Инновационная активность как фактор развития конкурентоспособности туристских предприятий

Главная цель Казахстана, которую поставил перед нами Лидер нации, - к 2050 году войти в число 30 самых развитых государств мира. Для достижения этой цели у нас есть ориентир - «Страте­гия «Казахстан-2050»: новый политический курс состоявшегося государства». Одним из основных положений Стратегии является всесторонняя поддержка предпринимателей. Президент отметил, что этот вопрос должен стать одним из важнейших направлений деятельности для государства, назвав бизнесменов ведущей си­лой национальной экономики. «Мы должны создать условия, что­бы человек смог попробовать себя в бизнесе, стать полноценным участником проводимых в стране экономических преобразований, а не ждать, что государство решит за него все проблемы», - под­черкивает Н.А. Назарбаев. [1].

Предпринимательская деятельность - это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на си­стематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в установленном законом порядке.

Немаловажным фактором предпринимательской деятельнос­ти является внедрение новых технологий для повышения конку­рентоспособности предприятий, несмотря на научно-технический прогресс и прорыв XXI века вопрос новых технологий остается открытым, совершенствование имеющихся ресурсов и разработка новых остается неотъемлемой частью инновационной политики компаний желающих конкурировать и работать на рынке.

Инновация - это внедрение, введение достижений науки, пере­дового опыта в областях управления, организации труда, техноло­гий. Туризм - одна из важных отраслей экономики любой страны. Во многих государствах он входит в число основных источников дохода. Сфера туризма влияет на любой континент, государство или город, поскольку туризм является межотраслевой сферой эко­номики, которая охватывает не только средства размещения, но и транспорт, связь и многое другое. При условии успешного раз­вития, туризм приносит определенные преимущества, с которыми связанно его значение для разных стран и для нашей республики в частности [2,176С.].

В соответствии со Стратегией социально-экономического раз­вития президента РК до 2050 года туристско-рекреационный ком­плекс является одним их перспективных и приоритетных направле­ний развития экономики республики, представляющий собой мно­гоотраслевой комплекс, в котором отражаются интересы субъектов хозяйствования. Повышение уровня социально-экономического развития любого региона во многом зависит от использования по­тенциала в возможности оказания туристических услуг. Кроме того, усовершенствование или создание новых материалов, оборудова­ния, технологических процессов, продуктов, услуг и методов, ко­ренным образом изменяет и существенно улучшает эффективность не только сферы туризма, но и экономики в целом. Анализируя современное состояние туризма в нашей республике можно ска­зать, что это направление развивалось не так активно как поездки наших граждан за границу. Об этом свидетельствуют и статисти­ческие данные прибытия иностранных туристов в нашу республи­ку. Основными причинами являются - низкий уровень бюджетных расходов на отрасль, галопирующий рост цен на туристские услуги, отсутствие единых стандартов, технологий и правил, недоступность для туристов многих уникальных туристских ресурсов из-за отсут­ствия необходимой туристской инфраструктуры и др.

Успешное развитие той или иной сферы экономики во мно­гом зависит от периодически происходящих инновационных про­цессов, которые затрагивают не только область науки и технико-технологической сферы, но и тесно связаны с экономическими и социальными преобразованиями. [3,231c.].

Инновации в туризме - это разработка, создание новых тури­стических маршрутов, проектов и т. д., внедрение которых позво­лит повысить занятость населения, обеспечить рост его доходов. Изучение тенденций и закономерностей комплексного освоения инноваций, планирование положительных результатов и управле­ние ими - сложная методологическая проблема в сфере туризма, связанная прежде всего с классификацией нововведений.

Инновации в туризме следует рассматривать как системные мероприятия, имеющие качественную новизну и приводящие к по­зитивным сдвигам, обеспечивающим устойчивое функционирова­ние и развитие отрасли в регионе. Так, идея создания и реализация туристских проектов, даже не приносящих вначале существенной прибыли, может дать толчок развитию туризма и тем самым ак­тивно способствовать созданию дополнительных рабочих мест и росту доходов населения [4,45c.].

Сфера инноваций глобальна, она не только охватывает пра­ктическое использование научно-технических разработок и изо­бретений, но и включает перемены в продукте, процессах, мар­кетинге, организации. Инновация выступает в качестве явного фактора перемены, как результат деятельности, воплощенный в новый или усовершенствованный продукт, технологические про­цессы, новые услуги и новые подходы к удовлетворению социаль­ных потребностей.

Основу инновационной деятельности во всех секторах эко­номики составляет реализация достижений научно-технического прогресса. Сказанное в полной мере относится и к сфере социаль­но-культурного сервиса и туризма. Научно-техническая револю­ция не только стала материальной основой формирования массо­вого туризма. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально-культурный сервис и туризм через вы­сокие технологии, к числу которых относятся новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, био­технологии.

Появление полимерных, композитных и других новых мате­риалов привело к появлению новых видов одежды и обуви, нового спортивного и иного снаряжения, новой тары и упаковки и т. д. Новые материалы стали материальной основой экстремального туризма, способствовали развитию водного, горного и ряда дру­гих видов туризма.

Таким образом, инновационная деятельность в сфере туриз­ма направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых ин­формационных и телекоммуникационных технологий и современ­ных форм организационно-управленческой деятельности. [5,23c.].

На практику нового туризма влияют такие факторы, как де­мографические изменения (старение населения), стиль жизни, характер работы, частота и продолжительность отпусков. Люди стремятся к новым и нестандартным путешествиям. Их растущая осведомленность, новые потребности стимулируют туристский бизнес, побуждают к инновациям и нововведениям. Большинство инновационных туристских продуктов имеют свои ниши на ры­ночном пространстве (например, экологический, приключенчес­кий, экстремальный туризм). Устойчиво популярен и культурно-познавательный туризм, в котором появились инновационные продукты.

Туристские предприятия всегда были и сейчас являются ак­тивными сторонниками новых технологий. Как уже отмечалось, современные достижения в области телекоммуникаций и элект­ронного маркетинга обеспечивают новые возможности для турист­ского бизнеса и существенно воздействуют на его модели. Вне­дрение новых технологий в туризм помогает повысить доходы от инвестиций. Для развития туризма в Казахстане есть все условия.

Туризм - это настоящий катализатор социально-экономиче­ского развития. Однако в республике, в силу хронической недоо­ценки существующего потенциала, не уделяется должного внима­ния этой сфере, что приводит к застою в развитии туриндустрии. Необходимо достаточно хорошо оснастить турфирмы, чтобы по­лучать полную отдачу, в том числе и в будущем, от технических нововведений, которые повлияют на процессы разработки и про­движения услуг, использовать современные аналитические мето­ды и подходы к решению проблем, которые помогут уменьшить затраты и увеличить производительность труда [6].

Таким образом, в регионе есть уникальная возможность со­здать необходимые условия для становления туризма как высо­кодоходной отрасли экономики, потенциал которой в республике сильно недоиспользован. Появление нового продукта на рынке ту­ристических услуг будет способствовать разработке других, более совершенных проектов, давать возможность их финансировать. Инновации в туризме требуют больших материальных, финансо­вых затрат. Поэтому необходима поддержка государства.

Эффективное решение существующих проблем позволит со­здать новую модель роста туризма, в центре которой будет совер­шенствование материально-технической базы и внедрения в сфе­ру туризма новой техники и технологий, обеспечивая тем самым эффективную рекламу турпродукта, транспортную доступность туристических центров и создание высококвалифицированного персонала, способного предложить качественное обслуживание туриста.

Прежде всего, внедряя достижения научно-технического про­гресса и передовой практики, инновационных нововведений в развитие сферы туризма, можно будет создать новые концепции туризма, туристских услуг, и реализовать их в новых форматах обслуживания. Формирование новых подходов и внедрение инно­ваций развития и регулирования сферы туризма, позволит создать адекватную туристскую индустрию с хорошо развитой материаль­но-технической базой.

На развитие инновационной деятельности туристских компа­ний оказывают влияние следующие факторы:

• экономические и технологические (отсутствие достаточ­ных средств для финансирования, слабость материально-технической базы, устаревшая технология);
• политические, правовые (политическая нестабильность, криминогенная обстановка, ограничения, вводимые зако­нодательным путем);
• организационно-управленческие (излишняя централиза­ция, ориентация на краткосрочную окупаемость, слож­ность согласования интересов участников инновационных процессов, преобладание вертикальных потоков информа­ции);
• социально-психологические и культурные (сопротивление новшествам, всему новому, что поступает извне, боязнь не­определенности).

Все эти факторы зависят от состояния внешней и внутренней среды, анализ которой при организации инновационной деятель­ности в туристской компании должен быть постоянно в центре внимания.

Стремясь к непрерывному совершенствованию, компания осуществляет периодические инновации, которые могут давать явные конкурентные преимущества, несмотря на то что они ча­сто сопряжены с большими издержками и значительным риском. Исследование рынка здесь особо не поможет. Периодические или прерывистые инновации не всегда способствуют оптимизации производственного процесса, так как они касаются его отдельных стадий. Более того, они могут негативно сказаться на практиче­ских результатах работы не только в кратковременной, но и в дол­госрочной перспективе [7].

При анализе состояния внешней среды особое внимание сле­дует обращать на факторы, которые непосредственно влияют на внедрение инноваций. Это:

• общая экономическая ситуация, под воздействием которой формируются покупательский спрос и платежеспособность населения;
• действия исполнительных органов власти по поддержке развития туризма, требования законодательного и регули­рующего характера как общегосударственного, так и реги­онального значения, касающиеся туризма;
• интенсивность и масштаб конкуренции;
• состояние коммуникационных сетей (возможности исполь­зования Интернета, других альтернативных способов связи);
• возможность применения новых технологий при организа­ции поездок (глобальные системы бронирования субъекта­ми туристского рынка, число компаний, применяющих но­вые технологии, особенно в регионах);
• период времени, требующийся для продвижения новинок компьютерных технологий и новых предложений на регио­нальных рынках.

Кроме факторов внешней среды, сдерживающих инновацион­ные процессы в развитии туристского бизнеса, многое зависит от внутренней среды. Это:

• политика и стратегия туристской компании;
• наличие в коллективе работника-инициатора;
• безоговорочная поддержка инновационных идей со сторо­ны руководства;
• всемерное содействие экспериментам на всех уровнях и во всех подразделениях туристской компании;
• использование мотивационных систем, включающих раз­личные формы поощрения творческой и инновационной деятельности;
• наличие специализированного подразделения по реализа­ции новшеств;
• необходимый уровень финансовых возможностей;
• развитые коммуникационные системы;
• организационно-техническая готовность к реализации нов­шества.

При разработке нового или усовершенствованного туристско­го продукта часто применяется SWOT-анализ, который позволяет наметить планы инноваций.

Механизм реализации нововведений зависит от вида иннова­ций. Например, при таком нововведении в туристской фирме, как система бронирования, необходимо наличие команды (програм­мисты, специалисты по обслуживанию системы бронирования), объединенной под единым началом. На выбор той или иной сис­темы бронирования, а также на качество пользования, безусловно, влияет ее доступность, т. е. локализация, присутствие филиалов на национальном рынке или в регионе. Механизм реализации новов­ведений для фирм - разработчиков технологий предполагает нали­чие программы выхода инноваций на рынок, т. е. их оформление в патентной форме и получение лицензии. [8].

Для туристских фирм-пользователей экономический эффект может выражаться в следующих показателях: росте объема про­даж; расширении географии туристского продукта; снижении расходов на рекламу и продвижении собственного туристско­го продукта; повышении его качества благодаря использованию международных стандартов; сокращении времени обслуживания и оформления документов.

Для анализа эффективности внедрения инноваций в турист­ской фирме используются как общие методы оценки эффектив­ности инновационных проектов, так и специфические критерии туристского бизнеса. Развитие инновационной деятельности спо­собствует повышению экономической эффективности.

Литература:

1. Послание Президента Республики Казахстан - Лидера нации Нур­султана Назарбаева народу Казахстана «Стратегия «Казахстан-2050»: новый политический курс состоявшегося государства» 14.12.2012г.strategy2050.kz
2. Новиков В. С. Характерные черты туризмаXXI века - устойчивое и инновационное развитие // Сборник научных статей (10 выпуск) Мос­ковской академии туристского и гостинично-ресторанного бизнеса при правительстве Москвы, 2006.- С. 37- 45.
3. Новиков В.С. Инновации в туризме. - М.: Академия, 2007. - 208с.
4. Novikov V.S. The main features of the XXI century tourism -sustainable and innovative development // Research papers collection (10th issue) of Moscow academy of tourist's and hotel- restaurant business with the Government of Moscow,
5. Калитвинцева М.В. Основные направления инновацион-
   ной деятельности в туризме //sworld.com.ua/index.php/en/
   economy-311/innovation-economy-311/7693-main-areas-of-innovation-in-
   tourism
6. Водачек Л. Стратегия управления инновациями. / Л. Водачек, О. Водачкова - М.: Экономика, 2006. - 376с.
7. Михайличенко А. И. - Управление инновационным развитием ту­ристских предприятий.- Рукопись. Киев, 2014.- 49с.
8. Guojun Zeng and Frank Go. Evolution of middle-class chinese
   outbound travel preferences: an international perspective. - Vol 19. - № 2. -
   april 2013-wokinfo.com