АННОТАЦИЯ
В современных условиях, когда человеческий ресурс становится основным ресурсом фармацевтического предприятия, значение приобретает деятельность каждого члена коллектива. Находясь в организации, фармацевт вынужден считаться с нормами и правилами того коллектива, к которому он принадлежит, т.е. с его социально - психологическим климатом[1].
Ключевые слова: фармация, коллектив, социально-психологический климат, общение, конфликты.
Социально - психологический климат коллектива объёмное понятие, включающее в себя такие ключевые моменты, как: общие принципы эффективного общения фармацевта с коллегами, работа в команде, факторы возникновения конфликтов, способы их разрешения, синдром хронической усталости, психологические требования, предъявляемые к личности фармацевта, формирование коммуникативной компетентности фармацевта, профессиональная адаптация, профессиональный имидж и коммуникативная толерантность фармацевта [2]. Также социальнопсихологический климат способен ускорять или замедлять развитие ключевых качеств работника, необходимых в бизнесе: готовность к постоянной инновационной деятельности; умение действовать в экстремальных ситуациях; принимать нестандартные решения; инициативность и предприимчивость; готовность к непрерывному повышению квалификации; сочетание профессиональной и гуманитарной культуры[3,4].
Реализация функций управлениясоциально - психологическим климатом в фармацевтическом коллективе требует от руководства фармацевтических организаций знаний в сфере коммуникативных навыков и психологии человеческих взаимоотношений, а от самого фармацевтического персонала - высокую культуру и профессиональную компетентность[5].
Методы и материалы исследования
Нами проводилось социологическое исследование, целью которого было изучить состояние социально-психологического климата в фармацевтических коллективах аптечных организаций ЮКО. Мы предлагали фармацевтам заполнить анкету для оценки социально-психологического климата в фармацевтическом коллективе, т.е. проводилось анкетирование респондентов- экспертов (таб.1).
Результаты и обсуждение
В анкете респондентами были отмечены баллы, характеризующие состояние социальнопсихологического климата Вашего коллектива.
Таблица 1- Анкета оценки социально-психологического климата в фармацевтическом коллективе
|
Преобладает бодрый, жизнерадостный настрой |
+++0— 321123 |
Преобладает подавленный, пессимистический настрой |
|
Доброжелательность, взаимное расположение. В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание. |
+++0— 321123 +++0— 321123 |
Конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатии группировок, конфликт между собой. |
|
Членам коллектива нравиться быть вместе, чаще находиться в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободные время. |
+++0— 321123 |
Члены коллектива проявляют негативное отношение к более тесному общению, отказываются от участия в совместных делах. |
|
Успехи и неудачи отдельных членов коллектива вызывают переживание и конкретное участие всех членов коллектива. |
+++0— 321123 |
Успехи и неудачи отдельных членов коллектива оставляют остальных равнодушными, а иногда вызывают зависть и злорадство. |
|
Преобладают одобрение и поддержка, критика высказывается с позитивным побуждением. Члены коллектива с уважением относиться к мнению друг друга. |
+++0— 321123 |
Критические замечания носят характер открытых выпадов. В коллективе каждый считает свое мнение главным и не терпит мнение других. |
|
В трудные минуты происходит эмоциональное единство коллектива, когда «один за всех и все за одного». |
+++0— 321123 |
В трудных случаях коллектив раскисает и наблюдается растерянность, возникает ссоры, взаимное обвинение. |
|
Достижение или неудачи коллектива принимаются всеми как их собственные. |
+++0— 321123 |
Достижения или неудачи коллектива не находят отклика у его членов. |
|
Коллектив участливо и доброжелательно относятся к новым членам, старается помочь им освоится. |
+++0— 321123 |
Новички чувствует себя лишним, чужими, к ним нередко проявляется враждебность. |
|
Коллектив быстро сплачивается, если нужно сделать полезное для всех дело. |
+++0— 321123 |
Коллектив невозможно организовать на совместное дело, каждый думает о собственных интересах. |
|
В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам. |
+++0— 321123 |
Коллектив разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых». |
|
Гордость за свой коллектив. |
+++0— 321123 |
К похвалам и поощрениям коллектива, его члены относятся равнодушно. |
Анализ оценки состояния социально-психологического климата в фармацевтических коллективах показал, что социально-психологический климат в коллективах нуждается в улучшении(52,3% - и 47,7%+).
Выводы:
Исходя из анализа оценки состояния социально-психологического климата в фармацевтических коллективах, мы предлагаем разработать и внедрить,для последипломного обучения фармацевтов-специалистов, программу внутрифирменного обучающего цикла по тематике «Социально-психологический климат фармацевтического коллектива», который позволит, как мы полагаем, значительно улучшить показателисоциально - климатического уровня в коллективах фармацевтических организаций.
Литература
- Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности/ В.Г. Каменская-М.: Академия,2002,с.52-54.
- Петров Г.П. Социально-психологические аспекты управления коллективом аптечных организации\\Учебные пособие.-Кемерова.-2002-131с.
- Горелова Л.Е. Высокая миссия фармацевта // РМЖ. - 2002. - № 6. Т. 10. - С. 21-22.
- Амитрук Е., Гришин А.В. Проблемы кадрового потенциала системы лекарственного обеспечения // Томской обл. Материалы второй межрегиональной фармацевтической конференции «Сибирская фармация на рубеже ХХІ века» - Новосибирск. - 2000. - С. 17-19.
- Мелибурда Е.Л. Психологические возможности улучшения общения //Москва.-2005.- С.17-19.