Развитие электронной коммерции в Украине

Аннотация. Статья посвящена исследованию особенностей и тенденций развития электронной коммерции в Украине. Проанализированы темпы роста торгового оборота через Интернет в сегментах бытовых потребителей и бизнеса. Раскрыты проблемы, препятствующие развитию электронной коммерции, и определены пути их преодоления.

Постановка проблемы. Глобальным трендом развития торговли на международном и национальному уровнях является увеличение количества и суммы сделок купли-продажи товаров, оформленных через сеть Интернет. В 2016 г. мировой объём интернет-торговли составил 4878 биллионов дол. США, что на 25 % больше чем в 2015 г. В 2017 г. на мировых торговых электронных площадках было совершено более 1,66 биллионов покупок 1 . Украина в течении 2016-2017 гг. удерживает лидирующие позиции по темпам роста рынка электронной коммерции среди стран Европейского Союза. В 2016 г. объём Интернет-торговли в Украине составил 38,4 млрд. грн, что на 33,8 млрд. грн больше чем в 2012 г. Среднегодовой индекс роста Интернет-продаж в 20122016 гг. в Украине составлял более 50 % 2 .

Активному развитию электронной коммерции в Украине, способствовали, прежде всего, организационно-технические факторы, в частности, рост количества активных пользователей интернетом, увеличение покрытия интернетом территории Украины и его скорости, совершенствование функциональных возможностей электронных торговых площадок, активное перераспределение рынка электронной коммерции среди интернет- продавцов. Однако при существующих темпах информатизации общества и хозяйственного комплекса страны возможности развития электронной коммерции за счет указанных выше факторов в ближайшем будущем будут исчерпаны. Таким образом, актуальной задачей является изучение тенденций развития электронной торговли в Украине для определения факторов ее потенциального роста в условиях ужесточения конкуренции и изменения внешних условий бизнеса.

Анализ последних исследований и публикаций. Активизация продвижения и покупок товаров через сеть интернет способствовали привлечению внимания ученых к исследованию особенностей и тенденций развития электронной торговли в мире в целом и в Украине в частности. Теоретическому обоснованию сущности и видов рынка электронной коммерции посвящено фундаментальное исследование ученых Алладина Д. Рилло и Владимира дела Круз 3 . Они всесторонне проанализировали особенности, преимущества и организационные особенности электронной коммерции типа В2В, С2С, В2С, В2G. Роль и организационные особенности продаж через электронные торговые площадки как инструмента повышения товарооборота предприятия изучали Т.Г. Буй, И.Я. Гаврилив, С. Пандолф, З. Кин и др. 4-6

В отдельную группу целесообразно выделить научные труды, посвященные анализу тенденций развития электронной коммерции в Украине. Статистический анализ развития рынка электронной коммерции в Украине в разные периоды проводили В. Нагорский, В.П. Чайковская, П. Соколенко 7-9 . Л.К. Глиенко и Ю.А. Дайновский обобщили и систематизировали методические подходы определения информационных источников и анализа тенденций рынка электронной коммерции в Украине 2 . Они проанализировали эффективность наиболее распространенных бизнес моделей электронных продавцов в стране, обозначили факторы, которые будут влиять на их прибыльность в будущем.

Несмотря на разносторонность и обширность представленных научных исследований, актуальным остается дальнейший анализ тенденций развития электронной коммерции для определения насущных проблем в быстроизменяющихся внешних условиях, разработки инструментов их решений. Учитывая выше сказанное, целью статьи является анализ тенденций развития электронной коммерции в Украине и определения путей обеспечения стабильного роста этого сегмента экономики в долгосрочной перспективе.

Основной материал. Электронная коммерция - это хозяйственной деятельность в области электронной купли-продажи, реализации товаров дистанционным способом покупателю путем совершения электронных сделок с использованием информационно-телекоммуникационных систем. Благодаря активному развитию ІТ технологий и совершенствованию функциональных возможностей электронных торговых площадок мировой объём торговли в Интернете постоянно увеличивается (рис. 1).

По оценкам экспертов, к 2021 г. глобальный рынок розничной электронной торговли будет составлять 4878 биллионов $. Развитие международного рынка создает дополнительные возможности для расширения сферы продаж как для отечественных интернет-продавцов так и производителей продукции. Украина принадлежит к странам, где электронная коммерция составляет до 10 % общего объёма продаж (табл.1).

 

Таблица 1. Доля электронной коммерции в общем объёме розничных продаж и ВВП стран мира, 2017 г.,

Страна

Доля электронной коммерции в общем объёме розничных продаж, %

Доля электронной коммерции в ВВП, %

Китай

23,1

7,1

Великобритания

19,1

6,1

Южная Корея

16,0

4,7

Дания

12,6

5,8

США

9,0

3,2

Г ермания

7,9

3,1

Япония

7,4

2,8

Италия

3,2

1,4

Бразилия

2,7

1,0

Индия

2,2

2,1

Мексика

1,7

0,8

Украина

3,5

1,1

Источник: Составлено авторами с использованием Данных [2, 10J

В 2017 г. мировыми лидерами по доле электронной коммерции в общем объёме розничной торговли страны были Китай - 23,1 %, Великобритания - 19,1 %, Дания - 12,6 %. В Украине в анализированном периоде через интернет было приобретено 3,5 % всех розничных покупок, что на 0,8 п.п. больше чем в Бразилии, на 0,3 п.п. чем в Италии и на 1,3 п.п. чем в Индии. С 2012 по 2016 гг. в Украине был стабильный тренд роста объёмов Интернет-торговли (табл. 2).

Таблица 2. Динамика объема розничной и электронной торговли в Украине в 2012-2016 гг.

Год

Розничная торговля

Электронная торговля

Доля электронной торговли в товарообороте, %

Объем, млрд. грн.

Темп роста, %

Объем , млрд.

грн.

Темп роста, %

базисный (к 2012 г.)

цепной

базисный (к 2012 г.)

цепной

2012

812,0

-

-

4,6

-

-

0,57

2013

888,7

109,5

109,4

7,0

152,2

152,2

0,79

2014

901,9

111,1

101,5

12,3

267,4

175,7

1,36

2015

1031,7

127,1

114,4

25,5

554,3

207,3

2,47

2016

1159,3

142,8

112,4

38,4

834,8

150,6

3,31

Источник: рассчитано с использованием данных [2J.

Страна

Объём рынка В2С, биллион $

Доля интернет покупателей от населения, %

Доля интернет-пользователей, которые делают покупки в интернете, %

Китай

975,0

83

89

Великобритания

192,5

82

92

Южная Корея

71,3

83

85

США

648,6

77

86

Г ермания

74,1

81

75

Индия

44,7

77

65

Украина

Больше 1,0

20

44

Таблица 3. Показатели развития рынка В2С по странам мира, 2016 г.

Источник: [11].

С 2012 по 2016 гг. темпы роста электронной розничной торговли в Украине значительно превышают темпы роста общей торговли. В 2016 г. объём розничной Интернет-торговли составил 38,4 млрд. грн., что более, чем в 8,3 раза выше чем в 2012 г. Розничная торговля в Украине в целом за 20122016 гг. увеличилась на 42,8 % и на конец периода составила 1159,3 млрд. грн. В 2016 г. доля электронных розничных продаж в общем розничном обороте составила 3,31 %, что на 2,74 п.п. больше чем в 2012 г.

На современном этапе развития электронной коммерции в Украине наиболее распространены торговля В2С (business-to-client) - бизнес- потребитель, С2С (client-to-client) - потребитель- потребитель и В2В - (business-to-business) - бизнес- бизнес. В 2016 гг. количество покупателей в Интернете в Украине составило 8,6 млн. человек 2 , или менее 20 % взрослого населения страны. В Китае, Великобритании, Южной Корее этот показатель превышал 80 % (табл. 3).

По данным аналитической компании Fаctum group Ukrаine рынок В2С в Украине имеет такие характеристики:

  • В интернете преобладает молодая аудитория. Наибольшая доля он-лайн покупателей в возрасте 1529 лет - 37 %, 30-44 года - 36 %, в то время как 65 лет и больше - всего 3%.
  • По демографическому признаку немного преобладают женщины - 51 %.
  • 49 % всех онлайн покупателей - жители крупных городов с населением более 100 тыс. человек, 27 % потребителей проживают в городах с численностью менее 100 тыс. чел., 24 % - жители сел.
  • 25 % пользователей используют мобильные телефоны для доступа в интернет.
  • Пользователи всех возрастных групп 15-65 + выходят в интернет каждый день.
  • Лидеры продаж в 2016 г. - обувь, одежда, аксессуары, мобильные телефоны, техника и электроника, товары для дома и сада.

По данным Prom.uа, предпочтения потребителей меняются. Наиболее интенсивно растет спрос на покупку в интернете таких категорий товаров как продукты питания, напитки, билеты, инструменты, товары для хобби (в основном для рукоделия), книги, средства для красоты и здоровья.

В 2016 г. в Украине только 44 % интернет- пользователей приобретали товары и услуги в интернете. В Великобритании этот показатель составил 92 %, Китае - 89 %, Германии - 75 %. Таким образом, имея доступ к Интернету и электронным торговым площадкам, население Украины предпочитает покупать товары в магазинах и других местах розничной торговли.

Для определения причин, препятствующих покупкам в интернет-магазинах, авторами проведен социологический опрос 300 потенциальных покупателей. Опрошенные сгруппированы в две возрастные группы: І группа - 18-28 лет (150 чел.), ІІ группа - 29-40 лет (150 чел.) - табл. 4.

Причина

І группа (18-28 лет)

ІІ группа (29-40 лет)

Угроза мошенничества

30

41

Сложность оплаты on-line

20

10

Негативный опыт предыдущих покупок

5

8

Сложность проверки качества товара

25

24

Плохое обслуживание

8

6

Сложный интерфейс сайта

2

2

Проблемы с доставкой товара

10

9

Итого

100

100

Таблица 4. Результаты социологического опроса респондентов по выявлению причин, препятствующих осуществлению покупок через интернет, 2018 г., %.

Источник: рассчитано авторами.

Как свидетельствуют результаты опроса, существуют одинаковые проблемы при осуществлении покупок через интернет в обеих возрастных категориях населения, а именно: на угрозу мошенничества указали 30 % опрошенных в возрастной категории 18-28 лет и 41 % в группе 29-40 лет. Сложность проверки качества товаров отметили соответственно 25 и 24 % респондентов. Имеются трудности в проведении оплаты on-line у 20 % опрошенных до 28 лет и 10 % -29- 40 лет.

Таким образом, основными проблемами развития сегмента В2С электронной коммерции в Украине являются: отсутствие эффективных инструментов подтверждения и контроля качества товаров; высокий риск мошенничества, дефицит квалифицированных кадров в области менеджмента электронной коммерции, недостаточно развитая система on-line платежей; слабость законодательной защиты прав потребителей и информационной базы покупателей в интернет торговле, систематическое повышение стоимости доставки товаров.

Привлечению покупателей в интернет-магазины и развитию сегмента В2С будут способствовать:

  1. Увеличение безналичной оплаты покупок в т.ч. банковскими картами. По предварительным данным в Украине банковскими картами оплачивают только 4 % розничных покупок, тогда как в Германии этот показатель составляет больше 30 %, Великобритании и США - до 75 %.
  2. Разработка специализированных сайтов и мобильных приложений для осуществления покупок и платежей. Упрощение интерфейса и расширение функциональных возможностей торговых интернет- сайтов позволит расширить покупательскую аудиторию, привлечь покупателей разных возрастных категорий.
  3. Развитие Интернет-маркетинга. Перспек-тивным направлением привлечения интернет-покупателей является текстовая реклама в блогах и видеообзорах на сайтах онлайн-магазинов, открытие узкоспециализированных интернет шоу-румов и маркетплейсов.
  4. Развитие продаж через социальные сети. Важной тенденцией развития электронной коммерции является увеличение продаж через социальные сети (Fаcebook. Instаgrаm и др.), а также специализированных мобильных приложений для передачи сообщений, файлов и др. (Viber, Telegrаmm и др.).
  5. Усовершенствование систем защиты информации и персональных данных в сети Интернет. Важной проблемой развития электронной коммерции является обеспечение защиты персональных данных покупателей на национальном уровне.

Перспективным направлением развития электронной коммерции в Украине является также сегмент В2В. Электронная коммерция для бизнеса способствует оптимизации бизнес процессов, которая предоставляет определенные преимущества всем участникам сделки, а именно продавцам, электронным торговым площадкам и предприятиям- покупателям. Эти преимущества проявляются в снижении себестоимости товаров и услуг за счет оптимизации торгово-закупочного процесса, логистических потоков, снижения арендных платежей; в автоматизации бизнес-процессов в области сбыта, снижении трудозатрат на реализацию продукции; в снижение цен на товары вследствие увеличения конкуренции на рынке; в обеспечение прозрачности сделок на рынке, упрощении доступа к нему малых предприятий. Кроме того, возможно повышение эффективности маркетинговых проектов за счет увеличения охвата аудитории и упрощение выхода компаний (особенно средних и малых) на международные рынки.

Для развития электронной коммерции в бизнес- сфере необходимо:

  • повысить информированность субъектов хозяйствования (особенно среднего и малого бизнеса) о преимуществах указанного вида закупочной и сбытовой деятельности;
  • разрабатывать и внедрять методики оценки и подтверждения качества предлагаемых товаров и услуг. Недоверие покупателей к качеству предлагаемых товаров выступает в настоящее время существенным барьером развития электронных продаж;
  • формирование специальных предложений для покупки-продажи нестандартных видов товаров и услуг.

Выводы.

Электронная коммерция имеет стабильный тренд роста, как во всем мире, так и в Украине. Основными факторами, которые способствовали расширению объемов продаж через интернет, являются увеличение покрытия, использование мобильных гаджетов для покупок, расширение товарного ассортимента и сбытовых услуг электронных торговых площадок. Темпы роста электронной розничной торговли значительно превышают темпы роста общей торговли в стране. По результатам 2016 г. Украина вошла в группу стран, где электронная коммерция составляет до 10 % общего объёма розничных продаж. Характерными особенностями рынка электронной коммерции В2С является: преобладание молодой аудитории покупателей (1544 лет), лиц женского пола, жителей крупных городов с населением более 100 тыс. человек. Для дальнейшего развития электронной коммерции в Украине необходимо: способствовать увеличению безналичной оплаты покупок в т.ч. банковскими картами; разрабатывать специализированные сайты и мобильные приложения для осуществления покупок и платежей; развивать интернет-маркетинг; использовать инструменты продаж через социальные сети; усовершенствовать систему защиты информации и персональных данных в сети интернет.

 

Список литературы:

  1. Retаil E-commerce sаles worldwide from 2015 to 2021 [Электронный ресурс] // Stаtistа. - 2018. - Режим доступа: https://www.stаtistа.com/stаtistics/ 379046/worldwide-retаil-e-commerce-sаles.
  2. Гліненко Л.К. Стан і перспективи розвитку електронноy торгівлі Украyни / Л.К. Гліненко, Дайновський Ю.А.// Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2018. - № 1. - С. 83-102.
  3. D. Rillo A. The Development Dimension of ECommerce in Asiа: Opportunities аnd Chаllenges [Электронный ресурс] / A.D. Rillo, V. delа Cruz // Asiаn Development Bаnk Institute. - 2016. - Режим доступа: https://www.think-аsiа.org/bitstreаm/hаndle/11540/ 6484/аdbi-pb2016-2.pdf?sequence=1.
  4. Буй Т.Г. Розвиток електронноy комерцiy як інструмент підвищення конкурентоспроможності украyнських компаній / Т.Г. Буй, І.Я. Гаврилів [Электронный ресурс]. - 2015. - Режим доступа: http:/ /ekmаir.ukmа.edu.uа/bitstreаm/hаndle/123456789/6785/ Bui_Rozvytok_elektronnoi_komertsii%20.pdf?sequence.
  5. Pаndolph S. The future of retаil 2018 / Stephаnie Pаndolph. - New York: BI Intelligence, 2017. - 29 с.
  6. Zheng Qin. Introduction to E-commerce / Zheng Qin. - Beijing: Springer, 2009. - 515 с.
  7. Нагорский В. Цифровой год: успехи и провалы в украинском E-commerce за 2016-й [Электронный ресурс] / В. Нагорский. - Режим доступа: https://rаu.uа/аnаlytics/uspehi-i-provаly-e- commerce.
  8. Чайковська В.П. Електронна комерція в Украiнi: сучасний стан та тенденцii розвитку / В.П. Чайковськ// Інтелект ХХІ. - 2016. - № 3. - С. 34-48.
  9. Соколенко П. Электронная коммерция (Ecommerce): тренды и прогноз развития в Украине на 2017-2018 гг. [Электронный ресурс] / П. Соколенко. - Режим доступа: https://medium.com/@webmаshinа. com/
  10. E-commerce sаles аs percentаge of totаl retаil sаles in selected countries in 2017 [Электронный ресурс] // Stаtistа. - 2018. - Режим доступа: https:// www.stаtistа.com/stаtistics/255083/online-sаles-аs- shаre-of-totаl-retаil-sаles-in-selected-countries.
  11. E-commerce worldwide [Электронный ресурс] // Stаtistа. - 2018. - Режим доступа: https:// www.stаtistа.com/study/10653/e-commerce-worldwide- stаtistа-dossier.
Год: 2018
Город: Караганда
Категория: Экономика