Развитие эмоционального интеллекта как решающий фактор социально-профессиональной адаптации студентов ТиПО

В статье представлено содержание и результаты исследования по развитию эмоционального интеллекта у студентов колледжа. Структура статьи включает обоснование актуальности эволюционирующего развития эмоционального интеллекта в гибкой социальной и профессиональной адаптации студентов; определение эмоционального интеллекта как порогового понятия; экспериментальную работу, сопровождаемую результатами диагностики исследуемой компетенции. Описываемое исследование имеет целью психолого-педагогическое сопровождение развития эмоционального интеллекта, коррелирующее с целями и содержанием ТиПО и основанное на педагогике согласования когнитивного и эмоционального процессов развития обучающихся в аудиторной и внеаудиторной работе колледжа. Научная новизна связана с не исследованным ранее эмоциональным интеллектом как ключевой компетенции взаимодействия в социальной или профессиональной группе. Так, содержание экспериментальной работы исследования доказывает развитие мышления у студентов более высокого уровня, когда они анализируют имеющуюся у них практику работы с эмоциями, вовлечены в новый и конкретный опыт эмоционального взаимодействия, формируют идеи развития опыта и используют их для решения проблем социально-профессиональной адаптации. Другой результат исследования — обоснование деятельности тьютора и обучающихся, направленной не на содержание эмоционального интеллекта, а на процесс овладения им. В статье представлена экспериментально обоснованная технология деятельности — от постановки вопросов, проблем или ситуаций до выявления и исследования их, когда при этом поэтапно развиваются компоненты эмоционального интеллекта в условиях взаимообучения, обратной связи и рефлексии, постоянно фиксирующих области улучшения.

Введение

Рынок образовательных услуг должен соответствовать рынку труда, для чего у будущих высококвалифицированных рабочих следует развивать не только IQ, но и EQ. Эмоциональный коэффициент как атрибут выпускника технического и профессионального образования (ТиПО) позволяет управлять эмоциональными нагрузками, сопровождающими стремительные и не всегда предсказуемые изменения рынка труда, чтобы работать в условиях «умного производства».

Действенность эмоционального коэффициента определяется эмоциональным интеллектом (ЭИ). По данным Отчета Future of Jobs Report, World Economic Forum, ЭИ занимает 6-ю позицию в десятке навыков, необходимых в 2020 году [1]; по данным исследования BCG, Сколково, данный навык назван уже первым среди навыков, необходимых в 2025 году [2].

Развитие ЭИ у студентов ТиПО востребовано, с одной стороны, как социально-эмоционального навыка, который ОЭСР считает достойным развития для будущего образования, с другой стороны, ввиду: 1) трудностей юношеского возраста, совмещаемого с ранним профессиональным самоопределением; 2) усложнения учебной деятельности на фоне несформированной готовности по-взрослому относиться к себе и регулировать собственные психические состояния; 3) преобладающей интернет- зависимости поколений Z и Альфа, представители которых пополняют и будут пополнять ряды обучающихся.

По нашему убеждению, ЭИ входит в атрибуты выпускника ТиПО, т.е. в «знания, навыки, компетенции и ценности, которые студент должен приобрести в результате обучения и опыта, с которым он взаимодействует» [3].

Развитие ЭИ у студентов ТиПО отвечает задачам, обозначенным в национальном проекте «Качественное образование «Образованная нация» [4]. Так, планируемый к 2025-му году 100-процентный охват молодежи обучением в колледжах по востребованным специальностям должен сопровождаться развитием самосознания, профессионализации и вступления во взрослую жизнь на основе эмоциональной культуры, активно формируемой в подростково-юношеском возрасте. В 15-ти Центрах компетенций, создание которых запланировано в период до 2025 года, ЭИ может занять роль компетенции, определяющей социально-профессиональную успешность будущих рабочих новой квалификации. Во всех колледжах к 2025-му году система оценивания WorldSkills будет внедрена в учебный процесс организаций ТиПО. Развитие ЭИ поможет усилению творчества и продуктивности в профессиональноориентированной деятельности студентов, мотивированному и дружественному вхождению в профессиональное сообщество.

Несмотря на большое количество исследований эмоционального интеллекта, показывающих его связи с коммуникативными навыками [5], личностными установками, касающимися сферы общения [6], социальной компетентностью [7], степенью удовлетворенности межличностными отношениями, видами общения [8], [9], повышением психологического капитала [10], самостоятельным обучением [11] взаимосвязи его с адаптацией в профессиональном сообществе остаются не изученными.

Исходя из состояния теории и практики ЭИ определяем:

• объект исследования — ЭИ как умения, способности обучающихся, которые следует направить на адаптацию в профессионально-ориентированном сообществе и продуктивную деятельность в нем;
• предмет исследования — развитие ЭИ в условиях образовательного процесса в ТиПО;
• задачу исследования — определить скаффолдинг развития ЭИ, коррелирующий с целями ТиПО, его направленностью и содержанием, с одной стороны, поколенческими особенностями Z и Альфа, с другой стороны.

Так, поколения Z и Альфа умеют работать с информацией, сосредоточены на краткосрочных целях и немедленных результатах, быстро включаются в процесс и создают его новую стоимость (преимущества), становятся опытными потребителями, ценят честность и откровенность. Иначе говоря, у них имеются предпосылки стать «инновационными рабочими» (термин, принятый Всемирной конференцией Глобального союза IndustriALL «Индустрия 4.0: последствия для профсоюзов и устойчивая промышленная политика» (26–27 октября 2017 г., Женева [12].

Люди с развитым ЭИ, в оценке Daniel Goleman, социально активны, а их деятельность продуктивна; они успешны; их жизнь полна событийности; над ними не довлеют тревожные размышления; контактируя с окружающими, они придерживаются этических принципов [13].

Как видим, есть значительная область пересечения особенностей и интересов, на чем основана наша гипотеза: если развитие ЭИ у студентов колледжа направить на их профессиональное самоопределение, это будет способствовать успешной социально-профессиональной адаптации обучающихся, т.к. способность чувствовать и стимулировать эмоции и желаемые взаимодействия стимулирует глубокое и непосредственное общение с людьми одной социальной и профессиональной сферы.

В данной статье изложены основные этапы, методология, содержание и результаты исследования, организованного ППС Северо-Казахстанского университета им. М.Козыбаева и Карагандинского университета им. Е.Букетова, Петропавловского строительно-экономического колледжа, что позволило рассмотреть проблему непрерывного профессионального развития и ресурсы эмоционального интеллекта для профессионального становления.

Методы и материалы

Теоретический метод аспектного анализа позволяет установить: уточнение сущности эмоционального интеллекта наблюдается ближе к рубежу тысячелетий и в первые десятилетия 21 века. В различных источниках, наряду с термином «эмоциональный интеллект» используются понятия «эмоциональный потенциал», «эмоциональное мышление», «эмоциональное сознание», «эмоциональная компетентность», «эмоциональная чувствительность» [14].

Так, по психологии в 2010–2015гг. защищены следующие диссертации, проанализированные нами: О.А. Айгуновой [15], Ю.В. Давыдовой [16], Л.Д. Камышниковой [17], Т.С. Киселевой [18],

111

К.С. Кузнецовой [19], Т.В. Маняниной [20], И.Н. Мещеряковой [21], Е.С. Синельниковой [22], Е.А. Хлевной [23].

Сравнительный анализ подходов к рассмотрению базового понятия позволяет установить его интегрированный характер, что иллюстрирует рисунок 1.

По результатам теоретического анализа нами сформулировано рабочее определение базового понятия, ставшее основой для моделирования развития ЭИ в условиях образовательного процесса в колледже и представленное на рисунке 2.

Рисунок 2 — Денотатный граф к понятию «ЭИ обучающегося в колледже студента»

Посредством денотатного графа представлена структура эмоционального интеллекта, который включает в себя такие составляющие, как идентификация эмоций, понимание эмоций, управление эмоциями.

В рамках моделирования определен скаффолдинг развития ЭИ как поддержка в процессе обучения студентов колледжа. Он включает следующие подходы к организации учебного процесса для поэтапного формирования каждого компонента ЭИ, получившего отражение в денотатном графе: ценностный (values education), основанный на ценности ЭИ и интегрирующий ЭИ в учебный процесс и учебную программу (что актуально в условиях кризиса ценностей человечества); междисциплинарный, интегрирующий содержание учебного плана на основе умений, компетенций ЭИ; компетент- ностный, ориентированный на проявление студентами колледжа компетенций ЭИ; коммуникативный,

ECONOMY Series. № 1(105)/2022

развивающий навыки эмпатической коммуникации; личностно-ориентированный, рекомендующий студентам связать свою деятельность по освоению содержания обучения с ресурсами ЭИ.

Скаффолдинг включает также организационные формы внеаудиторной работы: беседы, дискуссии, решение кейсов, групповые консультации, тренинги само- и межличностного познания — для умения управлять эмоциями, самоуправления, управления взаимоотношениями, позитивного мышления. Подчеркнем, что методы обучения могут быть самыми разнообразными, что отвечает разнообразию студенческого контингента.

Цель скаффолдинга — развитие ЭИ студентов в системе ТиПО как установление гармоничного взаимодействия между когнитивными и эмоциональными процессами у обучающихся в условиях педагогики конструктивного согласования и посредством поэтапного развития компонентов ЭИ: распознавание эмоций; управление эмоциями; развитие сопереживания и заботы о других (эмпатия); навыки взаимоотношений; ответственное принятие своих решений.

Назовем ожидаемые результаты развития ЭИ, учитывающие не только знание и понимание, но также ценности и атрибуты выпускника ТиПО. Итак, по результатам скаффолдинга студенты способны: 1) осознавать и понимать свои и чужие эмоции; 2) конструктивно выражать свои эмоции; 3) распознавать чувства другого, сопереживать (эмпатия); 4) соразмерять свое поведение с чувствами и интересами другого человека. Комплекс данных способностей мотивирует социально-профессиональную адаптацию студентов.

Реализация экспериментальной работы включала 3 этапа, представленные ниже.

Первый этап — ознакомительно-мотивационный — направлен на мотивацию студентов к предстоящей деятельности, стимулирование у них осознанного интереса к ней. Организация учебного процесса и проведение проблемно-тематической внеаудиторной работы способствовали расширению представлений обучающихся об использовании эмоций для эффективности мышления и деятельности, развитию способности вызывать конструктивные эмоции для направленности фокуса внимания на риски и проблемы, для решения профессионально-ориентированных задач.

Второй этап — развивающий — включал в себя комплекс тренингов по развитию эмоционального интеллекта.

Третий этап — мониторинговый — с его основной целью контрольной диагностики сформиро- ванности ЭИ.

Первый и второй этапы рассчитаны на три блока: эмоциональный, когнитивный и поведенческий. В каждый блок входят развивающие занятия, сгруппированные как «Мир эмоций», «Я принимаю», «Все под контролем».

Главное условие эффективности занятий — мотивированное участие, благодаря тому, что обучающихся легко увлечь эмоциями, не оценивая и не добиваясь безусловно правильного ответа.

Каждое занятие состоит из стимула, основной и рефлексивно-обобщающей частей. Стимул включает сторителлинг, дискуссии, решение кейсов, направленные на создание позитивного отношения к занятию, тьютору, сверстникам, на дружественное межличностное взаимодействие.

Основная часть включает в себя «мысленные картинки», ролевые / имитационные игры, в которых возникает новая психологическая форма мотивов: именно в игре происходит переход от мотивов, имеющих форму аффективно окрашенных непосредственных желаний, к мотивам, имеющим форму обобщенных намерений.

Рефлексивно-обобщающая часть предполагает снятие психоэмоционального напряжения, создание желательного настроения, закрепление положительного эффекта, стимулирующего и упорядочивающего психическую и физическую активность, приведение в равновесие эмоционального состояния участников, улучшение самочувствия и настроения. Протекает в форме проигрывания этюдов, релаксации, упражнений на расслабление, коллегиальной обратной связи.

Тренинги для развития ЭИ способствуют становлению личности, умеющей понимать и контролировать эмоции, управлять ими, снижать интенсивность отрицательных эмоций, проживать эмоционально насыщенные ситуации без излишнего подавления связанных с ними отрицательных эмоций, что приводит к улучшению межличностных отношений, к личностному росту студента.

Тренинги также сопровождаются обратной связью, которая: а) своевременна, полезна, применима и составляет неотъемлемую часть обучения; б) выявляет области для улучшения ЭИ студентов; в) конструктивна и персонализирована, т.е. демонстрирует интерес к студенту и его работе во время тренинга.

Проиллюстрируем вышеприведенные положения.

Так, в основе первого занятия — упражнение «Я — эмоция — чувство» с целью знакомства с основными эмоциональными состояниями и чувствами человека. Студенты объединялись в группы по 3–5 человек. Им предлагалось создать коллаж, на основании которого можно узнать эмоциональный портрет группы. Каждый из участников добавлял в коллаж те элементы, которые, по его мнению, характеризуют его эмоциональную жизнь.

Также участникам для дискуссионного обсуждения предлагались ситуации, в которых эмоции и чувства становились решающим фактором при совершении человеком тех или иных поступков.

В ходе рефлексии обсуждались ответы на вопросы: Какие чувства вы испытывали за последний месяц чаще других? Что доставляет вам самую большую радость? Каких эмоций вам не хватает в студенческой жизни? Что вас чаще всего огорчает?

Отдельный блок упражнений выделен на формирование доверительно-конструктивных отношений между участниками тренинга. Так, было организовано упражнение «Горячий стул», цель которого — развитие аутентичности участников и навыков самоконтроля, анализ и синтез чувства доверия. Все участники побывали на «горячем стуле». Затем тьютор предлагал каждому участнику записать свои чувства, испытываемые в ходе упражнения, задавая вопросы и отвечая на них. Все записанное было прочитано тьютором без указания имени автора и сопровождалось обратной связью.

Упражнение «Доверяющее падение» способствовало развитию способности участников группы контролировать собственные эмоции, «сепарировать» чувство доверия как экзистенциальной ценности личности. Для этого участники создают большой круг. Один студент встает в центр круга. Он должен упасть на руки кому-либо из круга, закрыв глаза, расслабившись и падая назад. Каждый из участников должен иметь возможность падать и принимать. По окончании задания группа обсуждала впечатления: какие именно эмоции испытывал человек (страх, тревогу, недоверие) и как всё-таки пришел к доверию. Содержательный результат упражнения — параллель между понятиями доверия и безусловного принятия и их значимости в установлении тесных, доверительных, близких отношений с другими людьми.

С целью развития понимания участниками собственных чувств, сущности различных эмоциональных категорий, анализа взаимодействия различных чувств и эмоций использовались упражнения с карточками, на которых записаны названия эмоций и чувств.

Участникам предлагалось комбинировать карточки таким образом, чтобы эмоции и чувства были похожи. У участников получились разные пары, в зависимости от личного эмоционального опыта и установок личности. Каждое понятие определено и проанализировано в группе.

Ключевыми стали упражнения на раскрытие эмоционального потенциала участников, например, эмоциональной креативности («Я знаю», «Что во мне», «Я-настоящий», «Что во мне?», «Печаль, горе депрессия»).

Важной частью каждого занятия являлась рефлексия. В процессе обсуждения выясняли, какие положительные и отрицательные эмоции вызвали элементы занятия, какими ресурсами обладают названные эмоции, в какой степени участники использовали ресурсные возможности, как можно улучшить практику использования эмоций для профессионально-ориентированного общения.

Обобщая характер внеаудиторного обучения, подчеркнем: оно включало освоение, сотрудничество, обсуждение, изучение, практику, создание [24].

Организация «Глобальное будущее образования» определяет эмпатию первым «необходимым навыком будущего» из 7-ми других, связывая ее с ЭИ [25].

Поэтому на завершающем этапе экспериментальной работы нами диагностирован уровень эмпатии — осознанного сопереживания текущему эмоциональному состоянию другого человека, имеющего следствием соответствующую эмоционально-мыслительную деятельность.

Экспериментальной работой охвачены студенты Петропавловского строительно-экономического колледжа.

Контрольная группа (КГ) — студенты первого курса специальности «Технология и организация производства продукции пищевой промышленности» — 50 человек.

Экспериментальная группа (ЭГ) — студенты первого курса специальности «Учет и аудит» — 50 человек.

Приведем в таблице 1 критерии и дескрипторы, выделенные нами для определения уровня развития ЭИ студентов.

Таблица 1

Показатели развития эмоционального интеллекта студентов в системе ТиПО

Результаты и обсуждение

Для уточнения характера педагогического воздействия в условиях мотивационно-ознакомительного и развивающего этапов выполнена констатирующая диагностика с использованием следующих методик: N.Hall «Диагностика эмоционального интеллекта» [26], Д.В. Люсина «Опросник ЭмИн для измерения эмоционального интеллекта» [27].

Результаты, полученные согласно методике «Диагностика эмоционального интеллекта», представлены в таблице 2.

Таблица 2

Результаты диагностики по определению шкал развития ЭИ (по методике N.Hall)

Анализ данных диагностики шкал развития ЭИ позволяет обобщить:

1. 2/3 и более респондентов КГ и ЭГ проявляют средний и низкий уровень межличностного и внутриличностного ЭИ;
2. в КГ и ЭГ наблюдается тенденция снижения респондентов с высоким уровнем межличностного ЭИ от шкалы М1 к шкалам М2 и М3, от шкалы В1 к шкалам В2 и В3 внутриличностного ЭИ, т.е. от восприятия эмоций к пониманию и управлению ими;
3. высокий уровень способности к пониманию чужих эмоций наблюдается лишь у 24 % и 28 % респондентов контрольной и экспериментальной групп соответственно; контроль экспрессии — у 22 % и 30 % респондентов контрольной и экспериментальной групп соответственно; между тем названные способности первостепенны для социально-профессиональной адаптации.

Результаты, полученные согласно методике «Опросник ЭмИн для измерения эмоционального интеллекта», представлены в таблицах 3–4.

Таблица 3

Результаты диагностики эмоционального интеллекта (по методике Д.В.Люсина)

Анализ данных диагностики ЭИ по методике Д.В.Люсина позволяет установить: лишь 1/5 часть и чуть меньше респондентов КГ и ЭГ имеют высокий уровень показателя, позволяющего идентифицировать себя как члена социальной группы, в то время как от 42 % в КГ до 46 % в ЭГ имеют низкий уровень данного показателя.

Таблица 4

Результаты тестирования по определению шкал развития эмоционального интеллекта

Анализ результатов тестирования показывает:

1) отрицательную динамику в продвижении респондентов КГ и ЭГ от восприятия и понимания эмоций к их использованию для достижения имеющихся целей, а также от эмпатии к распознаванию эмоций на уровне понимания и принятия решений;

2) менее 1/3 респондентов КГ и ЭГ проявляют самомотивацию и распознавание эмоций других людей на высоком уровне; между тем, данные компоненты ЭИ стимулируют личную эффективность студента как ресурс обучения и успешности на рынке труда.

Таким образом, констатирующая диагностика подтвердила необходимость дальнейшего исследования — реализации 1 и 2 этапов скаффолдинга, содержание которого представлено нами в разделе данной статьи «Методы и материалы».

По завершении скаффолдинга в контрольной и экспериментальной группах проведена диагностика эмпатических способностей студентов с помощью теста «Диагностика уровня эмпатических способностей» [28]. Полученные результаты представлены в таблице 5.

Таблица 5

Результаты тестирования по выявлению уровня эмпатических способностей креативного компонента «Диагностика уровня эмпатических способностей»

Полученные данные позволяют подтвердить эффективность проведенной аудиторной и внеаудиторной работы. Так, в ЭГ 9 из 10-ти респондентов проявили высокий либо средний уровень эмпатии, тогда как в КГ аналогичные уровни проявили лишь 62 %. Низкий уровень эмпатии в ЭГ наблюдается почти в 4 раза меньше, чем в КГ.

Выводы

Исследование позволяет сформулировать следующие выводы:

1. Качеству профессиональной подготовки инновационных работников «умного производства» отвечает развитие ЭИ студентов колледжа. В этом случае профессиональная подготовка развивает мышление более высокого уровня и навыки решения проблем социально- и профессионально-ориентированного взаимодействия.
2. Организацию профессиональной подготовки по развитию ЭИ студентов ТиПО необходимо выстраивать с учетом ценностного, междисциплинарного, компетентностного, коммуникативного, личностно-ориентированного подходов к организации учебного процесса, а также с учетом педагогики конструктивного согласования когнитивного и эмоционального процессов в аудиторной и внеаудиторной работе, моделирующей рабочую среду.
3. Обучение с целью поэтапного развития компонентов ЭИ включает исследование обучающимися его ресурсов для конструктивного мышления и коммуникаций в социальной или профессиональной группе. Для этого студенты анализируют имеющуюся у них практику работы с эмоциями, вовлекаются в новый и конкретный опыт эмоционального взаимодействия, формируют идеи развития опыта и используют их для решения проблем социально-профессиональной адаптации.
4. Деятельность тьютора и обучающихся в условиях скаффолдинга направлена на стимулирование любознательности и сосредоточена на «обучении через делание». В этом случае обучение начинается с постановки вопросов, проблем или ситуаций, а обучающиеся выявляют и исследуют их, развивая при этом свои знания и приобретая навыки ЭИ.
5. Активности студентов в развитии ЭИ способствует фокус в аудиторном и внеаудиторном обучении не на содержании, а на процессе, на взаимообучении и обратной связи, постоянно фиксирующей области улучшения.
6. Развитие ЭИ сопровождается рефлексией как неотъемлемой части обучения, использующей следующие стратегии: ведение рефлексивных записей об опыте ЭИ, составление портфолио достижений, взаимооценивание и самооценка, рефлексия о возможностях трудоустройства.

Данные выводы свидетельствуют о научной новизне исследования, связанной с ЭИ как ключевой компетенцией взаимодействия в профессиональном сообществе, а также о практической значимости исследования в условиях «передела» талантов и знаний, когда ЭИ добавляет прибавочную стоимость в профессиональную деятельность.

Список литературы

1. World Economic Forum (2020). The Future of Jobs Report 2020. Switzerland: World Economic Forum, 20 October. — [Электронный ресурс]. — 2020. — Режим доступа: https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020
2. Россия 2025: от кадров к талантам. Москва: The Boston Consulting Group. –– [Электронный ресурс]. — 2017. — Режим доступа: https://d-russia.ru/wp-content/uploads/2017/11/Skills_Outline_web_tcm26–175469.pdf
3. Сагинтаева А. Разработка образовательных программ: локальные ответы на глобальные вызовы высшего образования: монография / А. Сагинтаева, А. Мусина, А. Сулейменова, Р. Каратабанов, Д. Куракбаев, Д. Пристли. — Нур-Султан: Высшая школа образования Назарбаев Университета, 2021. — 236 с.
4. Постановление Правительства Республики Казахстан от 12 октября 2021 г. № 726 «Об утверждении национального проекта «Качественное образование «Образованная нация»» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://adilet.zan.kz/rus/docs/P2100000726.
5. Alaei S. The Relationship between Emotional Intelligence and Communication Skills in PhD and master’s degree Students of Islamic Azad University. Social Determinants of Health, 2018. –– Vol. 4, No. 2. –– P. 100–104.
6. Hornung, O., Dittes, S., & Smolnik, S. (2018). When emotions go social — Understanding the role of emotional intelligence in social network use. Twenty-six European Conference on Information Systems (ECIS2018) [Электронный ресурс]. — Portsmouth, UK, 2018. — Режим доступа: https://www.researchgate.net/publication/327631679_When_Emotions_Go_Social__ Understand- ing_the_Role_of_Emotional_Intelligence_in_Social_Network_Use
7. Meng, L. & Qi, J. (2018). The effect of an emotional intelligence intervention on reducing stress and improving communication skills of nursing students [Электронный ресурс]. –– NeuroQuantology, 2018. –– Vol. 16, No. 1. –– P. 37–42.
8. Nguyen, T., White, S., Hall, K., Bell, R.L., & Ballentine, W. (2019). Emotional Intelligence and Managerial Communication [Электронный ресурс]. — American Journal of Management, 2019. –– Vol. 19, No. 2. doi: https://doi.org/10.33423/ajm.v19i2.2068
9. Valor-Segura, I., Navarro-Carrillo, G., Extremera, N., Lozano, L., García-Guiu, C., Roldán Bravo, M.I. & Ruiz Moreno, A. Predicting Job Satisfaction in Military Organizations: Unpacking the Relationship between Emotional Intelligence, Teamwork Communication, and Job Attitudes in Spanish Military Cadets. Preprint, 2019. doi: 10.20944/preprints201909.0264.v1
10. Costaa L., M., Pintoa, H., Martinsbd & H. Vieirac, A. Developing psychological capital and emotional intelligence in higher education: A field experiment with economics and management students. The International Journal of Management Education, 2021. –– Vol. 19, No. 3. –– 100516.
11. Nkemakolam, O.E., Kingsley, C., Nwosu, E., Chinelo, O. Naomi Nkiru, S. & Chinwe, A. Impact of intrapersonal and interpersonal emotional intelligence and self-directed learning on academic performance among pre-university science students. Heliyon, 2021. –– Vol. 7, No. 3. –– e06611.
12. IndustriALL Global Union. Индустрия 4.0: последствия для профсоюзов и устойчивая промышленная политика. [Электронный ресурс]. — 2017. — Режим доступа: http://www.industriall-union.org/sites/default/files/uploads/documents/2017/Switzerland/Industry4point0Conf/industry_4_rus.pdf
13. Goleman, D. Omnibus: Emotional Intelligence: Working with EQ. Bloomsbury Publishing PLC, 2004. –– 768 p.
14. Александрова Н.П. К вопросу о сущности понятия «эмоциональный интеллект» / Н.П. Александрова // Вестник РУДН. Серия: Психология и педагогика. — 2009. — № 1. — с. 71 — 75.
15. Айгунова О. А. Особенности базовых компонентов эмоционального интеллекта математически одаренных юношей с разной учебной успешностью: дис. … канд. психол. наук: 19.00.01 / Ольга Александровна Айгунова. — М., 2011. — 193с.
16. Давыдова Ю.В. Эмоциональный интеллект: сущностные признаки, структура и особенности проявления в подростковом возрасте: дисс канд. психол. наук: 08.00.05 / Юлия Викторовна Давыдова. — М., 2011. — 204 с.
17. Камышникова Л.Д. Структура эмоционального интеллекта в контексте социальных ситуаций: дис канд. психол.наук: 19.00.01 / Любовь Дмитриевна Камышникова.- М., 2012.- 144 с.
18. Киселева Т. С. Эмоциональный интеллект как жизненный ресурс и его развитие у взрослых: дис. … канд. психол. наук: 19.00.13 / Татьяна Сергеевна Киселева.- М., 2015. — 233 с.
19. Кузнецова К. С. Педагогическое сопровождение младших школьников в процессе формирования эмоционального интеллекта: дис канд. пед. наук: 13.00.01 / Карина Сергеевна Кузнецова.- Саратов, 2012.- 194 с.
20. Манянина Т. В.Эмоциональный интеллект в структуре психологической культуры личности: дис канд. психол. наук:19.00.01 / Татьяна Викторовна Манянина. — Барнаул, 2010.- 241 с.
21. Мещерякова И. Н. Развитие эмоционального интеллекта студентов-психологов в процессе обучения в вузе: дисканд. психол. наук: 19.00.07 / Ирина Николаевна Мещерякова.- Курск, 2011.- 239 с.
22. Синельникова Е. С. Эмоциональный интеллект как фактор взаимодействия в конфликте: кросс-культурный аспект: дис канд. психол. наук: 19.00.05 / Елена Семеновна Синельникова.- Санкт-Петербург, 2015.-195 с
23. Хлевная Е. А. Роль эмоционального интеллекта в эффективности деятельности: на примере руководителей: дисканд. психол. наук: 19.00.01 / Елена Анатольевна Хлевная.- М., 2012.- 212 с.
24. Laurillard, D. (2002). Rethinking University Teaching. A Conversational Framework for the Effective Use of Learning Technologies. London, Routledge. 2002. — DOI https://doi.org/10.4324/9780203160329
25. Global Education Futures (2017). Global Education Futures Report: Educational Ecosystems for Societal Transformation. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://campfireconvention.uk/sites/de-fault/files/GEF%20Vision%20Educational%20Ecosystems%20for%20Societal%20Transformation-ilovepdf-compressed_1.pdf
26. Еmotional intelligence test — The technique of Nicholas Hall. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://psycho- tests.com/test/emotional-quotient
27. Люсин Д. В. Новая методика для измерения эмоционального интеллекта: опросник ЭмИн / Д.В. Люсин // Психологическая диагностика. — 2006. — № 4. — С. 3—22.
28. Бойко В. В. Диагностика уровня эмпатических способностей. — [Электронный ресурс]. — Режим доступа — https://infopedia.su/18x4d69.html