Резюме
Статья посвящена изучению системы внутрифирменного обучения специалистов с фармацевтическим образованием в аптечных организациях различных форм собственности в Республике Башкортостан. Определен уровень владения фармацевтическими работниками основными компетенциями, требующимися для реализации основной профессиональной деятельности в аптечных организациях. Установлено, что внутрикорпоративное обучение является наиболее эффективным способом решения проблемы профессиональной подготовки и развития персонала.
Ключевые слова: внутрифирменное обучение, специалисты фармацевтического профиля.
В настоящее время одним из важнейших требований современной фармации является высокий уровень профессиональной квалификации персонала фармацевтических организаций как важной составляющей в сохранении здоровья населения, что обуславливает необходимость непрерывного обучения специалистов. Нормативными правовыми актами предусмотрено только обязательное повышение квалификации специалистов каждые 5 лет. Поэтому необходима разработка и анализ системы внутрифирменного обучения в системе обеспечения качественного фармацевтического обслуживания в целях успешного функционирования фармацевтических организаций[1,2].
Целью исследования является изучение и анализ внутрифирменного обучения провизоров и фармацевтов на примере аптечных организаций Республики Башкортостан.
Материалы и методы. Для проведения исследования была разработана анкета, которая использовалась для проведения социологического опроса. В опросе приняли участие 254 респондента (руководители АО различных форм собственности, фармацевтические работники среднего звена и
провизоры). Анализ проводился по десяти городам и девяти районам Республики Башкортостан.
Результаты и обсуждение.
По результатам проведенного социологического опроса нами был составлен портрет респондента. Основным респондентом является женщина, которая состоит в браке, имеет одного несовершеннолетнего ребенка в семье, среднее фармацевтическое
образование и стаж работы в аптечной организации свыше 10 лет (рис.1).
Имеет возможность обучаться в свободное от работы время, выбирает обучение без отрыва от рабочего места, предпочитает для себя такие формы обучения, как лекция и тренинги, использует для самообразования официальные фармацевтические сайты. Внутрифирменный образовательный процесс оценивает положительно (рис.2).
Свыше 50% респондентов ответили, что изученный материал во время обучения соответствовал их занимаемой должности в высокой степени, из чего следует вывод, что знания были полезны и актуальны.
Большое значение в работе фармацевтических работников имеют их практические навыки и компетенции. Путем опроса респондентов были выявлены наиболее важные и значимые компетенции, которые ежедневно используют специалисты фармацевтического профиля. Поэтомунами был проведен сравнительный анализ уровня профессиональных компетенций среди фармацевтов и провизоров.Каждый респондент оценивал свои компетенции и навыки по пятибалльной шкале (рис.3).
111
Сравнительный анализ компетенций по фармакологии и фармакотерапии показал, что средний балл профессиональных навыков по каждой компетенции провизоров незначительно превышает средний балл компетенции фармацевтов.
У фармацевтов наивысший балл составляет 4,28 по компетенции - навыки работы с терминалом по безналичным расчетам. Объясняется это тем, что фармацевты напрямую осуществляют безналичные платежи.
112
Видно, что средний балл уровня консультирования покупателей выше у провизоров, чем у фармацевтов, несмотря на то, что в рамках своих компетенций фармацевтам по отпуску готовых лекарственных средств в большей мере приходиться общаться с клиентами аптек и консультировать их при выборе конкретного лекарственного препарата.
Вывод.Таким образом,развитие собственного персонала в аптечной организации, а именно, его профессиональных и личностных навыков и способностей, является одним из важнейших требований к любой аптечной организации, которая хочет быть успешной. Наиболее эффективным способом решения проблемы профессиональной подготовки и развития персонала, является организация внутрикорпоративного обучения.
Литература
- 1. Бадакшанов А.Р. Изучение системы стимулирования труда и найма на работу в негосударственных фармацевтических организациях / Бадакшанов А.Р., Ларионов М.В. // Вопросы образования и науки: теоретический и методический аспекты : сб. науч. трудов поматериалам Международной заочной научно-практ. конф.: в 7 частях. Часть5. - Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес- Наука-Общество», 2012 г. - С. 16-17.
- 2. Бадакшанов А.Р. Разработка системы контроллинга персонала аптечных организаций / Бадакшанов А.Р., Ларионов М.В. // Вопросы образования и науки: теоретический и методический аспекты: сб. науч. трудов поматериалам Международной заочной научно-практ. конф.: в 7 частях. Часть5. - Тамбов: Изд-во ТРОО «Бизнес-Наука-Общество», 2012 г. - С. 14-16.