Другие статьи

Цель нашей работы - изучение аминокислотного и минерального состава травы чертополоха поникшего
2010

Слово «этика» произошло от греческого «ethos», что в переводе означает обычай, нрав. Нравы и обычаи наших предков и составляли их нравственность, общепринятые нормы поведения.
2010

Артериальная гипертензия (АГ) является важнейшей медико-социальной проблемой. У 30% взрослого населения развитых стран мира определяется повышенный уровень артериального давления (АД) и у 12-15 % - наблюдается стойкая артериальная гипертензия
2010

Целью нашего исследования явилось определение эффективности применения препарата «Гинолакт» для лечения ВД у беременных.
2010

Целью нашего исследования явилось изучение эффективности и безопасности препарата лазолван 30мг у амбулаторных больных с ХОБЛ.
2010

Деформирующий остеоартроз (ДОА) в настоящее время является наиболее распространенным дегенеративно-дистрофическим заболеванием суставов, которым страдают не менее 20% населения земного шара.
2010

Целью работы явилась оценка анальгетической эффективности препарата Кетанов (кеторолак трометамин), у хирургических больных в послеоперационном периоде и возможности уменьшения использования наркотических анальгетиков.
2010

Для более объективного подтверждения мембранно-стабилизирующего влияния карбамезапина и ламиктала нами оценивались перекисная и механическая стойкости эритроцитов у больных эпилепсией
2010

Нами было проведено клинико-нейропсихологическое обследование 250 больных с ХИСФ (работающих в фосфорном производстве Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции)
2010


C использованием разработанных алгоритмов и моделей был произведен анализ ситуации в системе здравоохранения биогеохимической провинции. Рассчитаны интегрированные показатели здоровья
2010

Специфические особенности Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции связаны с производством фосфорных минеральных удобрений.
2010

Маркетинговая деятельность АО «Жилстройсбербанк Казахстана»

Для Республики Казахстан формирование системы жилищных строительных сбережений является одним из приоритетных направлений жилищной политики. Оно создает условия для приобретения, строительства жилья в собственность на рынке и улучшения жилищных условий и ориентировано на наиболее экономически активную часть населения.

АО «Жилстройсбербанк Казахстана» создано для того, чтобы дать возможность гражданам Казахстана целевым образом накопить на собственное жилье. Правительство Республики Казахстан обеспечивает формирование соответствующих резервов банка до размеров, необходимых для устойчивого функционирования банка [1].

Основная привлекательность займов АО «Жилстройсбербанк Казахстана» - это гарантирование низкой ставки вознаграждения в течение всего срока, на который предоставляется заем. Банк функционирует вне рынка ссудного капитала и, соответственно, в относительной независимости процентной политики банка от конъюнктуры ставок вознаграждения, финансового вознаграждения на финансовом рынке. Это позволяет банку предоставлять кредиты по низким процентным ставкам, выплачивая по сберегательным вкладам также невысокие проценты. Наличие целенаправленной системы финансирования мероприятий по улучшению жилищных условий влечет за собой последовательное развитие жилищного сектора Республики Казахстан.

Суть системы жилищных строительных сбережений заключается в предварительном накоплении средств на счетах, открытых в АО "Жилстройсбербанк Казахстана", с последующим долгосрочным кредитованием по низким процентным ставкам. В течение всего срока накопления АО "Жилстройсбербанк Казахстана" ежегодно начисляет на вклады своих Клиентов не только вознаграждение от банка, но и премию Государства в размере 20% на остаток вклада на конец года в размере до 200 МРП. Независимо от срока нахождения денег на счете клиента процент государственной премии является неизменным.

Займы выдаются на все мероприятия по улучшению жилищных условий: покупка, ремонт и обмен жилья, приобретение земельного участка, первоначальный взнос для получения ипотечного кредита в другом банке, погашение обязательств, связанных с мероприятиями по улучшению жилищных условий.

АО «Жилстройсбербанк» придерживается долгосрочного стратегического планирования, способствующего формирования системы жилищных строительных сбережений в Казахстане.

В рамках Долгосрочной корпоративной стратегии банка на 2005-2010 гг. выделены следующие цели, решение которых является стратегически важным: повышение качества предлагаемых услуг; расширение перечня тарифных программ банка; создание базы для формирования системы корпоративного бизнеса; укрепление позиций банка во всех регионах Республики Казахстан.

Основная задача АО «Жилстройсбербанк Казахстана» в соответствии с маркетинговой стратегией - предложение конкурентоспособного продукта, соответствующего требованиям населения. На основе исследований и расчетов, банком разрабатывается и предлагается своим клиентам востребованные банковские услуги, улучшается качество обслуживания с помощью применения современных банковских технологий. В рамках реализации стратегии банка, создана система управления и контроля качества предоставления услуг. Маркетинговая стратегия банка предполагает цель - развитие каналов сбыта своих услуг и прилагаются усилия по продвижению своих продуктов на рынок.

В соответствии с региональной политикой банка последующее развитие нацелено на расширение возможностей оказания услуг всему населению страны: открытие центров обслуживания населения в каждом городе, а также обеспечение широкого информирования и консультирования клиентов банка.

Развитие системы жилищных строительных сбережений в Казахстане в 2003-2008 годах характеризовалось достаточно высокими темпами развития. Об этом свидетельствуют темпы роста новых участников системы жилстройсбережений, опережающие аналогичные показатели первых лет функционирования строительных сберегательных касс в Восточной Европе - один из самых успешных финансовых институтов в этих странах на сегодняшний день.

Жилстройсбербанк использует германскую модель системы жилищных строительных сбережений и опыт, накопленный многими странами мира. Чехия, Словакия, Венгрия, Франция, Люксембург успешно развивают данную систему и доказывают факт больших потенциальных возможностей этого продукта финансирования мероприятий по улучшению жилищных условий [2].

Словакия - первая страна Центарльной Европы, которая в 1992 году ввела систему жилищных строительных сбережений. Словакия придерживается классической модели системы жилищных строительных сбережений. Сейчас здесь работают 3 стройсберкассы, являющиеся лидерами рынка жилищного финансирования.

Таблица 1. Сравнение показателей роста новых вкладчиков в разных странах в первых лет функционирования стройтельных касс

Наименование

1-год

2-год

3-год

4-год

5-год

6-год

Количество новых вкладчиков в РК, чел.

401

4 699

9 507

22 115

31432

42426

Ежегодный рост количества новых вкладчиков в РК,%

 

1 072

102

133

42

35

Ежегодный рост количества новых вкладчиков в Чехии,%

 

9

0

25

-7

18

Ежегодный рост количества новых вкладчиков в Венгрии,%

 

-44

27

7

-31

0

Ежегодный рост количества новых вкладчиков в Словакии,%

 

64

28

24

15

-21

 

В соответствии с Законом «О жилищных строительных сбережениях», утвержденным Национальным Советом Словакии 6 мая 1992 года, целью жилстройсбережении является финансирование мероприятии по улучшению жилищных условии.

Система жилищных строительных сбережений Чехии является примером классической германской модели и начало функционировать в 1993 году. Сегодня практически каждый второй гражданин Чешской Республики заключил контракт со стройсберкассой. В настоящее время в Чехии функционируют 6 стойсберкасс.

Более 50% вкладчиков стройсберкасс заинтересованы только в сбережений капитала и начислении высокого награждения, но не в займе как таковом. Они отказываются от права на льготные кредиты по истечении пятилетнего накопительного периода и получают накопленные сбережения с дополнительными процентами к базовой процентной ставке.

В Венгрии первые стройсберкассы были созданы в 1997 году и действуют по классической модели жилищных строительных сбережений, предусматривающей заключение договора на сумму, необходимую для приобретения или строительства жилья.

Жилищный кредит может получить только вкладчик стройсберкассы по истечении определенного времени (обычно несколько лет), в течение которого он ежемесячно вносил взносы во вклад. Погашение жилищного займа осуществляется в течение срока определенного в договоре о стройсбережениях. Сберегательные банки организованы в целях финансирования улучшения жилищных условий.

Услуги системы жилстройсбережений в Казахстане становятся все более узнаваемыми и востребованными среди населения, о чем, кроме данных о росте заключаемых договоров о жилстройсбережениях, представленных в таблице 1, свидетельствуют данные по количеству обращении населения в банк за консультациями: в 2003 году - 3 490чел, в 2004 году - 20 000чел., в 2005 году - 68 162 чел., в 2006 году - 135 616 чел., в 2007 году - 206 823 чел., в 2008 году - 371 959 чел. [3].

Исследование независимых специализированных компании также показывают рост информированности населения о системе жилстройсбережении. Только за истекший 2007-2008 годы рост осведомленности населения повысился с 0,1% до 3,6%. Позиция банка переместилась с 26 места (из 29 названных в ходе анкетирования банков) на 14 место (из 34 названных в ходе анкетирования банков).

Основная задача банка в области управления персоналом - обеспечение высококвалифицированными кадрами, способными выполнять поставленные цели и задачи. Реализация данной задачи включает в себя решение таких вопросов, как определение ключевых показателей эффективности для всех подразделений банка, создание системы подбора, обучения, аттестации и расстановки кадров в соответствии со стратегическими задачами, стоящими перед банком, а также создание системы оценки и мотивации персонала. Большое значение придается формированию единых корпоративных ценностей для всех сотрудников. Развитие корпоративной культуры, воспитание командного духа, создание коллектива единомышленников, стремящегося к достижению поставленных целей, является важным этапом в осуществлении поставленных стратегических задач.

Успех деятельности любой организации во многом определяется квалификацией персонала организации, наличием и уровнем культуры общих корпоративных ценностей, грамотной мотивацией работы персонала. В структуре АО «Жилстройсбербанк Казахстана» функционируют 14 подразделений, в числе которых Управление по работе с клиентами, Управление развития банковских продуктов, Управление кредитования, Управление риск-менеджмента, Управление развития регионального бизнеса, Управление информационных технологий и другие.

Банком проводится активная работа по информированию и доведению до населения принципов, условий и порядка функционирования системы жилищных строительных сбережений, деятельности банка и привлечению вкладчиков. При этом Жилстройсбербанк выделяет следующие направления:

  1. 1)           консультирование клиентов непосредственно в подразделениях банка;
  2. 2)            проведение выездных разъяснительных презентаций на предприятиях и в организациях;
  3. 3)            разъяснительная работа в средствах массовой информации;
  4. 4)            участие в выставках и других акциях рекламно-разъяснительного характера;
  5. 5)            улучшение качества обслуживания клиентов.

На сегодняшний день, динамично развивающийся банк официально представлен во всех крупных и отдельных малых промышленных городах Казахстана.

Система сбыта Банка включает в себя следующих участников:

  • -  Центральный аппарат Банка в г. Алматы;
  • -  региональные подразделения (областные и городские филиалы);
  • -  агенты-физические лица;
  • -     агенты юридические лица АО «Казпочта», АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Цеснабанк».

По системе сбыта Банка количество заключенных договоров (110580 договоров о жилстройсбережениях) и количество выданных займов (11 548 займов с учетом выдачи займов по Госпрограмме 2008-2010) представлены следующим образом:

  • -  Центральный аппарат Банка в г.Алматы - 12% (13 447ед.) договоров и 12% (1 349ед.) займов;
  • -  региональные подразделения (областные и городские филиалы) - 53% (58 666ед.) договоров и 88% (10 199ед.) займов;
  • -  агенты-физические лица - 30% (33 316ед.) договоров;
  • -    агенты юридические лица АО «Казпочта» 5% (5 140ед.) договоров и АО «Народный Банк Казахстана» 0% (11ед.) договоров.

Для максимального охвата регионов Республики Казахстан и повсеместного предоставления своих услуг Банком были открыты 15 областных филиалов в городах Астана, Актобе, Павлодар, Кокшетау, Шымкент, Устькаменогорск, Кызылорда, Караганда, Костанай, Тараз, Актау, Талдыкорган, Атырау, Уральск и Петропавловск. В 2008 году были открыты дополнительные городские филиалы в городах Астана и Семей.

Вместе с тем, одной из приоритетных целей дальнейшей деятельности Банка является активное развитие агентской сети банка посредством привлечения взаимовыгодному сотрудничеству агентов - физических лиц и финансовых институтов, осуществляющих свою деятельность на розничном рынке финансовых услуг Республики Казахстан. На сегодняшний день агентская сеть Банка представлена 591 агентом-физическими лицами и 3 агентами-юридическими лицами: АО «Казпочта», АО «Народный Банк Казахстана» и АО «Цеснабанк».

Основными направлениями рекламной и разъяснительной работы Банка являются:

  1. размещение информации в СМИ;
  2. директ-маркетинг;
  3. участие в массовых мероприятиях.

В целях популяризации системы жилстройсбережений Банком активно проводились рекламные и PR -компании, принималось участие в выставках и других презентационных мероприятиях, распростронялась рекламно-разъяснительная продукция.

Таблица 2. Рекламная продукция за 2004-2008 гг.

Наименование

2004

2005

2006

2007

2008

Телевидение (выходы), ед.

1 509

7 089

19 208

28 019

43 356

Радио(выходы), ед.

312

1 534

1 895

5 076

30 197

Пресса (пуб­ликации), ед.

55

331

750

551

697

 В целях осведомленности населения о системе жилстройсбережения и ее продуктах банком проводились выездные презентации, предлагаемых им услуг в организациях, проявивших интерес к системе жилстройсбережений, и предоставлялись консультации в офисах банка и по телефону. Всего за весь период работы банка было проведено более 11 500 презентации и более 780 000 консультации, т.е. только сотрудниками банка было проконсультировано персонально почти 5% населения.

Система жилищных строительных сбережений представляет собой доступный механизм финансирования жилья, основанный на накоплении индивидуальных сбережений в целях получения займа для улучшения жилищных условий, включая приобретение и обмен жилья, а также строительство, ремонт и модернизацию жилища.

Особое внимание уделено развитию информационных технологий банка, что приведет к автоматизации бизнес-процессов, и как следствие, существенно повысит конкурентоспособность банка благодаря оптимизации цены и качества предоставляемых услуг. Цель развития информационной инфраструктуры - улучшение деятельности и повышение эффективности выполнения задач, возлагаемых на банк.

 

Литература:

  1. Зарылгапов Ш., Сынтаева С., Жорабекова З. «Жилстройсбербанк Казахстана» решает жилищные проблемы населения // Основы экономики, 2006, № 3. С. 23-24.
  2. Науырызбаева Н. АО «Жилстройсбербанк Казахстана»: условия кредитования, приближенные к возможностям клиентов // Банки Казахстана, 2007, № 10. С. 18-20.
  3. 3. Годовые отчеты Жилстройсбербанка Казахстана за 2006-2008 годы

Разделы знаний

Архитектура

Научные статьи по Архитектуре

Биология

Научные статьи по биологии 

Военное дело

Научные статьи по военному делу

Востоковедение

Научные статьи по востоковедению

География

Научные статьи по географии

Журналистика

Научные статьи по журналистике

Инженерное дело

Научные статьи по инженерному делу

Информатика

Научные статьи по информатике

История

Научные статьи по истории, историографии, источниковедению, международным отношениям и пр.

Культурология

Научные статьи по культурологии

Литература

Литература. Литературоведение. Анализ произведений русской, казахской и зарубежной литературы. В данном разделе вы можете найти анализ рассказов Мухтара Ауэзова, описание творческой деятельности Уильяма Шекспира, анализ взглядов исследователей детского фольклора.  

Математика

Научные статьи о математике

Медицина

Научные статьи о медицине Казахстана

Международные отношения

Научные статьи посвященные международным отношениям

Педагогика

Научные статьи по педагогике, воспитанию, образованию

Политика

Научные статьи посвященные политике

Политология

Научные статьи по дисциплине Политология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Психология

В разделе "Психология" вы найдете публикации, статьи и доклады по научной и практической психологии, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. В своих работах авторы делают обзоры теорий различных психологических направлений и школ, описывают результаты исследований, приводят примеры методик и техник диагностики, а также дают свои рекомендации в различных вопросах психологии человека. Этот раздел подойдет для тех, кто интересуется последними исследованиями в области научной психологии. Здесь вы найдете материалы по психологии личности, психологии разивития, социальной и возрастной психологии и другим отраслям психологии.  

Религиоведение

Научные статьи по дисциплине Религиоведение опубликованные в Казахстанских научных журналах

Сельское хозяйство

Научные статьи по дисциплине Сельское хозяйство опубликованные в Казахстанских научных журналах

Социология

Научные статьи по дисциплине Социология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Технические науки

Научные статьи по техническим наукам опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физика

Научные статьи по дисциплине Физика опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физическая культура

Научные статьи по дисциплине Физическая культура опубликованные в Казахстанских научных журналах

Филология

Научные статьи по дисциплине Филология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Философия

Научные статьи по дисциплине Философия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Химия

Научные статьи по дисциплине Химия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Экология

Данный раздел посвящен экологии человека. Здесь вы найдете статьи и доклады об экологических проблемах в Казахстане, охране природы и защите окружающей среды, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. Авторы рассматривают такие вопросы экологии, как последствия испытаний на Чернобыльском и Семипалатинском полигонах, "зеленая экономика", экологическая безопасность продуктов питания, питьевая вода и природные ресурсы Казахстана. Раздел будет полезен тем, кто интересуется современным состоянием экологии Казахстана, а также последними разработками ученых в данном направлении науки.  

Экономика

Научные статьи по экономике, менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, аудиту, оценке недвижимости и пр.

Этнология

Научные статьи по Этнологии опубликованные в Казахстане

Юриспруденция

Раздел посвящен государству и праву, юридической науке, современным проблемам международного права, обзору действующих законов Республики Казахстан Здесь опубликованы статьи из научных журналов и сборников по следующим темам: международное право, государственное право, уголовное право, гражданское право, а также основные тенденции развития национальной правовой системы.