Улучшение качества продукции повышает ее потребительскую стоимость и позволяет меньшими объёмами удовлетворять потребности в этой продукции. Эффект от улучшения качества продукции, повышения её технического уровня может быть получен как на предприятииизготовителе, так и у потребителя, создавая условия для более производительного труда других коллективов. Борьба за высокое качество всей выпускаемой продукции имеет общенародное значение.
Эффект повышения качества продукции для народного хозяйства позволяет удовлетворить растущие потребности населения; ускорить технический прогресс народного хозяйства; увеличить народнохозяйственный эффект на единицу затрат; расширить экспорт продукции. Для изготовителей продукции эффект заключается в более рациональном использовании ресурсов, сокращении потерь от брака, предъявляемых рекламаций, росте доходов от реализации продукции повышенного качества, увеличении фондов экономического стимулирования, премий за высокое качество продукции. Для потребителей продукции эффект обеспечивает спрос меньшим количеством изделий, предлагаемых покупателю; сокращение затрат в процессе эксплуатации и использования; создание благоприятных условий труда, быта и отдыха людей.
В качестве информационной базы для проведения контроля используется нормативно-справочная, плановая и учетно-отчетная документация. Нормативносправочная документация это стандарты и методические материалы: комплексная система управления качеством продукции; планирование повышения качества выпускаемой продукции; контроль качества продукции в процессе производства; самоконтроль качества продукции; оформление, учет и анализ брака в производстве; организация гарантийного и послегарантийного ремонта товаров народного потребления; бездефектная разработка технической документации; проведение надзора за соблюдением режимов, условий и правил эксплуатации; организация хранения и выдачи в производство материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий; заводская аттестация деталей, сборочных единиц и изделий; сбор и обработка оперативной информации о качестве продукции в процессе производства.
Плановая документация план повышения качества продукции, план сдачи продукции с первого предъявления и по категориям качества. Учетно-отчетная документация акт о браке, ведомость учета потерь в производстве, журнал брака; отчет о выполнении плана по себестоимости товарной продукции (ф. № 1-п качества); отчет о техническом уровне произведенной продукции (ф. М>11нт).
Важным элементом контроля за выполнением плана выпуска продукции является проверка ее качества. Контроль качества продукции проводится путем изучения рекламаций, направленных потребителям предприятию-производителю по изготовленной им продукции. Динамика поступления рекламаций характеризует качество выпускаемой продукции, а изучение их содержания важный источник при разработке организационно-технических мероприятий для устранения выявленных дефектов и дальнейшего повышения качества производимой продукции.
Для контроля за структурой и стоимостью рекламированных изделий службой технического контроля составляются сведения о рекламациях со следующими реквизитами: наименование изделия, количество изготовленных изделий, количество рекламаций, принятых предприятием (всего, в том числе, по гарантийному сроку), содержание рекламаций, причины дефектов, затраты по рекламациям. Сравнение этих данных по отчетным периодам дает представление о росте или снижении рекламаций. В исследовании вопросов качества изделий большую помощь оказывают отзывы эксплуатационников о качестве висят от особенностей производства и назначения продукции. В состав основных показателей качества продукции входят: надежность, долговечность, безотказность, отвечающие требованиям экономичности изделий. Качество изделий определяют стандарты и технические условия. Важное значение при научно-техническом прогрессе имеет степень обновления продукции в натуральном и стоимостном выражении путем отношения количества новых видов изделий к общему количеству видов производимых изделий.
Показатели качества продукции запродукции. Такие сведения можно обобщить в таблице по следующим данным: наименование и тип изделия, содержание отзыва, предложения по устранению недостатков и принятые меры. О качестве изготовляемых изделий можно судить по данным контроля о соответствии деталей требованиям чертежа, которые формируются в таблице по следующим показателям: изделие (деталь, узел), номер чертежа, результаты проверки: всего проверено (штук), обнаружено деталей с отклонениями (штук, % от общего числа проверенных деталей), характер отклонений. Такая информация дает возможность определить причины отступлений от чертежа и наметить мероприятия по устранению недостатков.
Выполнение плана по степени обновления рассмотрим на следующем примере (табл. 1).
Таблица 1 Выполнение плана по степени обновления
|
Показатели |
План |
Фактически |
Выполнение плана, % |
|
Количество видов изготовляемых изделий, шт. |
100 |
110 |
110 |
|
в том числе новых видов изделий |
40 |
42 |
105 |
|
Степень обновления продукции по номенклатуре, % |
40 |
38 |
95 |
|
Объем производства продукции в оптовых ценах, тыс.тенге |
200 |
230 |
115 |
|
-в том числе объем производства новых видов изделий |
80 |
90 |
112 |
|
Степень обновления номенклатуры выпускаемой продукции по стоимости, % |
40 |
39 |
97,5 |
Выполнение плана по степени обновления номенклатуры выпускаемой продукции составило 97,5%.
Приведенные данные свидетельствуют, что плановые задания по обновлению продукции не выполнены; перевыпол-
нение плана по объему производства достигнуто за счет сверхпланового выпуска устаревших изделий. Определение экономической эффективности роста качества продукции можно проконтролировать на основе данных, приведенных в табл. 2.
Таблица 2. Определение экономической эффективности роста качества продукции
|
Сумма эффекта от производства модернизированного оборудования |
||||
|
В расчете на одну единицу оборудования |
В расчете на всю готовую продукцию |
По плану до конца отчетного года |
Фактически до конца отчетного года |
|
|
Выпуск модернизированного оборудования, шт |
1 |
200 |
150 |
120 |
|
Эффект предприятия изготовителя – экономия от снижения затрат производства, тыс.тенге |
0,6 |
120 |
90 |
72 |
|
Эффект у предприятия потребителя – всего, тыс.тенге |
1,3 |
260 |
195 |
156 |
|
В том числе: а) от снижения себестоимости |
0,7 |
140 |
105 |
84 |
|
б) от снижения потерь от брака |
0,15 |
30 |
22 |
18 |
|
в) от повышения сортности продукции |
0,1 |
20 |
15 |
12 |
|
г) в связи с увеличением выпуска продукции |
0,35 |
70 |
53 |
42 |
|
Итого народно – хозяйственный эффект, тыс.тенге |
1,9 |
380 |
285 |
228 |
В результате модернизации себестоимость единицы производимого оборудования снизилась на 600 тенге, у предприятия-потребителя каждая единица обеспечиваемой экономии по снижению себестоимости изделий на 700 тенге от снижения потерь от брака на 150 тенге от повышения сортности — на 100 тенге и в связи с ростом выпуска продукции — на 350 тенге.
Однако нарушение сроков освоения новых изделий наносит народному хозяйству ущерб. При проведении контроля следует определить размер этого ущерба выявим причины ее возникновения и виновных лиц.
Фактически в отчетном году модернизированного оборудования выпущено на 30 единиц меньше планового задания на сумму 18 тыс. тенге, а потери эффекта предприятиями-потребителями выражаются в сумме 39 тыс. тенге. Общие потери, связанные с нарушением сроков освоения выпуска модернизированного оборудования, в нашем примере составили 57 тыс. тенге.
Одним из основных показа целей, характеризующих качество работы подразделений объединения, является уровень брака в производстве. Путем сопоставления потерь от брака и их дефектов за разные периоды времени можно установить показатели качества работы.
Отчетные данные подтверждают, что существенные причины брака небрежность в работе. отсутствие специальных приспособлений, неисправность оборудования. Наряду с причинами, определяются и виновники брака. На качественное состояние изделий оказывают влияние ритмичность производства, качество труда отдельных исполнителей, уровень их квалификации и опыта.
В прямой зависимости находятся качество труда рабочих и качество выпускаемой ими продукции: с увеличением коэффициента качества труда увеличивается удельных вес продукции, сдаваемой в ОГК с первого предъявления, и наоборот.
Ухудшение трудовой дисциплины рабочих ведет к увеличению количества забракованной продукции и к снижению производства изделий со знаком качества.
Качество изделий рассмотрим на следующем примере (табл. 3).
Таблица 3. Качество изделий
|
Показатели |
За отчетный период |
Отклонения (, +) |
|
|
Прошлого года |
Текущего года |
||
|
Коэффициент трудовой дисциплины |
0,92 |
0,87 |
-0,05 |
|
Общее количество выполненных работ, тыс.тенге |
500 |
550 |
+50 |
|
в том числе удельный вес работ, сданных с первого предъявления, % |
80 |
85 |
+5 |
|
Количество продукции, возвращенной на доработку, тыс.тенге |
95 |
98 |
+3 |
|
Удельный вес забракованной продукции в результате нарушения трудовой и технологической дисциплины, % |
3 |
4 |
+1 |
Данные таблицы 3 выявили влияние снижения коэффициента трудовой дисциплины на уровень забракованной продукции.
Повышение качества продукции и работ является одним из важнейших факторов роста эффективности производства на предприятиях. Уровень качества зависит от условий и факторов, воздействующих на качество продукции. Достижению высокого уровня качества способствует целенаправленный и действенный контроль, опирающийся на достоверные данные о качестве изготовляемых изделий. В процессе контроля целесообразно выявить отклонения путем сопоставления фактического уровня качества продукции с планируемым уровнем; определить факторы, оказавшие влияние на отклонения; оценить количественное влияние каждого фактора на показатели, характеризующие качество работы предприятия и его внутрихозяйственных звеньев.
Источниками информации для проведения контроля могут быть сведения о выработке продукции и ее качестве, приказы и распоряжения руководства объединения по качеству продукции, материалы групп народного контроля, сведения о поступивших рекламациях и претензиях по качеству и комплектности продукции и предложения потребителей по улучшению качества изделий.
Сведения о поступивших претензиях за отчетный период приведены в табл. 4.
Таблица 4. Сведения о поступивших претензиях за отчетный период
|
Показатели |
Количество претензий |
||
|
Предыдущий период |
Отчетный период |
Отчетный период к предыдущему, % |
|
|
Общее количество поступивших и принятых претензий |
50 |
40 |
80 |
|
в том числе по цехам виновникам: №1 |
10 |
15 |
150 |
|
№2 |
15 |
10 |
66 |
|
№3 |
25 |
15 |
60 |
Рассмотрим данные о бракованной продукции, отгруженной потребителям
табл. 5.
Таблица 5. Данные о бракованной продукции, отгруженной потребителям
|
Наименование дефектов |
Количество дефектных изделий |
||
|
Предыду- |
Отчетный |
Отчетный |
|
|
щий год |
год |
год к |
|
|
предыдуще- |
|||
|
му, % |
|||
|
Неудовлетворительная технология обработки |
15 |
20 |
133 |
|
Неудовлетворительная окраска изделий Дефекты: |
20 |
15 |
75 |
|
а)в сборке узлов |
30 |
32 |
107 |
|
б)в транспортировке |
25 |
15 |
60 |
|
в)в упаковке |
9 |
11 |
122 |
|
Итого |
84 |
90 |
107 |
|
Общий выпуск изделий |
1200 |
1500 |
125 |
|
Удельный вес бракованной продукции, % |
7 |
6 |
90 |
Качество продукции зависит от обеспеченности исправным, соответствующим планируемой номенклатуре изделий технологическим оборудованием, материалами, покупными изделиями и полуфабрикатами собственного производства в требуемых количествах, качественными инструментами и спецоснасткой; от выполнения плана организационно-технических мероприятий, связанных с повышением надежности и долговечности изделий; от уровня организации труда и подготовки рабочих кадров, организации рабочего места, от соблюдения принципов планирования, специализации и комплексной его механизации.
По вине завода-изготовителя выпущено в отчетном году 90 дефектных изделий, что, по сравнению с прошлым годом, на 6 изделий больше (на 7%), за счет небрежной транспортировки изделий от завода-изготовителя к потребителю возросло количество дефектных изделий на 2 (на 20%). Количество некачественной продукции в текущем году, по сравнению с прошлым годом, сократилось на 10% за счет увеличения удельного веса выпуска всей продукции.
На качестве изделий оказывает влияние и качество работы коллектива. Рассмотрим это на примере одного из цехов (табл. 6).
Приведенные данные свидетельствуют, что в отчетном периоде, по сравнению с предыдущим периодом, возрос удельный вес продукции, принятой ОТК с первого предъявления (на 5%). Сократился удельный вес возврата продукции. Однако уровень продукции, сданной с первого предъявления, недостаточно высок, и увеличивается возврат деталей на доработку.
Таблица 6. Данные, оказывающие влияние на качество изделий
|
Показатели |
Отчетные данные |
Отклонение (- , +) |
|
|
За предыдущий период |
За отчетный период |
||
|
Общее количество изготовленных изделий за отчетный период, шт. |
1200 |
1500 |
+300 |
|
Удельный вес продукции, принятой ОТК: первого предъявления, в общем объеме выполненных работ, % |
80 |
85 |
+5 |
|
Возврат деталей, узлов на доработку, шт |
240 |
225 |
-15 |
|
Удельный вес продукции, возвращенной на доработку, в объеме выполненных работ, % |
20 |
15 |
-5 |
Объединение за отчетный период от потерь от брака понесло в сумме 95 тыс. руб. (табл. 7). Нарушения технологического процесса (16%), из-за использования некачественных материалов при изготовлении изделий из-за скрытых дефектов в применяемых материалах (17%).
Хотя потери от брака по продукции снижены на 0.1, однако себестоимость окончательно забракованных изделий остается высокой (табл. 8).
На предприятии в системе управления качеством продукции большое значение имеет объективная оценка качества труда исполнителей структурных подразделений. Для этого необходима соответствующая оперативная периодическая информация, получаемая в виде сводок (машинограмм) по внутрипроизводственным подразделениям предприятия и соответствующим отрицательным показателям, которые учитываются при характеристике их труда: несвоевременное выполнение по качеству и рассмотрение претензий, нарушение установленного порядка работ; наличие обоснованных претензий к исполнителям; нарушение правил трудового распорядка, технологической дисциплины, правил эксплуатации и содержания оборудования; запуск в работу материалов, заготовок, покупных изделий, не прошедших приемку или забракованных техническим контролем: несвоевременное принятие мер по предупреждению брака; невыполнение месячного плана работы; брак исполнителей; невыполнение планов снижения трудоемкости; замечания по качеству сборки регулировки и испытаний продукции; задержка испытаний и приемки готовых изделий; несвоевременное обеспечение рабочих мест материалами, инструментами, оснасткой, исправным оборудованием; несвоевременное обеспечение производственных участков технической документацией; несоответствие упаковки и неправильное хранение материалов и готовой продукции; нарушение планового соотношения между ростом производительности труда и уровнем средней заработной платы.
Таблица 7. Сводка (машинограмма) о потерях от брака по причинам на 1 января 2010., тыс. тенге
|
Причина |
Сумма |
|
1. Неосторожность, небрежность, невнимательность к работе |
5 |
|
2. Недостаточная квалификация |
2 |
|
3. Неправильная наладка приспособлений, оборудования и заправка инструмента |
3 |
|
4. Нарушение технологического процесса, инструкций, технических условий |
15 |
|
5. Небрежность в транспортировке, хранении |
2 |
|
6. Неправильный или недостаточный инструктаж |
1 |
|
7. Неправильная, неудовлетворительная организация рабочего места |
5 |
|
8. Применение некачественного, не соответствующего технологии инструмента |
4 |
|
9. Использование некачественных материалов комплектующих изделий |
10 |
|
10. Освоение новых изделий, новой технологии |
5 |
|
11. Ошибки в технологической документации |
2 |
|
12. Несовершенство технологического процесса |
2 |
|
13. Несовершенство конструкции изделия |
2 |
|
14. Отсутствие специальных приспособлений, оборудования, тары |
3 |
|
15. Неисправность оборудования |
5 |
|
16. Неэффективность или отсутствие межцехового и внешнего контроля материалов и изделий |
3 |
|
17. Неправильность или отсутствие контроля, средств измерения |
2 |
|
18. Скрытые дефекты материалов, деталей и узлов |
17 |
|
19. Организационные недостатки в работе цеха, за вода |
5 |
|
20. Ошибки в комплектации |
2 |
|
Итого |
95 |
Таблица 8. Сводка (машинограмма) о потерях от брака и отходов за 2009 г., тыс. тенге
|
Показатели |
Сумма |
|
|
За сравниваемый период прошлого года |
За текущий период |
|
|
Себестоимость окончательно забракованных изделий |
124 |
106 |
|
Расходы по исправлению брака |
5 |
3 |
|
Стоимость брака по цене использования |
9 |
11 |
|
Сумма удержаний с лиц виновников брака |
3 |
2 |
|
Суммы, взысканные с поставщиков |
2 |
1 |
|
Стоимость отходов: |
300 |
360 |
|
по цене сырья исходного по цене возможного использования |
60 |
85 |
|
Производственная себестоимость валовой продукции |
17500 |
19008 |
|
Потери от брака к производственной себестоимости валовой продукции, % |
0,60 |
0,5 |
Несвоевременное рассмотрение изобретений и рационализаторских предложений и подсчет экономической эффективности от их использования; несвоевременная сдача в ремонт электроизмерительных приборов; наличие рекламаций от потребителей; ошибочная отгрузка продукции потребителям или неправильное представление счетов, вызвавших отказ от оплаты.
ЛИТЕРАТУРА
- Конституция Республики Казахстан. -Алматы «Казахстан», 1995.
- Гражданский Кодекс Республики Казахстан от 27 декабря 1994 года (с изменениями).
- Закон «О государственной независимости РК» от 1 декабря 1991 г. № 1007-XII
- Закон РК «О свободе хозяйственной деятельности и развитии предпринимательства Казахской ССР» от 11 декабря 1990 г. № 391-XII
- Закон «О местных исполнительных и представительных органах РК»от 10 декабря 1993 г. (с изменениями внесенными указами президента РК от 02.05.95 № 2254; 05.10.95 № 2488; 03.01.96 № 2740; от 26.01.96 № 2824; Законами РК от 20.11.98; от 05.04.99 № 360-I; от 20.07.99 № 442-I; от 16.11.99 № 476-I).
- Закон РК «О естественных монополиях» от 9 июля 1998 г. № 272-1.
- Закон РК «О конкуренции и монополистической деятельности» от 19.01.2001№ 144.
- Закон РК «О местном и гражданском управлении в РК» от 30.01.2001г.
- Закон РК «О некоммерческих организациях» от 16 января 2001 г. № 147-II.
- Закон РК «О внесении изменений и дополнений в Закон РК «Об образовании» от 9 июля 2004 № 597/
- Закон РК «Об образовании» от 27 июля 2007 № 319-III ЗРК.
- Закон РК «Об акционерных обществах» от 10 июля 1998.
- Закон РК «О рынке ценных бумаг» от 2 июля 2003 461-11
- Закон РК «О местном государственном управлении в РК» от 30 января 2001
- Закон РК «О государственной поддержке малого предпринимательства» от 13 июня 1997
- Закон РК «Об инвестициях» от 8 января 2003 г. № 373-II (с внесенными изменениями и дополнениями Законом РК от 04.05.05 № 48-III, от 31.01.06 № 125-III, от 19.02.07 № 230-III)
- 17. Закон РК от 28.02.1997 № 75-I «О государственной поддержке прямых инвестиций» (с изменениями, внесенными в соответствии с Законом РК от 2.08.1999 №466-I)
- Закон РК «О некоммерческих организациях» от 16 января 2001 № 142-II
- Закон РК «О лицензировании» от 11 января 2007 № 214-3
- Закон РК «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности» от 07.07.2006 № 173-3
- Закон РК «О частном предпринимательстве» от 31 января 2006 № 124
- Закон РК «О государственной поддержке инновационной деятельности» от 23 марта 2006 № 135
- Кодекс РК «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (налоговый кодекс)» от 12 июня в 2001 № 209-II