Анкетирование как вид социологического исследования в фармацевтической отрасли

Анкетирование специалистов в фармацевтической отрасли, как виД социологического исслеДования, наилучшим образом позволяет решать поставленные переД исслеДователем заДачи. Анализ литературных Данных показал, что этот метоД является наиболее распространенным при исслеДовании мнений экспертов в сфере меДицины и фармации.

Основная часть.

Наиболее распространенный в фармацевтической практике вид опроса – анкетирование. Нами был сделан выбор в сторону анонимного анкетирования специалистов- фармацевтов, чтобы наилучшим образом решать поставленные задачи.

Вопросы анкеты были направлены на стимулирующую и мотивационную организацию труда фармацевтов. Анкетирование проводилось анонимно, то есть нами были соблюдены этические принципы. Также нами был определены характер структуры (уровень стандартизации) и степень открытости анкеты, которые соответствуют исследуемой проблеме, содержащей в анкете. Объектами проведения выборки стали фармацевты-специалисты.

Структура анкеты или уровень стандартизации - это инструмент сбора данных. Например, высоко стандартизированная анкета-это анкета, в которой задаваемые вопросы и ответы, допускаемые темой опроса, полностью предопределены, тогда как в обычной анкете, задаваемые вопросы определены не чётко и респонденты должны отвечать на вопросы своими словами в произвольной форме. В своем исследовании мы использовали высоко стандартизированную анкету.

Степень открытости анкеты предполагает, что объем информации о цели исследования сообщается респонденту. Открытая анкета-это та, в которой цель исследования очевидна. Нами в анкете была указана и озвучена цель исследования.

При проведении анкетирования используются различного типа вопросы. Например, вопросы с многовариантным ответом. Вопросы, в которых существует определенный выбор вариантов проекции при формулировании ответа. Проективная техника подразумевает использование неявных стимулов, побуждающих респондента описать, раскрыть или построить определенную структуру в ходе ответа. К наиболее часто используемым побудителям относятся словесные ассоциации, завершение предложения и ключевые слова.

Также в анкетировании используются вопросы открытого и закрытого типа. Закрытые вопросы могут быть альтернативные и не альтернативные. Альтернативные вопросы предполагают возможность выбора респондентом всего одного варианта ответа. Не альтернативные вопросы допускают выбор респондентом несколько вариантов ответов.

Существует полузакрытая форма вопроса, используемая в анкетах в том случае, когда исследователь не уверен в полноте известных ему вариантов ответов на поставленный вопрос и предоставляет респонденту возможность самому дополнить их. В данном случае в анкете используется линейная форма расположения вопросов.

Часто в анкетах используются и табличная форма ответов на закрытый или полузакрытый вопрос. При этом шкала измерения в таблице может располагаться либо построчно (Таблица 2), либо столбцами.

Таблица 2

Вопрос с произвольным вариантом ответа – вопрос, на который респондент свободен отвечать своими собственными словами, не будучи ограниченным выбором из набора ответом.

Многовариантный вопрос – это вопрос с ограниченным набором ответов, из которого респондента просят выбрать вариант, который наиболее соответствует его собственной позиции по данному вопросу.

Дихотомический вопрос – это вопрос сформированным количеством вариантов ответа, при котором респондента просят указать тот из 2-х ответов, который более соответствует его взгляду на предмет вопроса.

Наводящий вопрос – вопрос, сформулированный таким образом, что, будучи заданный респонденту, он указывает, как он или она должны отвечать.

Существуют двухканальные вопросы – вопрос, который требует ответа по двум направлениям, и поэтому создает затруднение для респондента. Например, «Какова Ваша оценка социально-психологического климата аптеки и навыков коммуникативного общения фармацевтов?». Проблему можно разрешить, если этот вопрос разделить на две части, касающих социально-психологического климата аптеки и коммуникативного общения фармацевтов.

«Воронкообразный» подход к выстраиванию последовательности вопросов подразумевает, что они начинаются с общих вопросов и постепенно переходящие к вопросам с более узкой тематикой. «Какие изменения необходимы в кадровой политике аптечной организации?», плюс к этому вопросу «Как Вы оцениваете качество мотивационных услуг аптечной организации?» Разветвленный вопрос - техника, используемая для того, чтобы отослать респондентов к различным местам в анкете, основываясь на ответах текущего вопроса. Начальный вопрос «Вы получали премию в течение последних 6 месяцев?» Если респондент отвечает «да», то он инструктируется перейти к другому месту в анкете, где содержатся вопросы о конкретных деталях премии. Те, кто говорит «нет» направляются дальше.

Предварительное тестирование – использование анкеты в качестве объекта испытания в предварительном исследовании, с целью определения, насколько хорошо анкета работает.

В своем исследовании мы использовали вопросы открытого и закрытого типа. Вопросы наводящие, деликатные, двухканальные и другого типа не применялись. Предварительное тестирование показало, что проблемы, поднятые нами актуальны, и нашли отклик у фармацевтов - специалистов.

Также нами была четко разграничена информация, которую содержит анкета, разграничение между основной информацией и социально – демографической информаций, а также, какая из них должна быть выяснена в анкете первой.

Основная информация относится к предмету исследования, социально-демографическая информация к другим данным, которые мы собираем для классификации респондентов, чтобы извлечь больше информации об объекте интереса, т.е. о фармацевтах. Можно составлять анкету с таким порядком вопросов, который обеспечивает получение основной информации в первую очередь, а социально - демографическую информацию оставляют напоследок и наоборот.

В составленной нами анкете, социально - демографическую информацию мы поставили в первую очередь, а основную информацию во вторую очередь, в целях предварительной подготовки респондентов к ответам на вопросы.

Ответы на каждый вопрос анкеты записываются один за другим и анализируются. Обычно качество, написанных исследователем ответов оценивается по трем направлениям:

  • -по частоте, с которой каждое слово упоминается в ходе ответов;
  • -по среднему промежутку времени, который отводиться каждому ответу;
  • - по числу респондентов, которые не ответили на вопросы после истечения определенного времени.

Промежуток времени измеряется секундомеров. Предварительное тестирование показало, что на всю процедуру тестирования уходит в среднем 5-7 минут.

Выводы.

Из вышесказанного следует, что в своем исследовании мы использовали высоко стандартизированную анкету, открытого типа. В анкете мы использовали вопросы открытого и закрытого типа. Было проведено предварительное тестирование, которое определило, что проблемы, поднятые нами актуальны. Предварительное тестирование показало, что на всю процедуру тестирования уходит в среднем 5-7 минут.

Также нами была четко разграничена информация, которую содержит анкета. В составленной нами анкете, социально - демографическую информацию мы поставили в первую очередь, а основную информацию во вторую часть.

Хватает ли Вам времени

Хватает

Не хватает

Затрудняюсь ответить

На учебу и повышение квалификации

На обеденный перерыв

001

004

002

005

003

006

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Бас В.Н. Управление персоналом в организации, ориентированной на качество // Реферат. - 2003. - С. 21-23.
  2. Миклтуэтт Д.Ж., Вулдридж А. Магия менеджмента: пер. с англ. // М.: ACT, 2004. - 216 с.
  3. Басков А.,Бейкер Г. Современная социологическая теория. - М.: 1996. - С.26-32.
  4. Социология: наука об обществе. Под редакцией Андрущенко В.П. и Горлега Н.И.-Харьков: 1996. - С.264-265.
  5. Социология: наука об обществе. Под редакцией Андрущенко В.П. и Горлега Н.И.- Харьков: 1996. - С.267-268.
  6. Социология: основы общей теории. Под редакцией Осипова Г.В. - М.: Аспект-пресс, 1996. - 271 с.
Год: 2015
Город: Алматы
Категория: Медицина