Виды и система внутренней и внешней социальной ответственности корпораций

Аннотация

В реализации политики социальной ответственности корпораций бизнес-структуры ориентируются на внутреннюю и внешнюю среду своей деятельности.

В реализации политики социальной ответственности корпораций бизнес-структуры ориентируются на внутреннюю и внешнюю среду своей деятельности.

К внутренней социальной ответственности отечественных компаний относятся, прежде всего, вопросы социально-экономического положения работающего на предприятии персонала, членов их семей и социальное обеспечение бывших работников, в том числе такие виды деятельности, как работа по созданию условий безопасности труда персонала; обеспечение стабильности заработной платы; программы дополнительного медицинского и социального страхования персонала; развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации; оказание помощи работникам предприятия в критических ситуациях, поддержка ветеранов, вышедших на пенсию, и т.п.

К внешней - отнесены такие направления деятельности, как ответственность перед потребителями товаров и услуг (реализуемая посредством выпуска качественной продукции, соответствующей национальным и мировым стандартам, применяемым в отрасли), спонсорство и корпоративная благотворительность, направленная на развитие досуга молодежи, поиск и поддержку талантов, содействие здоровому образу жизни, массовому спорту, противодействие и лечение алкоголизма и наркомании и т.п., помощь в охране памятников, реконструкцию религиозных учреждений, поддержка малого бизнеса (микрокредитование и консультирование начинающих предпринимателей), содействие охране окружающей среды.

Участие в подобных программах обеспечивает создание стабильных внешних условий для развития бизнеса: улучшение имиджа компании, привлечение потребителей, поддержку и укрепление отношений с властью и местными сообществами, и, в конечном счете, сохранению социальной стабильности в обществе в целом. (рис.1).

Внутренняя корпоративная социальная политика реализуется для персонала компании, следовательно, ограничена масштабами конкретной компании. Исходной предпосылкой разработки внутренней корпоративной социальная политики является сложившееся мнение общества о необходимости компании не только получать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако отсутствие четкой формализации общественных пожеланий приводит к тому, что компания разрабатывает социальную политику исходя из собственных представлений. Программы внутренних социальных инвестиций имеют следующие направления:

• развитие персонала, повышение профессионально- квалификационного уровня работников;
• формирование корпоративной культуры;
• рекреация и оздоровление работников и членов их семей;
• привлечение и поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;
• спортивные программы;
• оказание материальной помощи;
• помощь ветеранам;
• реализация разнообразных детских программ.

Принципы внутренней социальной ответственности направлены, в первую очередь, на повышение благосостояния компании и повышение качества жизни сотрудников.

Внешняя социальная ответственность включает в себя:

• спонсорство и корпоративная благотворительность;
• участие в экологических программах государства, региона, муниципального образования;
• взаимодействие с местным сообществом;
• готовность корпорации участвовать в кризисных ситуациях;
• выпуск качественной продукции.

Основными причинами, побуждающими компании уделять особое внимание вопросам социальной ответственности, являются:

• глобализация и связанное с ней обострение конкуренции;
• растущие размеры и влияние компаний;
• усиление механизмов государственного регулирования;
• «война за талант» – конкуренция компаний за персонал;
• рост гражданской активности;
• возрастающая роль нематериальных активов (репутации и брендов).

Изучая процесс формирования внутренней корпоративной политики на Казахстанских предприятиях, отсчет следует начинать с последнего десятилетия прошлого века. В первой половине кризисных 1990-х гг. сокращение социальных расходов предприятий проходило в первую очередь за счет сокращения заработной платы. Расходы предприятий на социальную поддержку работников даже возрастали, будучи призваны компенсировать падение заработной платы. В это время получили распространение такие льготы, как дотации на содержание детей в детских дошкольных учреждениях, надбавки к пенсиям, возможность приобретать товары по сниженным ценам в принадлежащих предприятию торговых точках. Параллельно на предприятиях еще сохранялись объекты социальной сферы и жилищное строительство. Во второй половине 1990-х гг. углубление экономического кризиса проявилось в сокращении социальных программ предприятий и отказе от непрофильных активов. Социальные льготы, предоставляемые на регулярной основе большей части работников, вытеснялись единовременными выплатами, такими как материальная помощь или пособие при выходе на пенсию. Расходы на социальную защиту, обеспечение жильем, культурно-бытовое обслуживание сократились и не достигли предкризисных показателей.

Внутренняя КСО проявляется в отношениях собственников и руководства с работниками организации. При этом имеется ввиду не только базовый уровень ответственности, определяемый законодательством, т. е. правовая или юридическая ответственность, но и в большей степени дополнительный добровольный отклик организации на социальные проблемы, возникающие у ее работников.

В соответствии с таким пониманием к мерам внутренней корпоративной социальной ответственности бизнеса можно отнести деятельность организации, осуществляемую в следующих направлениях:

1. меры социальной защиты сотрудников организации;
2. развитие человеческого капитала организации;
3. выявление и учет интересов работников организации при принятии важных управленческих решений;
4. проведение социально ответственной реструктуризации.

К первому направлению — мерам социальной защиты сотрудников организации — можно отнести следующие конкретные ее виды: – ликвидацию всяческой дискриминации при найме на работу, оплате работы, карьерном продвижении; меры по обеспечению защиты жизни и здоровья работников, а так- же оказание помощи работникам в критических ситуациях; – поддержание достойной заработной платы — стабильной и при этом социально значимой.

Второе направление — развитие человеческого капитала организации — происходит через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации, что повышает конкурентоспособность работников, снижает зависимость от одного работодателя, уменьшает на- грузку на государственный бюджет в случае потери работником своего места. Кроме обучения и профессионального развития, может включать также применение мотивационных схем оплаты труда, поддержание внутренних коммуникаций в организации.

Третье направление — система взаимодействия с работниками как основными стейкхолдерами любой компании. Это направление включает выявление и учет интересов сотрудников при принятии важных управленческих решений.

Четвертое направление — социально ответственная реструктуризация. Это направление социальных программ компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом. В рамках каждого направления конкретная организация разрабатывает и осуществляет свой комплекс мероприятий, создавая большое количество внутренних видов социальной ответственности, применяемых на практике. Это:

1. социальная защита персонала;
2. отсутствие дискриминации в практике найма на работу;
3. отсутствие дискриминации при карьерном продвижении;
4. обеспечение защиты жизни и здоровья работников, в том числе санаторно-курортное лечение для сотрудников;
5. достойное вознаграждение за труд, включая систему оплаты труда и меры социальной поддержки;
6. участие компании в ипотеке и жилищном строительстве для своих сотрудников;
7. разработанная система взаимодействия с работниками как основными стейкхолдерами любой компании;
8. обеспечение для работников возможности повышения квалификации, постоянного обучения;
9. уважение семейных обязанностей работников, включая гибкую систему занятости и отпусков;
10. обоснованные меры, дающие возможность трудовой самореализации представителям уязвимых групп, таких как коренные представители местных сообществ, мигранты, инвалиды и т. д.;
11. участие в решении вопросов, связанных с молодежной или женской безработицей;
12. информационно-разъяснительная работа, связанная с возможностью получения выплат и льгот на основе социальных программ;
13. обучение и информирование работников в области социальной ответственности.

Принимая решения о конкретной программе социальной ответственности, менеджеры должны ориентироваться на стоящие перед организацией цели, а не на свои личные интересы или убеждения.

Мотивами для увеличения социальной ответственности бизнеса могут быть следующие результаты внедрения мер социальной ответственности:

1. развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке;
2. растет производительность труда в компании;
3. проводится дополнительная реклама товара или услуги;
4. происходит освещение деятельности компании в СМИ;
5. достигается стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе;
6. создается дополнительная возможность привлечения инвестиционного капитала для социально-ответственных компаний;
7. обеспечивается сохранение социальной стабильности в обществе в целом;
8. организация получает налоговые льготы.

Отличительными особенностями социальных программ являются добровольность их проведения, системный характер и обязательная увязанность с миссией и стратегией развития компании.

Управление корпоративными социальными программами предполагает наличие таких этапов, как:

1. определение приоритетов социальной политики компании;
2. создание специальной структуры управления социальными программами;
3. проведение программ обучения в области социальной ответственности;
4. разработка социальных программ компании;
5. реализация социальных программ компании;
6. оценка и доведение до сведения заинтересованных сторон результатов реализации социальных программ компании.

Приоритеты социальной политики — это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании. Кроме социальных программ, для реализации на практке социальной ответственности компании необходимо иметь социальный бюджет и желательно корпоративный кодекс, этический кодекс или подобный им документ. Социальный бюджет — это финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Внешняя социальная ответственность — ответственность перед государством и обществом.

Современный этап развития социальной корпоративной политики характеризуется становлением устойчивых практик осуществления социальных программ. К направлениям внешней социальной ответственности бизнеса можно отнести:

• спонсорство и корпоративную благотворительность;
• содействие охране окружающей среды;
• взаимодействие с местным сообществом и местной властью;
• готовность участвовать в кризисных ситуациях и др.

Эти направления нацеливают руководство компаний на проведение благотворительных проектов для детей и молодежи (как талантливых, так и нуждающихся в помощи), пенсионеров, ветеранов войны, инвалидов. Благотворительная поддержка осуществляется по большей части социально незащищенным группам населения, тем самым компания снижает риск бедности и социальной напряженности в регионах своего присутствия. Помощь может носить как разовый характер, так и быть долгосрочной.

Изменение подходов к управлению в компаниях приводит к тому, что инструментарий благотворительной деятельности становится все более разнообразным, появляются современные подходы, так называемые новые социальные технологии. На настоящий момент корпоративную благотворительность, осуществляемую в соответствии с новыми социальными технологиями, можно разделить на следующие основные направления:

• грантовые конкурсы;
• целевые и комплексные программы (включая наиболее распространенный вид – стипендиальные программы, которые сегодня имеют в своем арсенале почти 20% компаний);
• участие сотрудников компании в благотворительных программах (волонтерство, софинансирование).

Во внешней среде механизмы и инструменты социальной ответственности ориентированы на такие социально значимые сферы, как образование, наука, здравоохранение, культура, спорт. В этих областях компании осуществляют филантропическую деятельность в различных формах, прилагая усилия для разрешения социальных проблем. Объектом деятельности корпораций во внешней среде в отношениях социальной ответственности становится местное сообщество, представленное широким кругом лиц, организаций и учреждений, являющихся получателями социальной поддержки компаний в той или иной форме. Целевой аудиторией деятельности компаний во внешней среде являются бывшие работники предприятия, пенсионеры, будущие работники, такие как молодежь, студенчество, школьники, неимущие, слабозащищенные группы населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие), местное население, различные профессиональные группы (преподаватели, медики, ученые).

Внешняя социальная политика корпоративной социальной ответственности в местном сообществе реализуется в форме экологических проектов, инфраструктурных проектов, оказания социальных услуг, культурных мероприятий, учреждения специализированных фондов поддержки науки, образования и других.

Филантропическая деятельность корпораций в сфере образования реализуется в форме строительства и оборудования учебных корпусов, финансирования повышения квалификации преподавателей, путем предоставления средств для стипендиального обеспечения перспективных школьников, студентов, молодых ученых, исследователей. В сфере науки благодаря деятельности корпораций становятся возможными исследовательские проекты, финансируемые, как правило, по линии отраслевой принадлежности компаний [2].

Представители бизнес- сообщества финансируют издание научных журналов, монографий, научные мероприятия, такие как конкурсы, форумы, симпозиумы, конференции. Благодаря компаниям получают развитие исследовательские лаборатории, опытно-испытательные площадки. Компании выступают в роли спонсоров зарубежных исследовательских стажировок и участия соотечественников в составе интернациональных исследовательских коллективов. Большой вклад вносят корпорации в развитие здравоохранения. Их спонсорство становится незаменимым в ситуациях помощи тяжело больным людям, инвалидам. Компании финансируют приобретение медицинского оборудования и препаратов для клиник и оздоровительных центров, а также реабилитационные программы для пострадавших от несчастных случаев и катастроф.

Наиболее сбалансированная внешняя социальная политика проводится компаниями топливного комплекса и металлургии. Для компаний энергетики характерно снижение затрат на природоохранную деятельность, что связано с реструктуризацией энергетической отрасли. Компании лесного хозяйства, наоборот, увеличивают инвестиции в экологические проекты, что обусловлено особенностями деятельности. В машиностроении, финансовой сфере, на транспорте и при производстве потребительских товаров преобладающие социальные инвестиции являются внутренними, так как направлены на повышение качества персонала.

Характеризуя особенности внешней социальной политики компаний, следует отметить тенденции консолидации крупнейших благотворителей в различные союзы и ассоциации, а также выработку общих норм, оценивающих рассматриваемую деятельность.

Наибольшее значение и распространение имеют программы внешних социальных инвестиций в моногородах. Проводятся они, соответственно, градообразующими предприятиями, в основном на дополнительные средства, кроме налоговых платежей в местные бюджеты. С учетом того, что на градообразующих предприятиях работает большинство населения территорий присутствия крупных компаний, происходит фактически смыкание внутренней и внешней социальной политики.

В некоторых случаях внешняя социальная политика фирмы способствует устранению провалов государства в определенных направлениях социальной сферы; зачастую муниципальные и региональные власти согласуют и даже перекладывают значительную часть социальной нагрузки на предприятия.

Cписок использованных источников

1. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа: пер. с англ. — М.: Вильямс, 2013. С. 63
2. Миронов М. Ваша конкурентоспособность. Litres, 2017
3. Белкин В. Н., Белкина Н. А. Владыкина Л. Б. Теоретические основы оценки конкурентоспособности предприятия. Журнал «Экономика региона». Выпуск № 1. 2015 с.144-146
4. Беганская И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: конспект лекций. -Донецк: ДонГУУ, 2016. - 155 с.
5. Перекрестов Д.Г., Поварич И.П., Шабашев В.А. Корпоративная социальная ответственность: вопросы теории и практики. – Изд-во Академия Естествознания, 2011. – С. 216.
6. Панфилкина Э.Е., Надтока Т.Б. Корпоративная социальная ответственность как фактор комплексного подхода в повышении конкурентоспособности предприятия. Сборник материалов III международной научно-практической конференции 19 апреля 2017 г. – ДонНТУ: Донецк, 2017