Аннотация. В данной статье исследована проблема автоматизации процесса постановки в очередь детей дошкольного возраста в детские сады. Как родителям понять все нюансы работы новой электронной системы? Как отслеживать на Портале свободные места в детские сады, как не пропустить свою очередь и о чем стоит позаботиться заранее?
Введение. Портал - сайт в компьютерной сети, который предоставляет пользователю различные интерактивные интернет-сервисы, которые работают в рамках этого сайта.
Веб-портал — сайт в компьютерной сети, который предоставляет пользователю различные интерактивные интернет-сервисы, которые работают в рамках этого сайта.
Детский сад — учреждение для общественного воспитания детей дошкольного возраста. Детские сады как тип учреждений существуют в большинстве стран и являются обычно первым звеном в системе народного образования.
Электронная очередь — это программно-аппаратный комплекс, позволяющий формализовать и оптимизировать управление потоком посетителей. Главная цель системы электронной очереди — целенаправленное направление посетителей внутри организации и получение информации о наиболее востребованных услугах, время их оказания.
Методы. С 2018 года правила зачисления детей в детские сады изменились, начала действовать новая система электронной очереди в дошкольные заведения. Теперь направление в сад родители получают через автоматизированный Портал. Все списки желающих попасть в дошкольные учреждения объединили в одну большую общегородскую очередь. Электронную. Родители через интернет должны отслеживать очередь своего ребенка, появившиеся свободные места и получать направление для зачисления в сад.
Назначением является решение проблем очередности в детские дошкольные организации, автоматизация процесса формирования, функционирования очереди и выдачи направлений, что максимально упрощает работу сотрудников дошкольных организации Республики Казахстан, оказывающих государственные услуги в электронном виде. Каждый может встать в электронную очередь не выходя из дома что уменьшает время затрачиваемое на дорогу и саму очередь на подачу заявления.
На практике у многих родителей возникают вопросы, например:
- На каком Портале и как именно я должна отслеживать очередь своего ребенка? До начала учебного года остался месяц. Я слабо понимаю, что должна сделать для того, чтобы мой ребенок с 1 сентября пошел в детский сад.
- Понимаю, что очередь в детские сады стала единой и я могу выбрать для ребенка свободное место в любом дошкольном учреждении города. Однако меня интересует конкретный детский сад, который находится по соседству с домом. Можно ли указать в новой электронной системе конкретный садик и отслеживать именно по нему свободные места?
- В последние месяцы я часто проверяю очередь моего ребенка в детский сад. И знаете, что заметила? Наша очередь не уменьшилась, а, наоборот, увеличилась! Как так?
- Детский сад, куда мы хотели попасть, на днях обнародовал на Портале информацию о свободных местах. Я смогла получить электронное направление. Скажите, в течение какого времени нужно обратиться в дошкольное учреждение для зачисления? Сколько дней действительно полученное направление?
- Ненавижу очереди в детских поликлиниках. Но понятно, что раз мы с женой решили отдать сына в сад, то придется проходить с ним медкомиссию, сдавать анализы. Можно ли все это сделать заранее, в конце июля, а не в конце августа, когда в больницах будет не протолкнуться? В течение какого времени действительна медкомиссия, необходимая для зачисления в сад?
- Моей ребенку два года исполнится в октябре. Получается, мы нынче вообще не можем претендовать на свободные места в детский сад? Если нам на 1 сентября нет двух лет, в дошкольное учреждение мы пойдем теперь только через год?
- Скажите, а зачем вообще решили внедрить электронную очередь в детские сады? Кому и для чего это нужно?
- Пытаюсь получить направление на портале, но система выдает какой-то технический сбой. Я что-то неправильно делаю? Кому можно задать вопросы по работе новой системы?
Результаты и обсуждение:
- На Портале можно зарегистрироваться и встать в очередь, по ИИН ребенка можно проверить очередь вашего ребенка, посмотреть бюллетень свободных мест в детские сады на настоящий момент и получить направление. Если нужный вам сад еще не выставил информацию о свободных местах на 2018/2019 учебный год, то вам следует ежедневно по утрам отслеживать данные, появляющиеся на Портале.
- Для отслеживания конкретного садик нужно на Портале зайти во вкладку "Проверить очередь", ввести ИИН ребенка и далее нажать на вкладку "Изменить заявление". Делать это необходимо тому человеку, который изначально подавал заявление и указывал в системе свои данные (например, мама). После произведенных действий должна открыться страничка, на которой вы сможете указать нужный детский сад, добавить электронную почту и сотовый телефон. В результате, когда подойдет ваша очередь в сад, система будет направлять вам уведомление на мобильный и электронную почту.
- Такое возможно. Этот момент прописан в пункте 18 главы 4 "Методических рекомендаций по автоматизации процесса формирования и функционирования очереди и выдачи направлений в детские дошкольные организации": номер очереди изменяется в большую сторону по мере поступления новых заявлений, получающих более приоритетное место в очереди. Приоритет имеют внеочередники (дети военнослужащих, сотрудников спецорганов), первоочередники (дети родителей-инвалидов, сироты, дети из многодетных семей, дети, оставшиеся без попечения родителей).
- В городском отделе образования нам сообщили, что система управления очередью по умолчанию устанавливает срок действия направления — пять рабочих дней. Однако есть возможность один раз продлить это направление — на 30 календарных дней. Сделать подобное можно в случае физической неспособности заявителя явиться в дошкольную организацию в установленный срок. При этом нужно будет обязательно приложить подтверждающие документы (отпуск за пределами страны, проблемы со здоровьем). Возможность продлить срок действия направления предоставляется не ранее чем в последний день действия направления.
- Медосмотр можно пройти заранее, это как раз то, что могут сделать родители еще за полтора месяца до предполагаемого зачисления в детский сад. Единственное, справку об эпидокружении нужно взять у своего педиатра за пять дней после получения направления на Портале.
- Ключевым является возраст ребенка на момент 1 сентября. В отделе образования Усть-Каменогорска цитируют приказ Министерства образования и науки РК, который вышел в марте текущего года и внес изменения в "Методические рекомендации по автоматизации процесса формирования и функционирования очереди и выдачи направлений в детские дошкольные организации". Сейчас направление в детскую дошкольную организацию выдается согласно представленному месту в соответствии с возрастом ребенка и возрастной группой. Для определения возрастной группы при выдаче направления возраст ребенка учитывается по состоянию на 1 сентября текущего учебного года.
- Автоматизация процесса оказания госуслуг исключает коррупционные риски, — пояснили в отделе образования. — Благодаря новой системе электронной постановки детей в очередь в детский сад исключаются прямые контакты услугодателя с получателем услуг. Процедура зачисления в детские сады должна стать прозрачнее.
- Можете обратиться в службу поддержки, зайдя на Портал, а также по возникшим проблемам можно обратиться в отдел образования.
Заключение.В наше время существуют много различных сервисов облегчающие жизнь человека которую мы сами усложнили, но о них мало кому известно они постоянно изменяются, создаются новые сервисы. Актуальность таких сервисов не соответствует обхвату пользователей по причине незнания о существовании таких сервисов, хотелось чтобы до пользователей доходила информация о различных сервисов и как ими пользоваться, ведь изредка можно полностью понять как работает тот или иной сервис посредством проб и ошибок или просто читая документацию.
Список использованных источников:
- https://ru.wikipedia.org/wiki/Портал
- https://ru.wikipedia.org/wiki/Веб-nортал
- https://ru.wikipedia.org/wiki/Детсκий_сад
- https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_очередь