Другие статьи

Цель нашей работы - изучение аминокислотного и минерального состава травы чертополоха поникшего
2010

Слово «этика» произошло от греческого «ethos», что в переводе означает обычай, нрав. Нравы и обычаи наших предков и составляли их нравственность, общепринятые нормы поведения.
2010

Артериальная гипертензия (АГ) является важнейшей медико-социальной проблемой. У 30% взрослого населения развитых стран мира определяется повышенный уровень артериального давления (АД) и у 12-15 % - наблюдается стойкая артериальная гипертензия
2010

Целью нашего исследования явилось определение эффективности применения препарата «Гинолакт» для лечения ВД у беременных.
2010

Целью нашего исследования явилось изучение эффективности и безопасности препарата лазолван 30мг у амбулаторных больных с ХОБЛ.
2010

Деформирующий остеоартроз (ДОА) в настоящее время является наиболее распространенным дегенеративно-дистрофическим заболеванием суставов, которым страдают не менее 20% населения земного шара.
2010

Целью работы явилась оценка анальгетической эффективности препарата Кетанов (кеторолак трометамин), у хирургических больных в послеоперационном периоде и возможности уменьшения использования наркотических анальгетиков.
2010

Для более объективного подтверждения мембранно-стабилизирующего влияния карбамезапина и ламиктала нами оценивались перекисная и механическая стойкости эритроцитов у больных эпилепсией
2010

Нами было проведено клинико-нейропсихологическое обследование 250 больных с ХИСФ (работающих в фосфорном производстве Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции)
2010


C использованием разработанных алгоритмов и моделей был произведен анализ ситуации в системе здравоохранения биогеохимической провинции. Рассчитаны интегрированные показатели здоровья
2010

Специфические особенности Каратау-Жамбылской биогеохимической провинции связаны с производством фосфорных минеральных удобрений.
2010

Исследование восприятия качества высшего образования (На примере вузов города Алматы)

В данной статье представлены сравнения подходов и анализ к восприятию качества высшего образования со стороны основных потребителей: абитуриенты, их родители и студенты 1 -5 курсов. Исследование проводилось на территории Республики Казахстан, города Алматы.

Результаты исследования позволили сделать вывод о том, что все группы потребителей используют разные параметры оценки деятельности высшего учебного заведения .

В настоящее время Республика Казахстан является одной из лидирующих стран на постсоветском пространстве. Это связано с быстрорастущей экономикой и в связи с этим возникает необходимость в квалифицированных специалистах. Вследствие этого, открываются образовательные учреждения как государственного, так и частного образца, которые готовы предоставить образовательные услуги потенциальным потребителями.

Также на рынок образовательных услуг повлиял кризис. С 2007 года численность студентов ежегодно обучающихся в РК сократилась на более чем 100 тыс. человек (падение на 15%). Это говорит о том, что ежегодно количество поступающих абитуриентов в РК сокращается (рис. 1).

Численность студентов В/Зое в PK

Одной из основных причин явилось то, что реальные доходы населения сократились, и соответственно упала и доступность высшего образования. С другой стороны сами ВУЗы значительно повышают цены на свои услуги. Сейчас чтобы получить образование по наиболее популярным специальностям студент в год должен заплатить около 300. тыс. тенге (около 2 000 долл. США). 3-4 года назад цены были в 2-3 раза меньше.

По статистике, количество студентов на территории Республики Казахстан составило более 600 000, из них студентов, учащихся на дневном отделении 52% и на вечернем отделении 48% (рис. 2).

 численность студентов РК за 2010

На данный момент в Республике Казахстан функционирует около 140 ВУЗов, из них около 50 на территории города Алматы, поэтому создается конкурирующая среда, где каждый отдельный ВУЗ пытается привлечь потенциального студента своими услугами, такими как: квалифицированные преподаватели, низкая цена, большая библиотека, дальнейшее трудоустройство и так далее.

Актуальностью данного исследования является выявление основных факторов привлекательности высших учебных заведений города Алматы потенциальными потребителями.

Целью исследования является анализ восприятия качества высшего образования, предоставляемого учебными заведениями города Алматы, и выявление основных предпочтений потребителей (по каким критериям производится выбор ВУЗа.

Что касается исследования восприятия качества высшего образования на территории города Алматы, то был проведен опрос среди учащихся 11 -х классов, их родителей и студентов ВУЗов 1 -5 курсов для выявления основных критериев при выборе учебного заведения.

По данным статистики, общее количество молодежи за 2010 год по городу Алматы составило 388 675 человек, 30% от общего количества людей по городу, из них 256 803 человека - студенты, 53 148 человек - студенты, поступившие на 1 курс в 2010 году.

Что касается исследования, то в опросе принимало участие 150 человек, из них 75 анкет заполнили абитуриенты и их родители и 75 анкет студенты соответственно. Что касается выбора школ и университетов, то опросы проводились путем случайной выборки.

Для исследования восприятия высшего образования среди абитуриентов и их родителей были выбраны 5 школ: №8, №15,№134 №105, №46. Основными вопросами анкетирования были:

  • По какой специальности хотели бы поступать?
  • Какому ВУЗу отдадите предпочтение при поступлении?
  • Каким критерием придерживаетесь при выборе ВУЗа?
  • Какой ВУЗ, по Вашему мнению, является лучшим?

На основе полученных данных, было выявлено, что большая часть респондентов хотели бы поступить на «популярные» в Республике Казахстан специальности, такие как экономические, юридические специальности и информационные технологии. Точнее: 23 человека отметили специальность «Экономика», 21 человек - «Юриспруденция» , 18 человек -«информационные технологии» и 13 человек отметили такие специальности как медицина, технические специальности, искусство, либо затруднялись ответить.

Что касается предпочтения, какому либо ВУЗу, то наибольшее количество голосов набрал КИМЭП - 19 человек, на втором месте UIB - 14 человек, на третьем МАБ - 12 человек, 8 человек выбрали КазГУ, 7 человек выбрали АиЭС, 6 человек отметили КазГАСА, остальные 9 человек отметили, что затрудняются ответить, либо собираются поступать за рубежом.

Основным критерием при выборе ВУЗа респонденты ответили, что для них является квалифицированные преподаватели - 37 человек, далее следует имидж учебного заведения, а именно: положительные отзывы знакомых, стаж работы, в данном ВУЗе учились родители, родственники, друзья и так далее - 20 человек, на третьем месте цена -18 человек. Они отметили, что для них не имеет значения качество образования, а лишь цена, так как они желают получить только диплом об окончании.

Данный вопрос был задан отдельно родителям абитуриентов, чтобы выяснить, насколько различаются мнения о критерии выбора ВУЗа, 47 человек отметили квалифицированность преподавателей и 28 человек отметили цену. Такой выбор обусловлен тем, что для родителей важно нисколько имидж высшего учреждения, сколько квалифицированность преподавательского состава. Что касается цены, то родители придерживаются мнения о том, что можно выбрать ВУЗ за меньшую оплату, так как они считают, что по большей части ВУЗы, которые имеют имидж «респектабельного» учреждения, завышают цены на оплату.

Что касается лучшего ВУЗа по мнению респондентов, то 27 человек отметили КИМЭП, так как считают, что образование, предоставляемое в данном учреждении находится на высоком уровне, но цена за оплату высока и многие абитуриенты не могут поступить из - за этого. На втором месте МАБ - 24 человек, респонденты указали, что МАБ является одним из лучших ВУЗов, которые предоставляют образование по экономическим специальностям, но также их не устраивает цена, многие отметили, что если бы цена была менее высокой, то отдали бы предпочтение именно этому ВУЗу. На третьем месте UIB - 11 человек, 13 человек отметили, что для них не имеет значения ВУЗ, либо они не определились с предпочтениями.

Также был проведен опрос среди студентов 1 - 5 курсов, чтобы выяснить различия между ответами абитуриентов и их родителей с ответами студентов. В исследовании принимали участие 75 человек.

Основными вопросами анкетирования были:

  • Студентом, какого курса Вы являетесь?
  • Студентом, какого ВУЗа Вы являетесь?
  • Каким критерием Вы придерживались при выборе Вашего ВУЗа?
  • Насколько оправдало Ваше ожидание касательно ВУЗа?

В опросе принимали участие 30 студентов 1 курса, 20 студентов 2 курса, 10 студентов 3 курса, 15 студентов 4 курса.

Для исследования восприятия качества среди студентов ВУЗов были использованы образовательные учреждения путем случайной выборки. Были выбраны такие ВУЗы, как МАБ, КИМЭП, КазГУ, КазНТУ, КазУМОиМЯ.

На этапе выбора ВУЗа у потенциальных получателей образовательных услуг формируются ожидания в отношении деятельности образовательного учреждения. После поступления в вуз у бывших абитуриентов начинают формироваться более четкие представления, требования и критерии оценки качества образовательных услуг вуза, которые меняются по мере их взросления.

После завершения исследования было выявлено, что в опросе принимали участие 15 студентов МАБ, 15 студентов КИМЭП, 15 студентов КазГУ, 15 студентов КазНТУ, 15 студентов КазУМОиМЯ.

На вопрос: «Каким критерием Вы придерживались при выборе ВУЗа?» как и в первом случае, многие отдали голос за квалифицированность преподавательского состава - 40 человек, 19 студент отметили, что отдали предпочтение своему ВУЗу из - за цены.

Что касается ожиданий студентов после поступления в ВУЗ, то 25 студентов ответили, что вполне довольны выбором ВУЗа, 23 человек ответили, что в целом довольны, но есть ряд замечаний в работе ВУЗа, 27 студентов ответили, что их ожидания касательно ВУЗа не оправдались, и они хотят перевестись в другие ВУЗы, так как их не устраивает как качество образования, так и второстепенные услуги (столовая, библиотека, парковка и так далее).

Проведенный анализ позволил выявить, что мнение абитуриентов и их родителей в целом отличаются от мнения студентов. В первом случае, для абитуриентов важно не только квалифицированность преподавателей, но имидж самого учреждения, отзывы о нем, рекомендации. Что же касается родителей абитуриентов, то для них первостепенными критериями являются преподавательский состав и цена за обучение.

В случае же со студентами, то исследования показали, что большая часть респондентов недовольна выбором ВУЗа, в котором они в данный момент обучаются. На мой взгляд, это является одной из основных проблем в оказании образовательных услуг ВУЗами города Алматы.

Возможно, что некоторые образовательные учреждения недостаточно уделяют внимание своим студентам, не проводят мониторинг деятельности учебного заведения.

Также из этого следует вывод о том, что студент учится не для получения соответствующих знаний, а для получения диплома, формального документа предоставляющего возможность устроится на работу и рассчитывать на более высокую оплату.

По моему мнению, ВУЗам необходимо привлечь потенциальных студентов не только предоставлением образовательных услуг, но и изменить представление о получении знаний, так как именно ВУЗы готовят будущих специалистов, способствуют повышению социального и материального потенциала общества, создавая благоприятную обстановку для дальнейшего развития и процветания страны.

 

Литература:

  1. Данные, предоставленные статистическим агентством РК
  2. Гладкова М.В. Качество высшего образования в рыночном обществе предмет дискурса // Потребление как коммуникация: российский и американский контексты / Под ред. В.И. Ильина. СПб.: Интерсоцис. 2007. С.50 - 65.
  3. Котлер Ф. "Основы маркетинга". М.: "Бизнес-книга", 1995
  4. brif.kz
  5. univer.kz

Разделы знаний

Архитектура

Научные статьи по Архитектуре

Биология

Научные статьи по биологии 

Военное дело

Научные статьи по военному делу

Востоковедение

Научные статьи по востоковедению

География

Научные статьи по географии

Журналистика

Научные статьи по журналистике

Инженерное дело

Научные статьи по инженерному делу

Информатика

Научные статьи по информатике

История

Научные статьи по истории, историографии, источниковедению, международным отношениям и пр.

Культурология

Научные статьи по культурологии

Литература

Литература. Литературоведение. Анализ произведений русской, казахской и зарубежной литературы. В данном разделе вы можете найти анализ рассказов Мухтара Ауэзова, описание творческой деятельности Уильяма Шекспира, анализ взглядов исследователей детского фольклора.  

Математика

Научные статьи о математике

Медицина

Научные статьи о медицине Казахстана

Международные отношения

Научные статьи посвященные международным отношениям

Педагогика

Научные статьи по педагогике, воспитанию, образованию

Политика

Научные статьи посвященные политике

Политология

Научные статьи по дисциплине Политология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Психология

В разделе "Психология" вы найдете публикации, статьи и доклады по научной и практической психологии, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. В своих работах авторы делают обзоры теорий различных психологических направлений и школ, описывают результаты исследований, приводят примеры методик и техник диагностики, а также дают свои рекомендации в различных вопросах психологии человека. Этот раздел подойдет для тех, кто интересуется последними исследованиями в области научной психологии. Здесь вы найдете материалы по психологии личности, психологии разивития, социальной и возрастной психологии и другим отраслям психологии.  

Религиоведение

Научные статьи по дисциплине Религиоведение опубликованные в Казахстанских научных журналах

Сельское хозяйство

Научные статьи по дисциплине Сельское хозяйство опубликованные в Казахстанских научных журналах

Социология

Научные статьи по дисциплине Социология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Технические науки

Научные статьи по техническим наукам опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физика

Научные статьи по дисциплине Физика опубликованные в Казахстанских научных журналах

Физическая культура

Научные статьи по дисциплине Физическая культура опубликованные в Казахстанских научных журналах

Филология

Научные статьи по дисциплине Филология опубликованные в Казахстанских научных журналах

Философия

Научные статьи по дисциплине Философия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Химия

Научные статьи по дисциплине Химия опубликованные в Казахстанских научных журналах

Экология

Данный раздел посвящен экологии человека. Здесь вы найдете статьи и доклады об экологических проблемах в Казахстане, охране природы и защите окружающей среды, опубликованные в научных журналах и сборниках статей Казахстана. Авторы рассматривают такие вопросы экологии, как последствия испытаний на Чернобыльском и Семипалатинском полигонах, "зеленая экономика", экологическая безопасность продуктов питания, питьевая вода и природные ресурсы Казахстана. Раздел будет полезен тем, кто интересуется современным состоянием экологии Казахстана, а также последними разработками ученых в данном направлении науки.  

Экономика

Научные статьи по экономике, менеджменту, маркетингу, бухгалтерскому учету, аудиту, оценке недвижимости и пр.

Этнология

Научные статьи по Этнологии опубликованные в Казахстане

Юриспруденция

Раздел посвящен государству и праву, юридической науке, современным проблемам международного права, обзору действующих законов Республики Казахстан Здесь опубликованы статьи из научных журналов и сборников по следующим темам: международное право, государственное право, уголовное право, гражданское право, а также основные тенденции развития национальной правовой системы.