина и ламиктала нами оценивались перекисная и механическая стойкости эритроцитов у больных эпилепсией
2010

Нами было проведено клинико-нейропсихологическое обследование 250 больных с ХИСФ (работающих в фосфорном производстве Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции)
2010


C использованием разработанных алгоритмов и моделей был произведен анализ ситуации в системе здравоохранения биогеохимической провинции. Рассчитаны интегрированные показатели здоровья
2010

Специфические особенности Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции связаны с производством фосфорных минеральных удобрений.
2010

Информационно-коммуникационные технологии как инструмент повышения эффективности взаимодействия страховых компаний со страхователями

На сегодня, движущей силой социально-экономического развития многих стран мира выступают информационные и коммуникационные технологии. И это объективно, поскольку через упомянутые формы взаимодействия, все потенциальные пользователи имеют возможность свободного доступа к интересующей их информации. В частности, ознакомление с информацией которую формирует страховая компания для потенциальных страхователей. Поэтому, повышение эффективности деятельности предприятий, в частности страхового бизнеса в сельском хозяйстве, является ключевой задачей современности.

Особенности информационной и коммуникационной взаимодействия страховщиков со страхователями освещены в работах К. Т. Свешниковой, А. С. Тюлина, М. С. Витренко, Н. В. Приказюк , И. М. Михайловской, Н. Ю. Фоминых [5], Я. Б. Самчинской и других. Однако вопросам повышения информационной культуры (умение целенаправленно работать с информацией, используя для получения, обработки и передачи ее компьютерную информационную технологию, современные технические средства и методы) для повышения эффективности взаимодействия страховщиков со страхователями (сельскохозяйственными товаропроизводителями) занимается небольшое количество ученых.

Известно, что способность к взаимодействию - это возможность обмена информационной продукцией между заинтересованными сторонами.

Обеспечить формирование надлежащего взаимодействия может реализация принципов взаимного доверия и удовлетворения информационных потребностей клиентов.

  • - страховая компания обязана своевременно предоставлять клиенту соответствующую объективную информацию для принятия им взвешенного сознательного решения; информировать клиентов о страховой услуге и любые риски беспристрастным и взвешенным способом; информировать клиента о его обязанности и обязанности поставщика услуг.

Клиентам страховой компании должна быть предоставлена информация о: страховщике (страховой компании); посреднике (при его наличии) и особенно о его статусе (страховой агент, страховой брокер); страховую услугу (перечень покрываемых рисков страхованием, страховая сумма, условия страхования, исключения из страхования, страховой тариф и др.; дополнительные страховые сборы и ожидаемая прибыль (если предусмотрено договором), рассмотрение жалоб и другие договорные условия;

  • - для развития отношений взаимного доверия страховая компания, как поставщик страховых услуг, должна получить от клиента информацию, касающуюся его страховых потребностей и рисковых обстоятельств, сопровождающих объект страхования. информация, которая, по мнению клиента, с конфиденциальной, должна рассматриваться как таковая. Клиенты должны быть проинформированы об их обязанности предоставлять соответствующую информацию).

В совокупности, упомянутые принципы должны сформировать надлежащий уровень информационной культуры как страховой компании, так и потенциальных страхователей (сельскохозяйственных товаропроизводителей).

Технологические изменения, происходящие в информационной сфере, порождают появление ключевого вопроса в страховом бизнесе (рис. 1).

 

 

Рис. 1. Вопрос переходного периода формирования информационного пространства за страхования в сельском хозяйстве 

Поэтому, для решения указанного вопроса, должна создаваться так называемое информационное предприятие (информационная страховая компания) (табл. 1). 

Таблица 1

Критерии признания информационной страховой компании

Критерий

Содержание

1.

Создание собственного информационного продукта собственными усилиями (руководителем, менеджером, персоналом страховой компании).

2.

Создание информационных продуктов в соответствии со специфическими требованиями индивидуальных пользователей (сельскохозяйственные товаропроизводители, физические лица и другие потенциальные страхователи).

3.

Использование различных носителей информации (бумажные и электронные) на правах демократии (равенства).

4.

Создание информационных продуктов для обеспечения процесса принятия решений о целесообразности страхования и возможности принятия рисков на страхование, обеспечивая тем самым реализацию принципа взаимного доверия.

5.

Отношение страховых компаний и страхователей к информации как к своему конечному продукту.

Учитывая указанные критерии формирования информационного страхового бизнеса (информационной страховой компании), можно утверждать, что в его пределах создается и реализуется информационная страховая услуга.

Рассмотрим содержание определений «страховая услуга» и «информационная страховая услуга» (табл. 2). 

Таблица 2 - Трактовка содержания понятий

Содержание категорий

«Страховая услуга»

«Информационная страховая услуга»

..это конечный результат деятельности страховой компании по удовлетворению потребностей клиентов, связанных с защитой их имущественных и личных интересов [1].

…предоставляется страхователю не продукт, не одолжение, а гарантия, которая обеспечивается определенным объемом информации, - страховой продукт является материальным, а страховая услуга - информацией [4].

…перечень видов договоров страхования, по которым работает определенный страховщик [2].

…финансовая услуга в виде продажи юридически оформленных обязательств по предоставлению страховой защиты, которую предлагают на рынке страховщики потенциальным страхователям [3].

 

Из определений, приведенных выше, можно предложить собственное определение категории «информационная страховая услуга» - это информационная услуга страховой компании, реализуемая на бесплатной основе (веб-сайты, открытки и др.) с целью доведения информационной продукции к потребителям (потенциальных страхователей и постоянных клиентов страховой компании) с целью удовлетворения их информационных потребностей.

 

Литература:

  1. Яворская Т. В. Страховые услуги: учеб. пособие. / Т. В. Яворская. - М . : Знание, 2008. - 350 с.
  2. Ефимов С. Л. Деловая практика страхового агента и брокера / С. Л. Ефимов. - М . : Страховой полис, ЮНИТИ, 1996. - С.
  3. Страховая услуга [Электронный ресур] / Режим доступа : https://uk.wikipedia.org.
  4. Информационная страховая услуга [Электронный ресур] / Режим доступа : http://studopedia.su/10_46617_tema--strahova-posluga-y-osoblivostI-yiyi-realIzatsIyi.html.

Разделы знаний

Архитектура

Научные статьи по Архитектуре

Биология

Научные статьи по биологии 

Военное дело

Научные статьи по военному делу

Востоковедение

Научные статьи по востоковедению

География

Научные статьи по географии

Журналистика

Научные статьи по журналистике

Инженерное дело

Научные статьи по инженерному делу

Информатика

Научные статьи по информатике

История

Научные статьи по истории, историографии, источниковедению, международным отношениям и пр.

Культурология

Научные статьи по культурологии

Литература

Литература. Литературоведение. Анализ произведений русской, казахской и зарубежной литературы. В данном разделе вы можете найти анализ рассказов Мухтара Ауэзова, описание творческой деятельности Уильяма Шекспира, анализ взглядов исследователей детского фольклора.  

Математика

Научные статьи о математике

Медицина

Научные статьи о медицине Казахстана

Международные отношения

Научные статьи посвященные международным отношениям

Педагогика

Научные статьи по педагогике, воспитанию, образованию

Политика

Научные статьи посвященные политике

Политология

Научные статьи по дисциплине Политология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Психология

В разделе "Психология" вы найдете публикации, статьи и доклады по научной и практической психологии, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. В своих работах авторы делают обзоры теорий различных психологических направлений и школ, описывают результаты исследований, приводят примеры методик и техник диагностики, а также дают свои рекомендации в различных вопросах психологии человека. Этот раздел подойдет для тех, кто интересуется последними исследованиями в области научной психологии. Здесь вы найдете материалы по психологии личности, психологии разивития, социальной и возрастной психологии и другим отраслям психологии.  

Религиоведение

Научные статьи по дисциплине Религиоведение опубликованные в Казахстанских научных журналах

Сельское хозяйство

Научные статьи по дисциплине Сельское хозяйство опубликованные в Казахстанских научных журналах

Социология

Научные статьи по дисциплине Социология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Технические науки

Научные статьи по техническим наукам опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физика

Научные статьи по дисциплине Физика опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физическая культура

Научные статьи по дисциплине Физическая культура опубликованные в Казахстанских научных журналах

Филология

Научные статьи по дисциплине Филология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Философия

Научные статьи по дисциплине Философия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Химия

Научные статьи по дисциплине Химия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Экология

Данный раздел посвящен экологии человека. Здесь вы найдете статьи и доклады об экологических проблемах в Казахстане, охране природы и защите окружающей среды, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. Авторы рассматривают такие вопросы экологии, как последствия испытаний на Чернобыльском и Семипалатинском полигонах, "зеленая экономика", экологическая безопасность продуктов питания, питьевая вода и природные ресурсы Казахстана. Раздел будет полезен тем, кто интересуется современным состоянием экологии Казахстана, а также последними разработками ученых в данном направлении науки.  

Экономика

Научные статьи по экономике, менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, аудиту, оценке недвижимости и пр.

Этнология

Научные статьи по Этнологии опубликованные в Казахстане

Юриспруденция

Раздел посвящен государству и праву, юридической науке, современным проблемам международного права, обзору действующих законов Республики Казахстан Здесь опубликованы статьи из научных журналов и сборников по следующим темам: международное право, государственное право, уголовное право, гражданское право, а также основные тенденции развития национальной правовой системы.