Формирование рефлексивных умений будущих менеджеров

Глобализация современного общества ведет к колоссальным изменением в политической, экономической и социальной сферах деятельности. В системе профессионального образования в период последнего десятилетия появилось большое количество новых специальностей и дисциплин, которые требуют особых условий обучения. Данные обстоятельства ставят перед наукой задачу скорейшего поиска подходов, форм и методов обучения способных удовлетворить сложившуюся потребность общества в повышении эффективности профессионального обучения. Основная цель современного профессионального образования состоит в том, чтобы создать систему обучения, которая бы удовлетворяла образовательные потребности каждого учащегося в соответствии с его склонностями, интересами и возможностями. Для достижения этой цели необходимо кардинально менять парадигму, с позиций которой рассматриваются достижения поставленных целей в процессе обучения профессиональным предметам.

Одной из самых востребованных специальностей на рынке профессионального образования Казахстана является менеджмент, что обусловлено развитием сферы услуг и большой востребованностью специалистов с весьма обширной областью знаний и умений, которые дают возможность работнику успешно выполнять профессиональные функции.

Разносторонний круг профессиональных дисциплин будущего менеджера ставит задачу формирования обязательных знаний и умений присущих специалисту в данной области. При изучении казахстанских государственных образовательных стандартов специальности 0515000 «Менеджмент (по областям и отраслям применения)» заметна исключительная особенность, которая заключается в большом количестве обязательных компетенций. Такое разнообразие обусловлено спецификой профессиональной деятельности будущих менеджеров. Менеджер на предприятии сталкивается с высокими требованиями работодателя и обширным кругом обязанностей, которые затрагивают сферу экономики, корпоративной и групповой психологии, маркетинга, консалтинговой деятельности, статистики, сферу инвестиций и бухгалтерского учёта. В вышеперечисленных областях деятельности дипломированный менеджер должен не только ориентироваться и знать в теории, но и быть буквально специалистом, свободно владеющим всеми умениями работника данной сферы деятельности.

Профессиональные качества будущих менеджеров представлены в государственных стандартах специальности в виде перечня обязательных профессиональных компетенций, в стандарте уточняется следующее: «Для качественного выполнения обязанностей руководитель должен обладать: навыками использования современных технологий, мобильностью, умением осуществлять мониторинг и анализировать информацию, преданностью корпоративным принципам и нормам, когнитивными навыками» [1].

Одной из особенностей профессии менеджер является разноплановость функций, которые специалист выполняет в процессе своей трудовой деятельности, к таким функциям относят:

1. планирования деятельности и развития организации на долгосрочный и краткосрочный периоды;
2. мотивация сотрудников к максимально продуктивному выполнению непосредственных обязанностей;
3. контроль за выполнением поставленных целей и задач;
4. анализ результатов деятельности всей организации и её отдельных подразделений;
5. принятие организационных решений в условиях постоянного изменения внутренних и внешних факторов воздействия на организацию.

Для расширенного понимания профессии «Менеджмент» (по областям и отраслям применения) целесообразным будет обратиться к профессиональному стандарту «Специалист по управлению персоналом» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Республики Казахстан от «06» октября 2015 г. № 691 н, в котором говорится: «Основная цель вида профессиональной деятельности. Обеспечение эффективного функционирования системы управления персоналом для достижения целей организации.

Группа занятий менеджера по персоналу: 1) Руководство подразделений (служб) управления кадрами и трудовыми отношениями; 2) Специалисты по кадрам и профориентации; 3) Специалисты кадровых служб и учреждений занятости» [1, с. 2].

Профессиональный стандарт показывает уникальность профессии менеджера. Основные особенности профессиональной управленческой деятельности обусловлены неопределенностью условий принятия решений (дефицит информации и времени для выработки обоснованных критериев выбора управленческого решения); высоким уровнем рисков, имеющих значение не только для самого руководителя, но и для подчиненного ему коллектива, а также организации в целом; повышенной ответственностью субъекта управления за последствия принимаемых решений; особыми (повышенными) требованиями, предъявляемыми к уровню профессионализма субъекта управления – к знаниям, навыкам, уровню образования и качеству воспитания, а также к нравственным и деловым качествам руководителя; наличием значительного конфликтного потенциала во взаимодействии руководителя и подчиненного, руководителя и коллектива, между руководителями, между различными организациями; весьма высокой интенсивностью контактов субъекта управления с другими людьми. Каждый из подобного рода контактов требует от руководителя внимания, определенного психического напряжения и больших затрат энергии; определяющим влиянием, которое оказывают на содержание решений личные качества и интересы лиц, принимающих это решение; конкурентным характером взаимодействия интересов представителей различных звеньев и уровней управления деятельностью организации, которые в большинстве случаев не совпадают; уникальностью управленческих ситуаций. Каждая управленческая ситуация существенно отличается от всех других, несмотря на то, что существуют и так называемые типовые и стандартные ситуации.

Специфичные требования к профессиональной подготовке и индивидуальным особенностям профессии отражены в профессиональном стандарте в виде структуры профессиональных умений. Структура состоит из восьми частей, которые выделены условными обозначениями (в виде букв ABCDEFGH).

Частью (А) структуры профессионального стандарта является функция Документационное обеспечение работы с персоналом, за которой закреплены следующие умения: «Разработка документов, анализ документов, выявление ошибок в документах, соблюдение норм делового общения, владение технологиями и методами анализа и систематизации документов» [1, с. 5-10].

Частью (B) структуры профессионального стандарта является функция Деятельность по обеспечению персоналом, за которой закреплены следующие умения:

«сбор, анализ и структурирование поступающей информации, формирование требований к вакантной должности, определение критериев подбора персонала, консультирование кандидатов, применение технологий, методик подбора и отбора кандидатов, организовывать и проводить конкурсы, оформлять и анализировать конкурсную документацию» [1, с. 10-18]

Частью (C) структуры профессионального стандарта является функция Деятельность по оценке и аттестации персонала, за которой закреплены следующие умения: «Определение параметров и критерий аттестации персонала, определение средств и методов аттестации, контроль расходов на аттестацию, анализ правил, процедур и порядка проведения оценки, и аттестации персонала» [1, с. 18-25]

Частью (D) структуры профессионального стандарта является функция Деятельность по развитию персонала, за которой закреплены следующие умения:

«Анализ уровня развития и квалификации персонала, определение критерий формирования кадрового резерва, определение эффективности мероприятий по развитию персонала, анализ рынка услуг, организация обучающих мероприятий, оценка эффективности обучения, анализ и оценка результатов адаптации и стажировок персонала» [1, с. 25-34]

Частью (E) структуры профессионального стандарта является функция Деятельность по организации труда и оплаты персонала, за которой закреплены следующие умения: «Разработка планов мероприятий по повышению эффективности труда, анализ состояние нормирования труда, внедрение технологии мотивации, анализ системы оплаты труда» [1, с. 34-41]

Частью (F) структуры профессионального стандарта является функция Деятельность по организации корпоративной социальной политики, за которой закреплены следующие умения: «Определение критериев и уровняв удовлетворенности персонала, организация взаимодействия с государственными органами, анализ рынка услуг, анализ правил, процедур социальной политики» [1, с. 41-47].

Частью (G) структуры профессионального стандарта является функция Операционное управление персоналом и подразделением организации, за которой закреплены следующие умения: «Анализ корпоративных практик, организация работы персонала, определение задачи персонала» [1, с. 47-56].

Частью (H) структуры профессионального стандарта является функция Операционное управление персоналом и подразделением организации, за которой закреплены следующие умения: «Разработка стратегии управления, создание организационной структуры, анализ деятельности по управлению персоналом, контроль и корректировка задач» [1, с. 56-65].

В ходе анализа структуры профессиональных умений была выявлена закономерность, которая заключается в повторении следующих умений, хаотично распределенных между частями общей структуры: умения анализа, контроля, выявление целей и задач, организация деятельности, планирование, оценивание результатов.

Профессиональные умения специалиста менеджера в профессиональных стандартах обусловлены особенностью и спецификой трудовой деятельности менеджера и безусловно отражают требования рынка труда. Как результат, формирование перечисленных обязательных умений позволит специалисту успешно выполнять профессиональные функции и обязанности. Одним из наиболее актуальных вопросов является соответствие формальных требований профессионального стандарта и реальных знаний, умений выпускников специальности «Менеджмент (по областям и отраслям применения)».

Ответить на этот вопрос можно прибегнув к методу сравнения требований профессионального стандарта со знаниями и умениями, заложенными в образовательном стандарте специальности.

В государственном стандарте специальности «Менеджмент (по отраслям и областям применения)» требуют внимания следующие характеристики обязательных знаний и умений будущего менеджера:

«Область профессиональной деятельности менеджера обеспечение эффективного управления организацией, организация систем управления, совершенствование управления в соответствии с тенденциями социально-экономического развития. Объектами профессиональной деятельности менеджера являются различные организации экономической, производственной и социальной сферы, подразделения системы управления государственных предприятий, акционерных обществ и частных фирм. Она распространяется также на научно производственные объединения, научные, конструкторские и проектные организации, органы государственного управления и социальной инфраструктуры народного хозяйства.

Менеджер должен быть готов к следующим видам деятельности, которые выделяются в соответствии с его назначением и местом в системе управления: управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектноисследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная» [2, с. 3].

Из сравнения общих характеристик образовательного стандарта с предыдущим профессиональным стандартом безусловно прослеживается сходство, логичным является то, что цели и задачи обоих стандартов совпадают практически во всех направлениях. Логичную закономерность такой динамики подтверждает Потёмкин Н.А., он утверждает, что «необходимо четко формулировать требования работодателей к работникам, а тем, кто хочет начать свою трудовую деятельность по специальности – показать, что они должны освоить и сдать квалификационный экзамен, т.е. получить допуск в профессию. Одним из элементов Единой Национальной системы квалификаций являются профессиональные и образовательные стандарты, т.е. комплекс взаимосвязанных документов, которые обеспечивают взаимодействие сфер профессионального образования и труда для повышения качества подготовки работников и их конкурентоспособности на рынке труда Республики Казахстан» [3].

Информация, касающаяся формирования профессиональных умений будущих менеджеров, в образовательном стандарте специальности структурирована в виде следующего перечня:

«Выпускник специальности «Менеджмент (по областям и отраслям управления)» должен уметь:

• выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;
• систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и обзоры по вопросам профессиональной деятельности, редактировать, реферировать. рецензировать тексты;
• использовать основные и специальные методы экономического анализа информации в сфере профессиональной деятельности;
• разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений;
• критически оценивать с разных сторон (производственной, мотивационной, институциональной и др.) поведение экономических агентов, тенденции развития объектов в сфере профессиональной деятельности;
• уметь использовать компьютерную технику в режиме пользователя для решения экономических задач.
• самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные образовательные технологии;
• уметь на научной основе организовать свой труд.
• уметь дать психологическую характеристику личности (ее темперамента, способностей), интерпретацию собственного психического состояния, владеть простейшими приемами психической саморегуляции;
• давать анализ и перспективное обоснование тенденций изменения национального рынка и разработки программ экономического роста;
• знать методологию анализа рыночной среды на микроэкономическом уровне, способы оценки производственно экономического потенциала предприятия и пути достижения высокой эффективности воспроизводственного цикла;
• уметь выражать и обосновывать свою позицию
• обладать умениями практического анализа проблем управления, расчета и разработки проекта совершенствования управления.»

Исходя из анализа перечня обязательных профессиональных умений учащегося выявлены следующие закономерности, заключающиеся в повторении следующих умений: анализа, оценивания, организация, обоснование своей позиции.

Изучив и сравнив профессиональный и образовательный стандарты, можно утверждать, что обязательные умения в профессиональном стандарте гораздо более структурированы и четко распределены; несмотря на это, оба стандарта достаточно взаимосвязаны, преследуют одинаковые цели.

Логичным будет утверждение о том, что наиболее часто повторяющиеся профессиональные умения в обоих стандартах, являются основными умениями, которые будущие менеджеры должны освоить в процессе своего обучения. В стандартах основные умения указаны весьма разрозненно, хоть и с частой повторностью, если основные умения рассматривать в совокупности (как опорный блок) их можно интерпретировать как рефлексивные умения. Такое определение отдельных умений менеджеров свяжет их в единый блок под названием «рефлексивные умения будущих менеджеров». Блок основных умений будущих менеджеров будет более взаимосвязан если в него включить рефлексивные умения, которые способны отражать синергетический аспект проблематики формирования уже неразрывного блока основных умений будущего менеджера, это подтверждают в своей статье И.П. Логинов, Н.А. Неволина «Для эффективной организации любой работы человек прежде всего должен понять ситуацию, в которой он действует; оценить свои возможности и возможности других; представить все это в широком контексте. Проявлению этих умений способствует формирование рефлексивных умений. Рефлексивные умения дают возможность осознания своих мыслей, состояний и оснований действий, внутреннего мира других людей» [4].

Формирование рефлексивных умений и включение их в образовательные стандарты специальности «Менеджмент» создаст условия для обеспечения эффективности образовательного процесса.

ЛИТЕРАТУРА

1. Приказ Минтруда РК от 06.10.2015 N 691 н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по управлению персоналом" (Зарегистрировано в Минюсте РК 19.10.2015 N 39362)
2. 0515000 Менеджмент (по областям и отраслям применения). Государственный образовательный стандарт https: // eduscan. net/ standart/ 080507
3. Потемкин Н.А. Отличия профессионального стандарта от образовательного стандарта [Электронный ресурс] https: // infourok.ru/
4. Логино, И.П., Неволина Н.А. Профессиональные навыки менеджера: рефлексивная парадигма формирования. М., 2009.