Термин «маркетинг» означает систему мероприятий по изучению рынка и активному воздействию на потребительский спрос с целью расширения сбыта товара. Этот термин получил официальное признание в 1935г., со времени его введения в терминологию преподавателями Национальной ассоциации экономики США.
В дальнейшем в понятие «маркетинг» стал вкладываться более широкий смысл. Так, например с точки зрения менеджмента, маркетинг - это совокупность принципов методов и средств управления предприятием по разработке новой продукции, сбыту товара, предоставлению услуг, рекламе и ценообразованию на основе комплексного учета процессов, происходящих на рынке .
Маркетинг как метод управления коммерческой деятельности страховых компаний и метод исследования рынка страховых компаний и метод исследования рынка страховых услуг появился сравнительно недавно, в начале 60-х годов.
Страховая услуга - это товар, где страховщик продает свое обязательство возместить возможный ущерб страхователю при наступлении страхового случая, а страхователь платит страховщик за это обязательство определенную сумму в виде страхового взноса (платежа, премии), которая выражается в величине страхового тарифа.
Маркетинг и реклама как интегральный метод исследования и воздействия на страховой рынок используются в основном при рыночной экономике с целью получения максимальной прибыли (в отличие от социального страхования).
В настоящее время наиболее распространение получили два смысловых значения маркетинга. Первое - определяет маркетинг как одну из основных функции деятельности страховой компании - ее сбытовую деятельность. Второе - рассматривает маркетинг как комплексный подход к вопросам организации и управление всей деятельностью страховой компании. При такой интерпретации термин «маркетинг» может быть определен, как ряд функций страховой компании, включающих в себя планирование, ценообразование, рекламирование, аквизию, реализацию страховых полисов и т.п.
Анализ деятельности страховой компании в условиях рыночной экономики показывает, что целый ряд направлений и функций маркетинга является общим в деятельности различных страховщиков. К ним относятся: ориентация страховой компании на конъюнктуру рынка, максимальное приспособление разрабатываемых условий страхования к отдельным видам страхования и потенциальным страховым интересам (страхование космическое, экологическое, уфологическое, инфляционное и др.)
Исходя из изложенной концепции и опыта применения маркетинга, процесс его может быть сведен к двум основным функциям: - формирование спроса на страховые услуги -удовлетворение страховых интересов.
С точки зрения экономической теории, формирование спроса - это целенаправленное воздействие (реклама, выставки и т.п.) на потенциальных покупателей с целью повышения спроса до желаемого уровня.
Применительно к страховому рынку эта функция включает в себя целый ряд мероприятий по привлечению клиентуры как потенциальных страхователей к услугам данного страхового общества или страховой компании. В этом случае страховой компанией используются все дозволенные методы и средства (целенаправленная реклама; дифференциация тарифов на страховые услуги; организация выставок, презентации, предложения страховых услуг с различными формами совместного торгового, технического , юридического обслуживания и др.)
Стратегия и тактика маркетинга заключается в данном случае не только в завладении страховым рынком, но и в осуществлении постоянного контроля над формированием спроса, чтобы в нужный момент перестроить стратегические программы и тактику конкурентной борьбы.
Удовлетворение страховых интересов реализуется с помощью высокой культуры страхового обслуживания, четкой организацией работы страховой компании ,поддержанием имиджа страховщика и др.
Культура страхового обслуживания начинается с формального акта встречи и беседы работника страховой компании или его представителя (агента) с потенциальным страхователем; оформления заключенного договора, купли продажи страхового полиса. Главенствующим принципом большинства страховых компаний является при этом то, что любой посетитель страховой компаний или клиент страхового агента является потенциальным страхователем. От того, как встретят посетителя в страховой компании, как будет вести разговор страховой агент с клиентом, какое впечатление произведет на него интерьер офиса - зависит в огромной степени ли этот посетитель страхователем данной компании или он уйдет к страховщику-конкуренту.
Поэтому не случайно считается в службе маркетинга, что страховое обслуживание на высоком уровне является одним из основных слагаемых удовлетворения интересов потенциальных страхователей.
Однако следует заметить, что повышение уровня сервиса и его мотивация неизбежно требует увеличения затрат на содержания страховой компании. Поэтому в задачу руководства страховой компании входит нахождение оптимального соотношения между уровнем обслуживания и факторами, связанными с обслуживанием.
В свою очередь, задачей службы маркетинга страховщика является определение закономерности соотношения экономических факторов обслуживания (величина страхового тарифа, бонуса).
Если спрос на страховые услуги начинает падать, службу маркетинга страховщика выявляет причины такого падения и принимает соответствующие меры, направленные на устранение этих причин . Такими мерами могут быть улучшение имиджа страховой компании, пересмотр величины страхового тарифа, повышение качества обслуживания и т.п.
Поскольку одним из основных компонентов маркетинга является продажа страховых полисов (заключение договоров страхования) и так называемый промоушн, то для маркетинга необходимы точные знания:
- потребностей потенциальных страхователей (например, требуется ли в г.Сходня страхование иномарок или ночных клубов);
- сложившейся ситуации на рынке страховых услуг (сколько в г.Сходня действует страховых организаций);
- состояние и тенденции экономического и социального положения в регионе (сколько в г.Сходня пенсионеров , студентов и т.п.) ;
- возможности успешной работы страховой компании в данном регионе и в данных условиях ( создать страховое общество, дочернюю фирму или представительство).
Маркетинг страхования, следовательно, при оценке сложившейся ситуации на рынке страховых услуг должен исходить из того, сколько страховых компаний действует в данном регионе, какова сфера оказываемых ими услуг (виды страхования), какой основной социальный слой населения, каково его благосостояние и т.п.
При оценке потенциального страхового поля (максимальное количество объектов -дач, автомобилей и т.п), которое может быть охвачено страхованием, службой маркетинга должны быть выявлены демографические, социальные, экономические, психологические и др. особенности региона. Выясняются также доходы семей, число детей, школьников, количество ожидаемых свадеб и др. Учитывается предметов длительного пользования (телевизоров, холодильников и др.). Следовательно, маркетинг-это деятельность не только по учету сложившегося спроса на страховые услуги, но и по формированию страхового спроса в определенной отрасли страхования (личного, имущественного, ответственности).
Составной частью маркетинга является также проведение социологических и социально-демографических обследований населения. Обследование может быть сплошным или выборочным, с помощью анкетирования или устно, путем индивидуального опроса и др.
Важным элементом маркетинга является система его организации, представляющая собой структурное построение управления маркетинговой деятельностью, устанавливающее подчиненность и ответственность за выполнение тех или иных мероприятий.
Структура маркетинга - это конкретное сочетание его элементов для достижения цели. Система организации маркетинга в страховом деле может формироваться по видам страхования, комплексу страховых услуг, сегментации рынка, т.е. по выделению секторов личного, имущественного страхования ответственности.
Система организации маркетинга - это постоянно действующая система взаимосвязей людей (менеджеров, страховых агентов, брокеров и т.п.); непрерывный поток информации, обеспечивающий анализ, оценку и оптимальный выбор решений для осуществления маркетинговых мероприятий.
В настоящее время большинством цивилизованных стран создаются системы маркетинга: информация на базе вычислительной техники и автоматизированных рабочих мест (АРМов) с применением различных экономико-математических и экономико-статистических методов.
На базе обработанной информации создается научно обоснованная концепция анализа и учета требований страхователей как физических, так и юридических лиц. В соответствии с разработанной концепцией формируется сбытовая система.
Система маркетинговых информации страховщика является не замкнутой, а развивающейся по спирали, при которой требуемые виды и условия страхования постоянно совершенствуются, обновляются в соответствии с изменяющейся ситуацией на страховом рынке .
Система маркетинговых мероприятий всегда должна учитывать и тот факт,что возможности страховых организации, созданных в виде АО (САО, АСО и др.), во многом определяются составом их учредителей, который предопределяет, что данной страховой компании будет отдаваться приоритет при заключении договоров страхования в сфере деятельности .
Практический менеджмент страховщика опирается на следующие основные принципы:
- глубокое изучение конъюнктуры рынка
- сегментацию страхового рынка (выделение секторов по видам страхования: жизни, здоровья, имущества, ответственности).
- гибкое реагирование на запросы страхователей (анализ и учет социально-демографических, региональных и др. факторов)
- инновацию (совершенствование, модификация, приспособление страховых продуктов к требованиям туристского рынка).
Все возрастающее значение маркетинга в страховании обусловливают целесообразность и необходимость введения в структуру страховой компании службы маркетинга, которая объединяла бы действия страховой компании в области рекламы. Изучения и освоения страхового рынка, формирования тарифов и видов услуг, определения перспектив развития страховой компании и т.п.
Согласно исследованиям ведущих экономистов в области страхования ряда зарубежных стран и РФ, считается, что традиционное разделение страховой компании на функциональные управления, отделы, секторы по роду их деятельности не всегда соответствует тем требованиям, которые к страховой компании предъявляют современные методы управления. Поэтому предлагается модифицировать службу страховых организаций системой «оперативной цели», всецело ориентированной на продажу страховых полисов, где координирующим центром должна быть служба маркетинга.
Основным функциям службы маркетинга при этом должны быть:
- Исследование рынка страховых услуг.
- Реклама страховых услуг.
- Проведение организационно-массовой работы по продаже страховых полисов.
Резюмируя сказанное, отметим ,что служба маркетинга создается прежде всего для гибкого реагирования (приспособления)деятельности страховой компании к изменяющейся экономической ситуации в стране и на страховом рынке с целью получения максимальной прибыли от страховых операций.
Исходя из основанной цели страховой компании вытекает ,что в задачу маркетинга входит осуществление ряда действии с тем, чтобы заинтересовать страхователя в заключении договора именно с данным страховщиком, а не с его конкурентом. К таким действиям относятся: сбор, обработка и анализ информации о страховом рынке, имеющемся спросе на страховые услуги, который не должен превышать предложение; прогнозирование конъюнктуры на страховые услуги; изучение потенциальных возможностей страховой компании; планирование собственной деловой стратегии в соответствии с состоянием конъюнктуры страхового рынка и др. То есть служба маркетинга страховой компании является своего рода мозговым центром, генератором рекомендации по жизненно важным вопросам текущей и перспективной коммерческой деятельности страховщика.
Определение рынка страховых услуг является наиболее важным направлением маркетинга. Его изучение и анализ должны начинаться с выявления мест спроса на страховые услуги, мотивации страховых интересов, насколько уже удовлетворен этот спрос страховыми компаниями - конкурентами. Выявление потенциального спроса на страховые услуги должно начинаться с изучения местного страхового рынка (город, район и т.п.), а затем внешнего страхового рынка (регионы, области, страны ближнего зарубежья) и в конечном итоге анализу должны подвергаться ситуация и тенденции развития мирового рынка (особенности личного, финансового и кредитного страхования в России и за рубежом).
Вторым по значимости направлением деятельности маркетинга является анализ и прогнозирование конъюнктуры страхового рынка, под которой понимается: совокупность факторов и условий, взятых в их взаимной связи и дающих представление о состоянии страхового рынка в данный момент времени.
Анализ конъюнктуры страхового рынка ведется в разрезе отдельных региональных рынков, его обособленных сегментов, в определенных географических регионах, с позиций социально-демографического состава потенциальных страхователей и их платежеспособного спроса. Результаты анализа и их оценка используются для разработки краткосрочных (1год) и долгосрочных (до 5лет) прогнозов.
Третьим важным направлением деятельности страхового маркетинга является изучение потенциальных возможностей компаний - конкурентов . Для этого на каждую потенциальную страховую компанию -конкурента заводится специальное досье ,собираются данные официальной статистики (публикации балансов страховых компаний, данные Рострахнадзора ,интерверью руководителей страховых компаний и т.п.) Это выполняется системой оперативной цели, ориентированной на продажу страховых полисов , координационным центром которой является служба по отбору и анализу конфиденциальной информации, получаемой из различных источников.
Собранная информация о компаниях - конкурентах позволяет делать экспертные прогнозы поведения конкурентов на страховом рынке, судить о емкости и степени его освоения страховщиками по видам страхования.
На основании анализа информации по состоянию спроса на страховые услуги и с учетом собственных финансовых возможностей страховая компания разрабатывает план деловой стратегии по освоению страхового рынка, который включает следующие разделы:
- Определение стратегии на данный период.
- Отбор наиболее перспективных видов страхования.
- Выбор оптимальных каналов оказания страховых услуг (образование филиалов, дочерних фирм, представительств и т.п.)
- Определение стимуляторов спроса на услуги (снижение тарифов ,предоставление бонуса и др.)
- Выбор инструментов конкуренции (реклама, комиссионные вознаграждения и т.п.)
- План по аквизиции, привлечение новых страхователей и продление действующих договоров.
- Расчет рентабельности страховой компании.
- Технико-экономическое обоснование (смета) маркетинговых и других расходов (на рекламу, привлечение специалистов, консультантов и др.)
- Порядок контроля за выполнением плана.
Таким образом, с помощью службы маркетинга обеспечивается координация деятельности всех структурных подразделений страховой компании, объединяя их в единую инфраструктуру, что позволяет руководству страховой компании целенаправленно воздействовать на страховой рынок с целью его освоения.
Теперь рассмотрим рекламу в страховании. Обилие услуг страхового характера всегда привлекает внимание потенциальных страхователей, но в то же время затрудняет их выбор. На помощь приходит страховая реклама-краткая информация, где в яркой, образной и доходчивой форме раскрываются основные условия видов страхования. Она учитывает интересы различных групп страхователей; особенности запросов населения с неодинаковым уровнем доходов; природно-климатические условия, национальные особенности различных регионов страны и другие факторы. Цель рекламы- всемерно способствовать заключению новых и возобновлению ранее действовавших договоров страхования.
В качестве средств рекламы используются газеты, журналы, радио, и телевидение, а также изобразительная (массовая) реклама (плакаты, афиши, рекламные надписи и т.п.), реклама по почте и кинореклама. Основную нагрузку в области рекламы несут средства массовой информации.
Эффективность телевизионной рекламы, почти полный охват его населения страны вывели телевидение на первое место среди других рекламных средств.
Из форм внешней рекламы особенно широко используется световая реклама. С помощью различных световых средств ярко иллюстрируется эмблема страхового общества. Броские надписи и композиции призывают к заключению договоров страхования. Рекламные плакаты вывешиваются на улицах, в метро, электропоездах.
Выбор рекламных средств в различные периоды рекламирования зависит от количества потенциальных страхователей, их возраст, пола, местожительства и других факторов. Знание этих факторов позволяет выбрать нужные рекламные средства ,определить содержание и форму рекламы.
К страховой рекламе предъявляются следующие основные требования:
- правдивость. Реклама должна носить деловой характер, соответствовать объективной реальности, обладать единством формы и содержания, нести информацию, соответствующую действительности;
- конкретность. Выражается в простом, доходчивом и убедительном тексте, продуманных аргументах и цифровых данных, логически завершенном художественном решении.
- адресность. Заключается в том, насколько рекламные средства обращены к конкретным слоям населения, возрастным, социальным или профессиональным группам, объединенным теми или иными интересами;
- плановость. Реклама является составной частью плана организационно - массовых предприятий в любом страховом обществе.
Страховая реклама призвана способствовать преодоление различий в обеспеченности услугами страхового характера населения больших и малых городов ,различных регионов страны. При этом необходимо обращать особое внимание людей на доступность основных видов страховых услуг для всех групп населения. Информируя граждан о действующих видах личного и имущественного страхования, реклама должна привлечь внимание, вызвать интерес, представить аргументы в пользу заключения или возобновления договора страхования.
Важным условием для эффективности рекламы являются наличие названия вида страхования, эмблемы, фирменного знака страхового общества. С помощью умело выбранных рекламных средств нужно убедить потенциального клиента в необходимости приобретения данного страхового полиса.
Идею рекламы могут выражать текстовые сообщение, изображение и их различные сочетания и комбинации.
Текстовые сообщение - это важнейшая составная часть большинства рекламных средств, среди которых - печатные издания, транспаранты, бегущая строка в телевидении, кинофильмы. Текст несет главную смысловую нагрузку, его характер определяется задачей, которую в данном случае намечается решить с помощью рекламы. В зависимости от этого рекламные тексты подразделяются на информационные, напоминающие, внушающие и убеждающие.
Информационный текст используется в тех случаях, когда необходимо сообщить населению об изменениях в условиях действующих видов страхования, предстоящем введение какого-либо нового вида страхования. Такой текст должен отличаться предельной простотой и лаконичностью изложения фактических данных.
Напоминающий текст используется в тех случаях, когда в рекламном сообщении необходимо указать о приближении окончания срока договора страхования и предложить переоформить его клиенту на новый срок.
Внушающий текст должен помочь страхователям запомнить название вида страхования, который предлагается их вниманию. В таком тексте будет логически оправданным повторение названия нового вида страхования, которое выделяется особым жирным шрифтом.
Убеждающий текст используется при необходимости сделать акцент на достоинствах рекламируемых видов личного и имущественного страхования.
Рекламный текст должен сообщать о реальных выгодах страхователя, в каждом конкретном случае быть обращенным к определенной категории населения. В нем следует раскрывать достоинства тех или иных видов договоров добровольного страхования ,отмечать высокое качество обслуживания клиентов. Реклама может содержать ответы на возможные вопросы, давать рекомендации, где и когда можно оформить договор страхования.
Эффективность рекламного текста усиливается логическим выделением его основной части. Если текст короткий, в нем обычно выделяют лишь одно слово, которое помещают на первом или последнем месте в предложении. В обширном тексте такого выделения уже недостаточно - нужны дополнительные средства воздействия, например противопоставления, пояснения, различные языковые и изобразительные элементы.
Одним из способов привлечения внимания к страховой рекламе служит ее неоднократное повторение. Другим психологическим приемом, с помощью которого можно привлечь внимание к рекламе и усилить ее воздействие, является изменение отдельных элементов ее оформление. Текст, рисунок -весь изобразительный ряд часто встречающегося плаката утрачивает привлекательность новизны, становится обыденным.
Привлечению внимания к рекламе заметно способствует также эффект контраста. Так, для шрифта, которым будет набран текст объявления или плаката обычно выбирают цвет, контрастный по отношению к фону.
Осуществляя подготовку страховой рекламы. Следует обращать внимание на следующие моменты:
- изобразительное действие рекламы
- персонализация обращения к страхователю
- изыскание источников информации -преемственность и последовательность рекламы -степень интереса клиента к страховой услуге
- способы ориентации клиента в преимуществах страховой услуги
Страховая реклама относится к коммерческим видам рекламы . С точки зрения маркетинга реклама является одним из основных способов продвижения страховой услуги от страховщика к страхователю. Это один из методов воздействия на клиентуру, направленный на завоевание рынка страховщиком. Привлечение страхователей с помощью различных видов коммерческой рекламы является важным инструментом конкурентной борьбы на страховом рынке.
Для любой страховой компании реклама является обязательной предпосылкой для заключения договора страхования.
Все рекламно-информационные мероприятия несут функциональную нагрузку ,направленную на достижение двух основных задач:
- преставление страховой компании физическим и юридическим лицам.
- создание имиджа страховщика.
Первая из названных задач рекламы : не может существовать страховая компания ,если люди не знают о ее существовании.
Вторым принципом страховой рекламы является ее целенаправленность. Реклама должна быть простой и лаконичность и содержанию. Например, информировать о новом виде страхования, удобном для публики расписании работы предприятия обслуживания, введении новых льготных тарифов и т.д.
Третьим принципом рекламы является ее повторяемость.
Многократное повторение одинаковой рекламы вызывает у потенциальных клиентов условный рефлекс, вызывающий ответную реакцию, которая затем систематизируется и анализируется. Реклама воздействует на потенциальную клиентуру в виде звуковых и зрительных образов с помощью радио, телевидения, периодичсеких публикаций в газетах и журналах, рекламных плакатов, щитов и т.д.
Второй важной задачей является создание имиджа страховщика, т.е. его образы и репутации. Создание имиджа достигается различными методами и средствами. Это прежде всего наглядный и инженерный дизайн.
Наглядный дизайн - это внешнее и внутреннее оформление офисов, агентств, контор и других пунктов продажи страховых полисов. Он включает соответствующий цвет мебели для всех помещений компании, предназначенных для обслуживания клиентов. Обязательными элементами наглядного дизайна является фирменное обозначение страховой компании, и ее фирменный знак, который соблюдается везде: на зданиях, сооружениях, всех видах рекламы, на бланках деловой переписки, конверте и одежде страховых работников.
Инженерный дизайн - это соответствующая раскраска и фирменный знак на автомобилях и других транспортных средствах, используемых страховщиком в целях обслуживания страхователей, оборудования сценических площадок с учетом фирменного стиля, где спонсором крупных культурно-зрелищных мероприятий на открытом воздухе выступает страховщик.
Имидж страховой компании создают внешний вид сотрудников, культура поведения, профессиональный уровень страховых агентов, владение персоналом, тонкостями психологического общения со страхователями, представляющими различные социальные группы. Все эти мероприятия призваны высокую репутацию страховой компании.
Сочетание различных методов рекламы, время и место проведения рекламной компании, ее направленность, как правило, сообразуется со стратегической программы маркетинга данной страховой компании.
Тщательное изучение, анализ и оценка различных рекламных средств позволяет страховщику ежегодно экономить значительные суммы. Составляя план рекламных мероприятий, начинающему страховщику рекомендуется ограничивать выбор рекламных средств.
Рекламные средства, используемые в страховом деле, можно подразделить как следующие группы:
- средства массовой печати (газеты и журналы, издаваемые большим тиражом);
- средства прямой рекламы (рекламные письма и открытки, вкладыши и конверты, листовки, проспекты, брошюры, каталоги);
- сувенирная реклама (значки, брелки, шариковые ручки, пепельницы с фирменной символикой страхового общества). Они распространяются бесплатно среди страхователей;
- средства изобразительной рекламы (уличная и придорожная реклама, афишы, плакаты, рекламные щиты, световая реклама);
- транспортная реклама (объявления в вагонах метро и жд транспорта, станционные, автобусные и троллейбусные рекламные плакаты);
- смешанные средства изобразительной рекламы (объявления по радио, в такси, рекламные объявления) и т.д.;
- радио и телевизионные средства рекламы (студийные передачи с участием дикторов или артистов);
- специальные рекламные мероприятия (викторины, смотры - конкурсы, ревю, концерты и т.д.).
Такая классификация рекламных средств основана на характере рекламного материала и методе передачи обращения к потенциальному страхователю.
Рекламное воздействие периодической печати ограничена во времени. Данную группу рекламных средств объединяет один общий признак -воздействие на определенный контингент населения.
Прямая реклама дает возможность страховщику направлять свои материалы непосредственно людям или организациям, к которым он обращается.
Изобразительные средства осуществляют передачу рекламного обращения с помощью надписей и рисунков, изготовленных типографическим способом или вручную на бумаге, металле, картоне, пластике и другие. Эти средства отличаются разнообразием размеров и рекламного материала.
Цели в рекламе достигаются концентрацией усилий. Лучше рекламировать чащу и немногими средствами, чем редко и большим количеством средств.
Прежде чем приступить к передаче рекламного обращения к потенциальным страхователям, следует средства для его передачи, учитывая следующие факторы:
- характер страхователя;
- зона обслуживания страхового общества. Социально-экономическая характеристика сферы деятельности страхового общества, место жительства основной массы страхователей. Место расположения страхового офиса: городская или сельская местность.
- средства контакта со страхователями и их эффективность, разнообразие средств, применяемых страховщиком и их воздействием на потенциальных клиентов.
- стоимость рекламных средств. Средства, которые страховщик может расходовать на рекламу, во многом определяют характер и объем его рекламных мероприятий;
- изучение опыта конкурентов. Опросы страхователей.
Изобразительная реклама обращена к массам, а не к отдельным небольшим группам потенциальных страхователей. Средства изобразительной рекламы обычно читаются на расстояние и второпях, когда люди проходят или проезжают мимо них. Поэтому текст должен быть предельно сжатым, лаконичным и броским. Эффективность средств массовой рекламы зависит, во-первых, от графической интерпретации рекламного обращения, т.е. совокупность воздействия всех ее трех компонентов: иллюстрации, цвета и текста; во-вторых, от размера и броскости, позволяющих проходящей публике легко читать на расстояний, в третьих, от местоположения.
Рекламные плакаты и афишы - одно из наиболее гибких средств изобразительной рекламы. Их можно менять, что делает плакаты и афишы весьма актуальным средством рекламы, превосходящим по своевременности рекламные щиты и электросветовую рекламы.
Рекламные транспаранты размещают на крышах, фасадах и торцах зданий.
Печатная реклама в страховой работе. Центральное место в системе мер по пропаганде страхования среди населения занимает печатная реклама. Она подразделяется на издания рекламного характера, выполненные по заказам страховых обществ на полиграфических предприятиях, а также на рекламные публикации в периодической печати.
Большое значение имеет заголовок рекламного издания. Цель заголовка -привлечь внимание к информации, помещенной в текстовой части рекламного издания.
Шрифт рекламного должен помочь читателю понять идею рекламы, выделить наиболее важные аргументы в пользу заключения договора страхования.
В печатной рекламе используются наборные шрифты, а также рисованные, выполненные художниками - графиками.
Важный элемент большинства рекламных изданий, выполняемых по заказам - изображений (рисунок или слайд).
В рекламной работе по страхованию может быть использован широкоформатный рекламный плакат, который размещается на специальных стендах.
Проспект - печатное рекламное издание небольшого формата.
Буклет объединяется общим рекламным заголовка, который выносится на лицевую сторону рекламного издания.
Важнейшие элементы художественно-графического оформления буклета - иллюстрации: фотографии или рисунки.
Рекламная листовка - краткая информация о введении какого-либо нового вида страхования, крупных организационных изменениях в условиях действующих видов страхования.
Большой популярностью у страхователей пользуются рекламные календари (карманные, настольные, настенные).
Текст рекламного объявления должен быть по возможности кратким, так как его эффект с ростом информационной насыщенности различными дополнительными сведениями.
Особенности рекламного кино в области страхования. Большое значение в решении задач по пропаганде страхования имеет выпуск в прокат заказанных рекламных кинофильмов по страховой тематике, обладающих высокими эмоционально-художественными достоинствами. Кинореклама обращена в самой широкой аудитории, поэтому она должна учитывать потребности массового зрителя.
Игровой рекламный фильм отличается от обычного полнометражного фильма более динамичным развитием сюжета, краткостью текста. Он длится не более 10-15 минут.
Мультипликационными рекламными фильмами пользуются у зрителей особой популярностью. Здесь форма подачи информации предельно упрощается, второстепенные детали опускаются.
Радио и телевизионная реклама. С появлением радио и телевидения реклама получила новое средство, позволяющее передать обращение к огромной аудитории населения.
Радиореклама страховой услуги - краткое рекламное сообщение с выразительной музыкой и броским рекламным текстом, передаваемое в перерыве между музыкальными и другими программами.
Музыкальное оформление радиорекламы имеет большое значение и играет почти такую же роль что и слово.
Специальное рекламное мероприятие. За последние годы в связи с обострением конкуренции на рынке практика зарубежного рынка выработала новые, более совершенные средства в привлечении потенциальных страхователей. К числу таких средств относятся выставки, шествия, цирковые представления, спортивные соревнования, показы мод. Вводятся специальные средства стимулирования продаж страховых полисов в виде премии, профессиональных конкурсов, занимательных игр среди эрудитов. Проведение специальных мероприятий способствуют престижу, популярности страхового общества и росту его бизнеса.
Литература
- Гвозденко А.А. Страхование: учебник - М: Издательство Проспект, 2004.
- Гвозденко А.А. Основы страхования: учебник - М: Финансы и статистика, 2001.