Субъективный подход в оценке качества здравоохранения в городе ишиме тюменской области

В рамках данной работы мы постарались рассмотреть качество здравоохранения в городе Ишиме с субъективной точки зрения.

С целью изучения субъективного подхода нами был проведен социологический опрос населения по вопросу оценки состояния здравоохранения в городе Ишиме. В опросе приняли участие 136 человек (39 мужчин и 97 женщин) в возрасте старше 18 лет. Из них имели неполное среднее образование - 1.47%, среднее - 27,94%, среднетехническое/специальное - 6,62%, незаконченное высшее - 37,5%, высшее - 25% респондентов.

Им было предложено оценить качество предоставляемых здравоохранением услуг по 6 достаточно стандартным показателям. Шкала оценки качества была предложена также стандартная - 5-ти бальная.

Качество услуг предоставляемых поликлиниками мужчины и женщины оценили по-разному. 77% мужчин считает качество услуг высоким и средним. При этом 65% женщин считают средним и низким.

Оценка качества услуг предоставляемых больницами показывает схожие результаты. Высокое качество предоставляемых услуг указывают 41% мужчин и только 17% женщин. При этом на среднее качество услуг указывают 44% женщин и 38 % мужчин. Интересно, что очень низкое качество услуг по этим показателям отмечают более 7% респондентов обоих полов.

Показатели опроса по качеству предоставления услуг родильными домами выявили довольно интересное отношение жителей города Ишима к этому учреждению. Так 15,4% процента мужчин считают качество предоставляемых услуг очень высоким, 41% - очень высоким и 23% - среднего качества. В это же время только 17,5% женщин отметили высокое качество услуг, 31% опрошенных указали среднее качество, а 31% вообще затруднились ответить на поставленный вопрос.

Пожалуй, единственным показателем, не выявившим больших разногласий у опрашиваемых, является качество услуг предоставляемых аптеками. Очень высокое качество предоставляемых услуг отметили 33,3% опрашиваемых мужчин и 31% женщин. Высокое качество - 46,1% и 48,5% соответственно.

Качество работы «скорой помощи» были оценены респондентами относительно равнозначно. Очень высокое качество услуг отметили 10,2 % мужчин и 11,3% женщин. Высокое качество 48,7% и 29,5% соответственно. Среднее - 28,2% и 29,9%.

А, вот качество услуг предоставляемых детской молочной кухней, как и в ситуации с услугами родильного дома, вызывает определенный интерес с точки зрения информированности населения. 46,1% опрашиваемых мужчин отметили высокое качество предоставляемых услуг, еще 15,4% - среднее качество. И только 18% затруднились ответить. При этом высокое качество отметили 23% женщин, среднее качество - 21%, а затруднились ответить - 41,2%.

В целом, мы считаем, что при изучении качества услуг здравоохранения в городе Ишиме необходимо использовать и объективный и субъективный подходы. Но, при этом субъективный подход [1], при использовании, позволит руководству города более четко определять основные направления развития сферы здравоохранения.

Список литературы

Щеглов А.Ф. Объективный и субъективный подходы к оценке социально-экономических аспектов качества жизни населения города Ишима// Экологический мониторинг и биоразнообразие №2 (12) .Ишим: изд-во ИГПИ, 2016 - С. 111-114.

Теги: Города
Год: 2016
Город: Шымкент
Категория: Медицина