Оценка привлекательности туризма Казахстана

Потребительские предпочтения иностранных туристов на основании исследований компании «IPK» представлены на рисунке.

Как видно из представленных данных, наибольшим интересом пользуется у иностранных потре­бителей степное сафари, а именно поездки на джипах по степям и национальная охота. Для данного вида туризма в Казахстане есть 20 ландшафтных зон, представленных степями с солеными и пресны­ми озерами. На основании проведенного анализа вторичных данных сделаны следующие выводы: для привлечения иностранных туристов в Казахстан есть все необходимые ресурсы и определенная ин­фраструктура. Учитывая рейтинг интереса иностранных туристов к видам туров, можно сделать вы­вод, что для самого популярного степного сафари-туризма Казахстан обеспечен ресурсами, но вместе с тем наблюдается низкий уровень развития инфраструктуры. Даже при отсутствии инфраструктуры организация путешествия и привлечение иностранных туристов возможны, т.к. не требуется больших финансовых вложений.

Второе место по значимости отводится культурно-познавательному туризму, который представ­лен казахской национальной культурой, обычаями и менталитетом. Он особенно актуален в послед­ние годы в контексте интереса со стороны европейских и американских туристов. Для данного ту­ризма выделено 7 зон, в составе которых имеются отрезок Великого шелкового пути, культура ко­чевников, более 9 тысяч памятников, среди которых мавзолеи «Ходжа-Ахмеда Яссауи», «Айша- Биби», «Бабаджи-Хатун», «Карахана» и «Давутбека», загадочный городище «Акыртас», подземная мечеть Бекет-Ата. Большую часть исторических памятников Казахстана реставрировали и продол­жают восстанавливать [3].

Особую привлекательность у иностранных туристов вызывает часть Великого шелкового пути в Казахстане: турист может погрузиться в атмосферу войн древности, пройти путями средневековых батыров, увидеть руины древних городов, мавзолеи, знаменитые когда-то на всю степь бани городи­ща Отрар, великое множество памятников каменного века, стоянок, петроглифов, поучаствовать в раскопках. Основой для развития данного туризма могут стать национальные юрточные городки, восстановленные и возрожденные традиции.

На третьем месте у иностранных туристов по рейтингу экологические туры, так как в Казахстане имеются привлекательные природные ресурсы и заповедные места. Экологический туризм относят к одному из самых малозатратных и привлекательных. Для экологического туризма Казахстан имеет нетронутую красивую и аттрактивную природу, флору и фауну. Экологический туризм в Казахстане дает возможность туристам познать естественную природную среду, увидеть природные памятники и достопримечательности, наблюдать за животными и птицами, предполагает единение с природой.

В Казахстане представлено 900 аттрактивных маршрутов по национальным заповедникам и пар­кам. Для иностранных туристов есть возможность наблюдать за редкими и исчезающие видами жи­вотных, такими как снежный барс, тянь-шанский медведь, каракал, рысь, джейран и многими- многими другими. В Казахстане разработаны 900 маршрутов, «птичий рай» в заповедниках, особен­ный интерес проявляют туристы к Коргалжинскому заповеднику [5].

Получил свое развитие в Казахстане горный туризм: начато формирование и строительство гор­нолыжных баз. В республике имеются 20 горных зон, представленных такими горными массивами, как Медео, Чимбулак, Табаган, Ак-Булак и казахстанские горы Алатау, Тянь-Шань.

Кроме горного туризма, иностранных туристов привлекает экстремальный, спортивный и при­ключенческие виды туризма. Перспективным направлением в Казахстане представляется пляжный туризм на Каспийском море, озере Алаколь, Балхаше, Бухтарминском водохранилище. Начали функ­ционировать и туры в форме рафтинга (например, по р.Катунь или по р.Или), и те же горные мар­шруты, но только проложенные по более интересным (и соответственно, более сложным для дости­жения) местам, и путешествия на горных велосипедах. Кроме того, на казахстанском рынке культи­вируются прогулки вертолетные, с парапланом, прыжки с парашютом (аэродром Байсерке), нестан­дартные туры.

Иностранные туристы проявляют интерес к Аральскому морю, посещение которого позволит увидеть необычные пейзажи: умерший порт, огромное кладбище кораблей, соляные долины. Не ме­нее интересными являются поездки на Байконур, проживание в гостинице, предназначенной для кос­монавтов, осмотр места старта легендарных космических кораблей, их моделей и присутствие при запуске новых ракетоносителей.

Рассмотренные ресурсы и туристские возможности Казахстана подводят к тому, что целесооб­разно сформировать современный туристский продукт. Важнейшим компонентом оптимизации рын­ка туристских услуг является разработка нового туристского продукта Казахстана, который был бы конкурентоспособным на мировом рынке туристских услуг и завоевывал иностранный туристский сегмент для его привлечения в Казахстан. В качестве необходимых компонентов нового туристского продукта можно выделить следующие:

• -   использование природных ресурсов Казахстана с пользой для страны и как наименее затратно­го сегмента туристского продукта;
• -   использование исторических, культурных, архитектурных достопримечательностей, которые могут привлечь туриста и побудить совершить путешествие, с дальнейшем применением тури­стской прибыли на их поддержание и развитие;
• -   применение оборудования международного уровня (средства размещения туристов, ресторан­ное оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.);
• -   возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами.

К специфическим особенностям туристского продукта относятся:

• -   сложная система взаимоотношений между различными материальными и нематериальными компонентами услуги;
• -   чрезвычайно эластичный спрос по отношению к уровню дохода и ценам, зависящий от поли­тических и социальных условий;
• -   потребление в большинстве случаев осуществляется непосредственно на месте производства туристской услуги;
• -   наличие расстояния, отделяющего потребителя от продукта и места потребления;
• -   зависимость от таких переменных, как пространство и время;
• -   негибкое производство;
• -   влияние внешних факторов, имеющих форс-мажорный характер (погода, природные условия, политика в области туризма, международные события и т.д.).

При этом следует учитывать, что процесс покупки конкретного туристского продукта начинает­ся задолго до совершения акта купли-продажи. Принятие решения потребителем подвержено влия­нию ряда факторов. Оно решает проблемы различного масштаба и сложности, однако имеет устойчи­вую структуру, включающую следующие стадии: осознание потребности в путешествии и формиро­вание цели поездки, поиск информации, предпокупочная оценка альтернатив, покупка и потребление.

Для внедрения конкурентоспособного национального турпродукта следует учитывать его спе­цифику и формировать его с учетом уникальных возможностей туристского пространства республи­ки, а именно:

• культурно-историческое пространство насыщено различными историко-культурными объек­тами: памятниками истории, культуры, архитектуры, включая музеи, театры, выставочные центры, парки, заповедные зоны и проч.;
• естественное туристское пространство сохранено практически в первозданном виде и привле­кает туристов богатыми природными туристскими ресурсами, дающими возможность заниматься активными видами спорта, контактировать с нетронутой природой и малоизменными природными ландшафтами. Такой тип пространства составляют заповедники, заказники, национальные парки и иные природоохранные территории;
• этническое пространство — здесь подразумевается вся совокупность ценностей народа, свя­занных с конкретным историческим явлением.

Создание привлекательного имиджа невозможно только с помощью ресурсов страны, для этого нужен целый комплекс, а именно развитая инфраструктура, последовательная государственная поли­тика, разнообразные программы и экскурсии [1; 145].

Вместе с тем, разрабатывая стратегию развития туризма, необходимо объективно оценивать сдерживающие негативные факторы и дать рекомендации для устранения существующих проблем, к которым можно отнести:

• высокий уровень риска для туристов — Казахстан относят к небезопасным регионом. В этой связи для формирования позитивного имиджа следует продвигать новые ассоциативные образы этой территории через СМИ, освещать положительные интересные события, активно пропагандировать и рекламировать страну за ее пределами;
• недостаток квалифицированных кадров — наличие квалифицированной рабочей силы в этой области очень ограничено. Для преодоления кадровых проблем необходимо развивать профессио­нальное туристское образование в республике, в том числе на основе изучения передового опыта и международного сотрудничества;
• неэффективная налоговая политика — налоговые органы взимают незаконные выплаты у биз­несменов, задерживают причитающиеся возвраты, НДС, неравномерно облагают предприятия нало­гами. В данном случае необходимо усовершенствование налоговой политики государства, в частно­сти, в области совершенствования специальных налоговых режимов и оптимизации всей налоговой политики в целом;
• ограниченные транспортные возможности — ограниченный выбор авиакомпаний, неудобные расписания полетов, высокие цены на авиабилеты, сложный порядок получения визы. В этой связи требуется принятие серьезных политических и экономических решений, направленных на развитие железнодорожного транспорта, строительство качественных автомобильных дорог и всей дорожной инфраструктуры.

Таблица

Совершенно очевидно, что развитие въездного туризма является положительным фактором устойчивого развития экономики республики. Формирование развитой инфраструктуры туризма ока­зывает положительное влияние на весь хозяйственный комплекс страны, так как рост въездного ту­ристского потока обеспечивает доходы целого ряда отраслей: транспорта, торговли, строительства, связи и проч. Важность туризма как приоритетной сферы национальной экономики подтверждает факт роста числа иностранных туристов, прибывающих в Казахстан за последние 7 лет [2; 13] (табл.).

Наибольший прирост турпотоков отмечается в Алмате, Астане и Западных регионах Казахстана, где наблюдается высокая деловая активность

Развитие въездного туризма и показатели его конкурентоспособности в государстве находятся в прямой зависимости от таких факторов, как:

• -   уровень развития экономики страны;
• -    наличие туристских ресурсов;
• -    визовая система для иностранных туристов;
• -   развитие сферы туроператорского продукта и услуг;
• -    совершенствование продукта в туристских дестинациях;
• -    состояние транспорта и инфраструктуры;
• -    политика государства в области туризма;
• -   эффективный маркетинг.

Формирование сектора выездного туризма зависит от следующих факторов:

• -    показатели доходов населения;
• -    показатели расхода и потребления населением материальных благ и услуг;
• -    показатели дифференциации доходов населения, уровня и границ бедности;
• -    культурные факторы и отношение потребителей к туризму;
• -    показатели обобщающей оценки уровня и качества жизни населения;
• -    социально-демографические характеристики населения страны.

Для Казахстана развитие международного туризма становится одной из перспективных и при­оритетных задач. Вопросы повышения конкуренции на данном рынке актуализируются в свете по­следних правительственных решений.

На основе полученных результатов анализа формирования и развития туристского рынка все существующие стратегии продвижения туристского продукта предлагается объединить по следую­щим направлениям: стратегия устойчивого развития как важнейший инструмент достижения целей развития территории без истощения природных и культурных ресурсов и без нанесения вреда окру­жающей среде; стратегия развития уникальных историко-культурных и природных территорий; стра­тегия избирательного туризма, основанная на четком определении новых перспективных рынков и стремительном продвижении рассматриваемых курортов на эти рынки, а также развитии необходи­мой для этого инфраструктуры.

На современном этапе основной целью туристской деятельности является создание конкуренто­способной туристской индустрии для обеспечения занятости населения, стабильного роста доходов государства и населения за счет увеличения объемов въездного и внутреннего туризма. Для достиже­ния этой цели необходима реализация следующих задач: развитие инфраструктуры туризма, создание эффективного механизма государственного регулирования и поддержки туризма, формирование при­влекательного туристского имиджа страны, повышение туристского потенциала, формирование зон с рекреационно-хозяйственной специализацией. Для решения поставленных задач необходимо разви­тие системы государственного регулирования и поддержки туристской деятельности, использование маркетинга и методов продвижения турпродукта.

На развитие въездного туризма оказывает сильное влияние формирование гостиничной индуст­рии. Исследования показали, что основными тенденциями в развитии гостиничного бизнеса Казах­стана являются:

• -       специализация ряда гостиниц, позволяющая более четко ориентироваться на определенные сегменты потребителей с учетом различных признаков;
• -      глобализация и концентрация гостиничного бизнеса, вхождение представителей новых меж­дународных гостиничных цепей;
• -      широкое внедрение новых средств коммуникации и информационных технологий, позволяю­щее проводить глубокую и системную экономическую диагностику;
• -       внедрение новых технологий в деловую стратегию гостиничных предприятий, в частности, широкое использование сети Интернет с целью продвижения гостиничных продуктов и услуг.

Одним из инфраструктурных элементов туризма является транспорт. Основными транспортны­ми проблемами в туризме можно назвать следующие:

• -    необеспеченность авиатранспортом в сезонный период;
• -    несоответствие качества транспортных услуг уровню цены;
• -       использование транспорта по чартерной программе, имеющее определенные ограничения, например время, так как по чартерной программе тур предлагается только в рамках конкретной про­должительности пребывания.

Особое значение приобретают в индустрии туризма предприятия питания. В качестве основных проблем в сфере питания в Казахстане иностранные туристы отмечают неразнообразную кухню и низкий уровень сервиса.

Анализ деятельности казахстанских турфирм позволил также выявить следующие проблемы и недостатки в их деятельности:

1) в секторе въездного туризма проблемы, связанные с оформлением виз и высокий уровень цен в гостиницах и на авиатранспорт;

2) неразвитость анимационной деятельности. Для туристов, приезжающих семьями, целесооб­разно разрабатывать отдельную анимационную программу для детей и взрослых членов семьи, так как в разных возрастных категориях различные интересы. Важное значение приобретает знание спро­са и предложения, что для них является интересным и привлекательным, какие виды отдыха они предпочитают;

3) несмотря на то, что Министерство туризма РК выделяет средства на участие в международ­ных выставках, большая часть фирм, являясь предприятиями малого бизнеса, не могут позволить участвовать в них, поэтому чаще всего они ограничиваются лишь их посещением;

4) нехватка регулярных и чартерных рейсов местного авиатранспорта в период сезона. На казах­станском рынке функционирует одна крупная авиакомпания «Эйр Астана», которая занимает моно­польные позиции на авиарынке. Функционирует несколько зарубежных авиакомпаний, однако имеющийся парк в сезонный период не обеспечивает существующего спроса на авиарейсы. Многие иностранные авиакомпании пытались выйти на казахстанский рынок, однако пока их попытки безус­пешны;

5) уровень сервиса и качества обслуживания недостаточно высок. Даже имеющиеся высоко­классные гостиницы полностью не соответствуют международным стандартам по уровню сервиса и обслуживания, что обусловлено неэффективной кадровой политикой;

6) ограниченность ресурсов для использования инструментов маркетинга, отсутствие специали­стов по маркетингу.

Проведенный анализ позволил сделать вывод, что на современном этапе для создания привлека­тельного туристского продукта в Казахстане целесообразно решить следующие проблемы:

• -    формирование и развитие внешних коммуникаций в местах нахождения туристских ресурсов;
• -   создание условий и преференций для развития деятельности турфирм, занимающихся приемом иностранных туристов;
• -   формирование эффективной, соответствующей потребностям иностранных туристов индустрии общественного питания и поддержка государства в обеспечении авиатранспортом;
• -   повышение квалификации туристского персонала, обучение за границей, использование зару­бежного опыта ведения туристского бизнеса.

В целом можно сделать вывод, что казахстанский туризм имеет мощный потенциал и привлекает иностранцев не только своими ресурсами, но и самобытным и оригинальным культурным наследием.

Список литературы

1     Драчева Е.Л., Заваева Ю.В., Исмаев Д.К. Экономика и организация туризма: международный туризм. — М.: КНОРУС, 2007.

2       Туризм в Казахстане: Стат. сб. — Алматы, 2010.

3     turne.kz

4      putnik-kras.ru

5     avialine.com/articles/6/6/1902.html

6     deadlinenews.ru/tucy/turistam/97-nyu-jork-samyj-poseshhaemyj-turisticheskij-gorod-2010-goda.html