Аннотация. Статья посвящена изучению роли эмоционального интеллекта для людей, работающих в сфере "человек - человек", а именно будущих психологов. Быстро меняющиеся социально-экономические и политические условия развития общества актуализируют проблему развития личностно-профессиональных качеств студентов-психологов и, в том числе, их эмоционального интеллекта. Для психолога очень важно уметь понимать и объяснить природу своих эмоций, также важно правильно понимать эмоции других людей и пытаться управлять ими в целях достижения наилучшего результата в работе.
В современной общественной жизни растет потребность в квалифицированных специалистах-психологах. Данная потребность обусловлена наличием различных проблем психологического характера: девиантное и делинквентное поведение, буллинг, интернет- зависимость, суициды, депрессии и т.д. И в связи с этим наблюдается закономерный рост интереса к исследованиям специфики профессиональной деятельности и профессионального становления психолога.
Большинство исследователей проблемы эффективной профессиональной деятельности психологов указывают, прежде всего, на значимость выраженности определенных специальных способностей к данному виду деятельности. Так, Н. В. Бачманова [1] и Н. А. Стафурина [2] основной специальной способностью психолога называют талант общения. В структуре этой способности они выделяют: умение полно и правильно воспринимать человека (наблюдательность, быстрая ориентация в ситуации и т. д.), умение понимать внутренние свойства и особенности человека (проникновение в его духовный мир, интуиция), умение к сопереживанию (эмпатия, сочувствие, доброта и уважение к человеку, готовность помочь человеку), умение анализировать свое поведение (рефлексия), умение управлять самим собой и процессом общения (самоконтроль). Н. А. Аминов [3] и М. В. Молоканов, успешность деятельности психолога усматривают в уровне сформированности таких характеристик, как интерперсональные (коммуникативные) и проектные (сила воздействия на поведение других людей) умения и анропоцентрическая направленность (интегральная чувственность к объекту, процессу и результату психологической деятельности). Исходя из этого, ими выводятся некоторые компоненты специальных способностей психолога. В частности, к ним относятся индивидуально-психологические особенности мышления (социального интеллекта как способности к пониманию поведения других людей) и проективных действий (фасилитивности как поддерживающего стиля социальных отношений). В. М. Молоканов также считает, что задатками специальных склонностей к деятельности в области практической психологии выступают психофизиологические предпосылки, в частности, свойства активированности и лабильности нервной системы. В исследовании, проведенном Л. M. Бэчтолдом, Э. Э. Вернером, Р. Б. Кеттеллом и Дж. Е. Древдалом, получен следующий психологический портрет эффективного психолога: это личность с творческим мышлением, склонная к самоанализу, любящая работать в одиночестве, независимая и самоуверенная, но всегда готовая воспользоваться новыми возможностями для приобретения нового опыта, эмоционально устойчивая, наделена развитым чувством самоконтроля, не привержена стандартам, обладает гибким мышлением и легко адаптируется [4].
Если раньше считалось, что эмоции лишь сопровождают когнитивные процессы человека, то современной психологией доказан тот факт, что эмоциональные реакции часто предшествуют рациональным. Эмоциональность признается ключевым фактором достижения успеха личностью, более существенным, чем интеллектуальные способности.
Таким образом, мы видим, что эффективность профессиональной деятельности молодого специалиста, занятого в сфере «субъект-субъектных» отношений во многом обуславливается не только наличием высокого уровня общего интеллекта, но умением понимать свои эмоции, распознавать эмоции других людей, в том числе и в развитии эмоционального интеллекта
Для лучшего понимания данного вопроса необходимо дать определение понятию «эмоция» и понятию «эмоциональный интеллект».
Кэррол Изард определяет эмоции как психические процессы, отражающие субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру
Согласно А.С. Батуеву, под эмоциями понимают протяжённые во времени процессы внутренней регуляции деятельности человека или животного, отражающие смысл (значение для процесса его жизнедеятельности), который имеют существующие или возможные в его жизни ситуации. У человека эмоции порождают переживания удовольствия, неудовольствия, страха, робости и тому подобного, играющие роль ориентирующих субъективных сигналов
Эмоции эволюционно развились из простейших врождённых эмоциональных процессов, сводящихся к органическим, двигательным и секреторным изменениям, до значительно более сложных, утративших инстинктивную основу процессов, имеющих отчётливую привязку к ситуации в целом, то есть выражающих личное оценочное отношение к имеющимся или возможным ситуациям, к своему участию в них.
Принято выделять 11 базовых эмоций по К. Изарду, среди них: радость, удивление, печаль, гнев, отвращение, презрение, горе-страдание, стыд, интерес-волнение, вина, смущение. Ключевыми критериями базовых эмоций являются: наличие отчетливых и специфических нервных субстратов, проявление при помощи выразительной и специфической конфигурации мышечных движений лица (мимики), базовая эмоция влечет за собой отчетливое и специфическое переживание, которое осознается человеком, базовые эмоции возникли в результате эволюционно-биологических процессов [6].
Понимание роли и особой значимости эмоций в жизни людей повлекло за собой появление в психологической науке таких понятий как «эмоциональная способность», «эмоциональная компетентность» (Р. Бак), «эмоциональный интеллект» (Г. Гарднер, П. Сэловей).
На данный момент существует несколько теорий, описывающих эмоциональный интеллект, среди них: теория эмоционально - интеллектуальных способностей Дж.Майера, Д.Карузо, П.Сэловея; некогнитивная теория эмоционального интеллекта Р.Бар - Она; теория эмоциональной компетентности Д.Гоулмена; двухкомпонетная теория эмоционального интеллекта Люсина [8, 9, 10, 11].
Несмотря на популярность исследуемого вопроса, среди авторов нет единого мнения относительно понимания феномена эмоционального интеллекта. Одной из первых публикаций на эту тему стала работа П. Саловея и Д. Мэйера [8]. Согласно авторам, эмоциональный интеллект следует определять, как способность перерабатывать информацию, содержащуюся в эмоциях: определять значение эмоций, их связи друг с другом, использовать эмоциональную информацию в качестве основы мышления и принятия решений [8].
Изучив и дополнив ранние идеи П.Сэловея и Ю.Мэйера Д.Гоулман доказал наличие связи между эмоциональным интеллектом и социальным успехом, обосновав ценность данного конструкта. Голман выделяет два типа навыков, присущих людям, обладающим высоким эмоциональным интеллектом: личностные навыки (способности, определяющие, как управлять собой) и социальные навыки (способности, определяющие, как управлять отношениями с людьми) [10].
В российской психологии данным вопросом занимался Д.В.Люсин, который понимал эмоциональный интеллект как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими [11]. Согласно Люсину, способность к пониманию эмоций означает, что человек может распознать эмоцию, т. е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека. Индивид может идентифицировать эмоцию, т. е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение; понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.
Способность к управлению эмоциями означает, что человек может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего, приглушать чрезмерно сильные эмоции; может контролировать внешнее выражение эмоций; может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию. Люсин отмечает, что направленность данной способности проявляется в двух формах: по отношению к собственным эмоциям и эмоциям других людей.
В связи с этим автор вводит два новых понятия: внутриличностный и межличностный эмоциональный интеллект. Предлагаемая автором модель эмоционального интеллекта принципиально отличается от других моделей тем, что в конструкт не вводятся личностные характеристики, которые являются коррелятами способности к пониманию и управлению эмоциями. Допускается введение только таких личностных характеристик, которые более или менее прямо влияют на уровень и индивидуальные особенности эмоционального интеллекта [11].
Профессия психолога относится к тем профессиям, где личностные качества являются инструментами для профессиональной деятельности, где личность психолога обуславливает результат его взаимодействия с другими людьми. Поэтому формирование у студентов- психологов не только знаний, умений и навыков, необходимых для работы, но также и определенных личностных качеств, будет способствовать достижению наибольшего результата в обучении, а это в свою очередь будет способствовать достижению высоких результатов в будущей профессиональной деятельности.
Представление об успешности будущего психолога как конкурентоспособного субъекта будущей профессиональной деятельности связывается с умением взаимодействовать с профессиональным сообществом, управлять своей эмоциональной сферой и, соответственно, отношениями с субъектами совместной деятельности. Эмоциональный интеллект в единстве своих структурных компонентов (когнитивного, аффективного и поведенческого) выступает именно таким, наиболее подходящим средством, которое связано с управлением эмоциональной сферой, ее рефлексией и пониманием.
Эмоциональный интеллект высокопродуктивного психолога определяется, прежде всего, сформированностью эмпатии, коммуникативной толерантности, адекватностью самооценки и уровня притязаний, уверенностью в себе и своей компетентности, умением осознавать свои чувства и эмоции, управлять ими, осознавать чувства и эмоции партнеров по взаимодействию и регулировать их.
Царенковой М.М. было проведено исследования выявления особенностей эмоционального интеллекта у студентов - психологов. Она изучала уровень развития каждого компонента и общего показателя эмоционального интеллекта.
В результате было выявлено, что у студентов - психологов наиболее выражен такой компонент эмоционального интеллекта, как "понимание эмоций", что говорит о развитой способности к пониманию сложных эмоций и эмоциональных переходов с одной стадии на другую, анализу эмоций и использованию эмоциональных знаний.
Наименее выражен компонент "осознанная регуляция эмоций", т.е. управление своими эмоциями и чувствами других людей. Это рефлексивная регуляция эмоций, необходимая для эмоционального и интеллектуального развития, которая помогает оставаться открытым к позитивным и негативным чувствам, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы, осознавать эмоции, определять их ясность, типичность, целесообразность, управлять своими и чужими эмоциями с помощью сдерживания негативных чувств и повышения положительных, без искажения содержащейся в них информации.
Компоненты "идентификация эмоций" и "эмоциональная фасилитация мышления" выражены практически в равной степени, что говорит о сниженной способности к определению эмоций по физическому состоянию, чувствам и мыслям, определению эмоций других людей через произведения искусств, речь, звуки, внешний вид и поведение, способности к точному выражению эмоций и потребностей, связанных с данными чувствами, дифференцированию истинных и ложных чувств, а также способности вызывать определенную эмоцию и последующем ее контроле.
Сравнивая составляющие компонентов эмоционального интеллекта, можно говорить о том, что у студентов - психологов наиболее выражены такие способности как эмоциональное оценивание лиц, способность к пониманию взаимоперехода эмоций, механизмов их изменчивости, а также протекания эмоций во времени, способность различать смешанные эмоции и сложные чувства и понимание взаимодействий эмоций. Наименее выражена способность к регуляции собственных эмоциональных состояний и эмоциональных состояний других людей [12].
В современный период развития психологической науки и практики, на данном этапе формирования высшего психологического образования, учитываются не только профессиональные качества будущих специалистов-психологов. Обоснованно считается, что и личностные качества (личностные качества, в свою очередь, предопределяются возрастными особенностями) студентов-психологов имеют очень важную роль в становлении их как профессионалов, осуществляющих общественно полезную деятельность в социуме. Более того, в современной научной и практической психологии априори постулируется, что развитие личностных качеств психологов, особенно на этапе формирования их как специалистов, детерминирует формирование их профессиональных качеств.
Именно поэтому необходимо знать и вовремя распознавать, в процессе профессионального развития личности студентов-психологов, имеющиеся у них сложности в общении и взаимодействии с другими людьми и в понимании самих себя. Нужно психологически помогать студентам-психологам на раннем этапе их становления в профессии, надо сопровождать их на пути профессионального становления, которое активно осуществляется во время обучения в ВУЗе.
На основании вышеприведенного мы можем сделать следующее предположение, что будущая профессиональная деятельность психологов, специалистов гуманитарной направленности связана в первую очередь со взаимоотношениями "человек - человек" или, точнее, субъект - субъектными, в центре этих взаимоотношений - человек. Сама профессия требует для эффективного взаимодействия с людьми понимания своих и чужих эмоций.
Список использованных источников:
- Бачманова Н.В. Представления студентов о будущем как аспект их личностного и профессионального самоопределения // Психологическая наука и образование. - 2002. -№2. - С. 12-23.
- Стафурина Н.А. Проблемы самореализационной парадигмы // Психологический институт РАО: материалы симпозиума. - М.: Академия, 2002. -№1.
- Аминов Н.А.,Янковская Н.А. Методическое руководство по психодиагностике школьного коллектива. -М., 1997.
- Молоканов М. В. Общая психодиагностика. -М., 1998.
- Плигин A.A. Личностно-ориентированное образование: история и практика - М: КСП, 2013. - 432 с.
- К. Изард. Эмоции человека. — М.: МГУ, 2018.
- А.С. Батуев. Физиология высшей нервной деятельности и сенсорных систем. — 3-е издание. — СПб.: «Питер», 2017.
- Mayer J.D., Salovey P. What is Emotional Intelligence? // Emotional Development and Emotional Intelligence; P. Salovey & D.J. Sluyter (Eds.). New York: Basic Books. 1997. P. 3-31. - Emotional Intelligence Information; John D. Mayer. - LA, 2008.
- Bar-On R. The Bar-On model of emotional-social intelligence (ESI). // Psicothema. 2006. Vol. 18, supl., pp. 13-25. Oviedo (Spain).
- Гоулман Д. Эмоциональный интеллект. — М.: АСТ, 2017
- Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / Под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. - М.: Изд-во "Институт психологии РАН", 2004. С. 29-36.
- Царенкова М.М. Исследование эмоционального интеллекта у студентов психологов // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии: сб. ст. по матер. X междунар. науч.-практ. конф. Часть III. - Новосибирск: СибАК, 2011.